許多人可能并不知道，馬斯洛從未畫(huà)過(guò)那個(gè)著名的“需求金字塔”。這個(gè)金字塔圖是后來(lái)的管理顧問(wèn)查爾斯·麥克德米德在1960年代提出的。馬斯洛的原意是，人性的發(fā)展是漸進(jìn)式的，但各種需求是同時(shí)存在的。 優(yōu)秀的客戶(hù)體驗(yàn)不是簡(jiǎn)單地把某一個(gè)方面做到極致，而是要構(gòu)建一個(gè)能滿(mǎn)足多層次需求的體驗(yàn)系統(tǒng)。本文將重新審視馬斯洛的需求理論，探討其對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的啟示。

在數(shù)字化時(shí)代，社區(qū)已成為品牌與用戶(hù)溝通的重要橋梁。然而，許多社區(qū)運(yùn)營(yíng)者仍基于直覺(jué)和過(guò)時(shí)假設(shè)來(lái)滿(mǎn)足成員需求，往往事倍功半。

產(chǎn)品經(jīng)理在什么時(shí)間點(diǎn)應(yīng)該思考去做引爆點(diǎn)？怎么做？本文作者將就此話(huà)題來(lái)講述，enjoy~ 近期有和國(guó)內(nèi)某著名美妝繪圖軟件的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行交流，TA負(fù)責(zé)的產(chǎn)品曾經(jīng)月活...

相信大家或多或少都有聽(tīng)過(guò)馬斯洛的人類(lèi)需求五層次理論（Maslow’s Hierarchy of Needs），尤其是有念過(guò)管理學(xué)的朋友。該理論由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛（Abraha...

在虛擬現(xiàn)實(shí)的許多大會(huì)以及與行業(yè)領(lǐng)袖的采訪(fǎng)中，都存在著一種焦慮——許多有經(jīng)驗(yàn)的人都在擔(dān)心這剛剛綻放的技術(shù)之花會(huì)步入他們?cè)谶^(guò)去幾十年看到的失敗的商品的后塵。這通常...