編輯導(dǎo)讀：離2021年結(jié)束還剩下一個月，年終匯報可以準(zhǔn)備起來了。每次到了寫總結(jié)性匯報的時候，總會有人為之頭疼，平時工作做得挺好的，但是不知道怎么匯報。本文作者根據(jù)自身工作經(jīng)歷，分享了一些經(jīng)驗，希望對你有幫助。

年底了，今天聊聊年終總結(jié)吧。

年終總結(jié)這東西，寫是年年寫，可很多人也確實也是沒什么長進(jìn)。

其實年終報告也就一個中心思想：寫領(lǐng)導(dǎo)想看的。從這個角度出發(fā)，你自然會聯(lián)想，老板最關(guān)心的是什么？

當(dāng)然是：公司明年如何更好地活下去？

所以，做年終匯報最大的意義，其實就是八個字：總結(jié)過去，看清未來。

真正的年終總結(jié)，其實就2個精髓：總結(jié)+報告。寫好和說好，缺一不可。

所以，這篇文章就解決2個問題：怎么寫？怎么說？

先上大框架，需要最全的高清圖，可以找我。

一、怎么寫好年終總結(jié)？

說到報告，項目經(jīng)理再熟悉不過了，一年到頭寫報告寫文檔寫到麻……

年終總結(jié)寫的就是你的昨天，今天和明天。領(lǐng)導(dǎo)想聽的，不過是在有限的時間聽到這4個方面的內(nèi)容：工作業(yè)績、亮點成績、問題分析、下個年度規(guī)劃。

怎么讓你的報告，既有高度，又不流于形式？老原也看了很多案例，找到一個很不錯的邏輯框架，分享如下：

1. 交代背景

行業(yè)報告會從政策、市場入手，再聚焦行業(yè)深層；公司報告，會從戰(zhàn)略、行業(yè)入手，聚焦公司發(fā)展方向；部門報告，則強(qiáng)調(diào)「圍繞公司戰(zhàn)略」開展了xx工作。

最后，個人層面呢。則可以適當(dāng)?shù)娜饲榛恍?。比如：今年是來公司的?年，角色轉(zhuǎn)變的同時，明顯感受到了挑戰(zhàn)增加……

很多人會忽視這一環(huán)節(jié)。其實開篇的作用可以幫你交代清楚接下來整篇報告的邏輯。在開頭，就直擊中心，看你的一年工作重心，有沒有偏離公司發(fā)展航道，與公司和部門大局一致？

說白了，如果中心思想都跑偏了，后面也沒啥匯報的必要。

2. 年度工作績效

鋪墊做好，就該秀出你的肌肉。

如果匯報只能有一個重點，那一定是工作成果，而且一定要數(shù)據(jù)化！

項目經(jīng)理工作又多又雜，所以在整理時，需要進(jìn)行歸納整理。

可以參考這3個分類：

第一，數(shù)量或效率型。

提升了多少的項目利潤？節(jié)省了內(nèi)部多少工時等？用紅色字體把數(shù)據(jù)高光。

這就要求我們在平時每個大項目結(jié)束時要及時記錄好數(shù)據(jù)，單純靠年底回憶，效果是會打折扣的。今年來不及的，可以參考自己之前做過的各種匯報，如果你是認(rèn)真做過的話。

第二，流程類工作。

補(bǔ)充或者優(yōu)化了流程，降低團(tuán)隊工作或溝通成本。

例如：以前項目管理流程存在各種浪費和重復(fù)，優(yōu)化了開發(fā)審批流程，提高大家的工作和溝通效率。

第三，知識管理、經(jīng)驗沉淀類。

如果鍛煉了隊伍，提高了團(tuán)隊協(xié)作，培養(yǎng)了新人這種泛泛而談的經(jīng)驗作為亮點的話，需要明確相對應(yīng)的程度。

例如：2人獲得PMP資質(zhì)隊伍專業(yè)性提升，使某項目交付節(jié)約時間XX天。

3. 發(fā)現(xiàn)不足和挑戰(zhàn)

