脫離業(yè)務場景和用戶習慣YY產品方案,就是扯淡
本文通過多個生動的案例,揭示了那些看似前沿卻無人問津的產品方案背后的真相,強調了場景洞察、用戶習慣的重要性,以及如何回歸本質打造真正有價值的產品。
凌晨三點半的會議室里,產品經理小王對著滿屏的流程圖抓耳撓腮。
這個集成了區(qū)塊鏈、元宇宙、Web3.0的”未來社交平臺”方案,在需求評審會上被CTO用”這個功能用戶真的需要嗎”八個字當場擊穿。
這不是他第一次栽在”自嗨式創(chuàng)新”的坑里,半年前那個號稱要顛覆外賣行業(yè)的AR點餐系統,至今還躺在應用商店的下載量個位數榜單上。
一、產品經理的造夢工廠正在坍塌
在SaaS工具泛濫的2024年,Figma畫布上每天誕生著數以萬計的”創(chuàng)新方案”。
這些充斥著懸浮按鈕、智能推薦、元宇宙入口的交互設計,往往在用戶調研環(huán)節(jié)就遭遇靈魂拷問:”我為什么要在這個健身APP里養(yǎng)虛擬寵物?”
某知名咨詢機構數據顯示,過去三年上線的移動應用中,87%的功能模塊使用率不足5%,形成觸目驚心的”功能墳場”。
這種現象在AI浪潮中愈演愈烈。
某頭部大廠推出的”智能購物車”,號稱能通過腦機接口感知用戶情緒推薦商品,實際測試時因為需要佩戴15公斤重的傳感設備,導致超市過道頻頻發(fā)生”購物車堵車事故”。這種技術自嗨的產物,完美詮釋了《人月神話》中的警示:”開發(fā)者和用戶生活在平行宇宙”。
二、場景洞察不是用戶畫像填空題
真正有效的場景挖掘需要產品經理完成三個維度的穿越:時間上要觀察用戶24小時行為鏈路,空間上要還原真實使用環(huán)境,心智上要捕捉潛意識決策邏輯。
抖音極速版之所以能在下沉市場殺出重圍,靠的不是復雜的算法優(yōu)化,而是產品團隊在河南某縣城網吧蹲守三個月發(fā)現的真相——大爺大媽們最在意的不是內容質量,是刷視頻賺金幣時手機不卡頓。
某生鮮電商的慘痛教訓更具警示意義。
他們耗時半年開發(fā)的智能推薦系統,始終算不準王阿姨每周二固定購買3顆土豆的規(guī)律。直到運營人員發(fā)現,這是因為王阿姨每周二要給獨居的老父親送飯,而老人牙口不好只能吃土豆泥。
這個藏在生活褶皺里的真相,任何大數據模型都難以捕捉。
三、用戶習慣是刻在DNA里的密碼
在杭州某共享單車公司的倉庫里,堆積著上萬輛裝有面部識別車鎖的”智能單車”。這些每輛造價增加200元的高科技產物,最終敗給了一個原始需求——用戶根本不愿意在騎行前做一套”眨眼+轉頭”的認證動作。
這個價值3000萬的教訓印證了《設計心理學》的論斷:違背本能習慣的創(chuàng)新都是反人類設計。
真正的高手都在做”習慣嫁接”。
拼多多砍價功能的病毒式傳播,本質是將菜市場討價還價的場景數字化;Keep能突破健身App的變現魔咒,秘訣在于把私教催練的電話做成了AI語音包。
這些成功案例揭示的真相是:與其教育用戶適應新交互,不如把創(chuàng)新偽裝成舊習慣。
四、回歸本質的產品煉金術
在東京銀座的蔦屋書店,產品經理們正在學習一個反常識的公式:用戶價值=需求強度×場景頻次×習慣慣性。
這個誕生于紙質書時代的商業(yè)體,通過數據發(fā)現周邊主婦們每周三下午的購書習慣,進而打造出”繪本+咖啡+兒童托管”的場景解決方案,使母嬰品類銷售額暴漲430%。
深圳某工業(yè)軟件公司的轉型之路更具啟發(fā)性。
當他們把CAD軟件的復雜參數設置,改造成老工程師熟悉的”繪圖板+比例尺”虛擬界面時,產品付費轉化率提升了17倍。這印證了任正非的那句忠告:”領先半步是先進,領先三步是先烈”。
站在AI重塑一切的時代路口,我們更需要警惕技術原教旨主義的陷阱。
那個能讓家庭主婦輕松制作電影級Vlog的AI工具,最終可能敗給一個樸素的真相——她們真正需要的,或許只是把手機相冊里的碎片視頻自動生成帶字幕的合輯。
產品創(chuàng)新的終極密碼,永遠藏在用戶說”我就隨便看看”時的真實使用場景里。
本文由人人都是產品經理作者【產品經理駱齊】,微信公眾號:【駱齊】,原創(chuàng)/授權 發(fā)布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。
- 目前還沒評論,等你發(fā)揮!