本文試圖超出單純的CRM設計，從更大的跨度上去思考CRM的本質(zhì)和它的未來十年。 一、前言 只有站在未來看現(xiàn)在，才能夠有比較好的指導我們現(xiàn)在的動作，無論這個動作是業(yè)務...

在CRM領域，筆者已經(jīng)從業(yè)近10年，這10年明顯感覺CRM隨著B端，SAAS熱度是越來越高，關(guān)注度也越來越高，但是不得不說，我認為其實還沒有真正擺脫“產(chǎn)品難做，銷售難賣，系...

本文將為大家介紹CRM系統(tǒng)中的電商標簽分類、原型示例與應用。 抖音以精準的算法聞名，而在購物app中，用戶所被推薦的商品和商品價格也可能是不一樣的，這涉及到一部分...

在設計一款CRM系統(tǒng)之前，我們需要先了解會員定義、會員管理和會員分析等體系內(nèi)容，并了解這些內(nèi)容在CRM中的對應要點。 入行將近2年，本身是從傳統(tǒng)的工業(yè)設計轉(zhuǎn)入的，一...

CRM根據(jù)劃分維度不同，分類也不同。本文從目標客戶和承擔職責兩個維度分別對CRM的分類進行了介紹。 上一篇聊完了究竟什么是CRM，本篇繼續(xù)聊聊CRM的分類。 一、根據(jù)目標...

CRM中的“Leads”是什么？筆者在文中不僅較為全面地介紹了相關(guān)術(shù)語概念，還分析了線索的創(chuàng)建與清洗、線索的分級模型、線索流轉(zhuǎn)策略以及線索的統(tǒng)計與分析，相信這些干貨對...

什么是CRM？CRM又有什么作用呢？這篇文章將會通過一個中心，兩個核心和三個支柱詳細的分析了CRM以及CRM的作用。對CRM感興趣的小伙伴們可以進來看一看。 入行產(chǎn)品坑近7...

本文介紹CRM系統(tǒng)的項目權(quán)限管理和用戶報名流程的設計。 CRM(Customer Relationship Management)–客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡技術(shù)，為企業(yè)建立一...

新年伊始，盆友圈里都是喜氣洋洋迎接新一年的flag，可現(xiàn)實里讓大家頭疼不已的也是這新年必備套餐——年度總結(jié)+新年規(guī)劃?？吹胶芏嗯笥炎ザ鷵先脑儐枴坝心甓瓤偨Y(jié)/規(guī)劃模板...

巨頭入場能讓CRM在中國成功嗎？ 一、CRM離“爆發(fā)”還有多遠？ 隨著Salesforce成為2B網(wǎng)紅，不但帶火了美歐的CRM，還形成了國內(nèi)2B SaaS的重要賽道?，F(xiàn)在又有Salesforce聯(lián)手...

CRM代表的是企業(yè)對待客戶的管理理念和運營方法，通過收集、沉淀分析客戶多維信息從而幫助企業(yè)識別、發(fā)展、維護、服務客戶，提高客戶滿意度，最終提升企業(yè)收入與價值的一...

社群管理作為CRM管理中的一種管理手段，未來會成為大部分廠商的基礎標配，本次實戰(zhàn)沒有高大上的算法，只提供最底層的產(chǎn)品設計思路及管理思路（對內(nèi)）。 社群管理作為CR...