沒有哪項工作是完美無缺的。所以，沒有必要避諱這個版塊。

但是，寫不足的目的并不在于承認(rèn)錯誤，而是「向失敗要回報」。

在講述經(jīng)驗與教訓(xùn)時，要提到6個要素：

1. 你做對了什么？你得出的經(jīng)驗是什么？
2. 你做錯了什么？你得到教訓(xùn)是什么？
3. 哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)是明年可以復(fù)用的？
4. 工作成果代表過去，但是經(jīng)驗是面向未來的。
5. 匯報工作中的不足的時候，一定要誠懇，忌諱：挑不痛不癢的說，真正不足的你避而不談。
6. 過分報喜和過分低調(diào)在年終匯報都不好。

04來年計劃

如果你不知道怎么寫，可以問自己這幾個問題，提問法最容易激發(fā)靈感了。

• 現(xiàn)有項目迭代、目標(biāo)提升多少？
• 是否準(zhǔn)備開啟新項目？原因？目標(biāo)？
• 需要公司或領(lǐng)導(dǎo)提供的資源與協(xié)助？
• 自我能力提升計劃？
• ……

總結(jié)下來就是：

年底匯報總結(jié)不是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃，它是基于當(dāng)前的事實依據(jù)去談未來的可能性，要注意落地性和資源匹配的可執(zhí)行性。

二、7大匯報技巧

按照前面的4個步驟，報告也基本成型了。做到這一步，年終總結(jié)只完成了一半。還需要進(jìn)行匯報。

匯報也是個技術(shù)活，要挑選時機(jī)和技巧方式。

匯報前需要明確的 4 件事：匯報方式、匯報時間、匯報對象以及展示方式和流程。

而不是兩眼一抹黑直接上場。那估計來年漲薪也和你沒啥關(guān)系了。

表達(dá)的好，這場年終總結(jié)才算完美收官。

接下來，再分享匯報表達(dá)的6大技巧：

1. 不要臨陣磨槍

前面的匯報準(zhǔn)備，本質(zhì)也在強(qiáng)調(diào)，平時多注意積累，提前抽出時間準(zhǔn)備你的年終匯報：

如果你干活有時間，總結(jié)時你卻選擇應(yīng)付過去，最后坑的其實是自己。

2. 事無巨細(xì)就等于啥也沒有

前面的公式模板，就是為了幫你找到重點。老板時間是珍貴的，他只用知道重點是什么，不要把細(xì)枝末節(jié)的內(nèi)容全講給他。

3. 數(shù)據(jù) + 定性結(jié)論

不要只羅列數(shù)據(jù)！x3！

重要的事情說3遍。很多人理解的數(shù)據(jù)化就是我把數(shù)據(jù)可視化做的漂亮，這就夠了。

這是非常錯誤的想法！同樣的數(shù)據(jù)，定性不同，給人傳達(dá)的信息就不同。

比如你只說今年業(yè)績增長500w，但不表達(dá)去年是了 漲了100 萬還是800w，那你這個數(shù)據(jù)沒有任何意義。

4. 金字塔原理

表達(dá)時一定要先說目標(biāo)完成情況，再說如何達(dá)成。

先大后?。幌壬辖Y(jié)論再說理由；先出結(jié)果，再談過程。

5.? 比較級用起來

沒有對比就沒有傷害，同樣的，沒有對比就沒有安慰。

你今年業(yè)績不好，如果不對比同行和市場，你大多不會得到什么好臉色。

但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的業(yè)績下降3%，先別著急否定自己，有可能同行下降了5%。

6. 沒什么平庸的成績，只有平庸的表達(dá)

什么叫平庸的表達(dá)？

今年我們的整體業(yè)績下降了3%，這是因為提高了產(chǎn)品質(zhì)量，把原本的利潤做了一些壓縮。更高級的表達(dá)方式：

今年我們開始改善產(chǎn)品質(zhì)量，主動拋棄一些低端產(chǎn)品，盡管業(yè)績稍有下滑，但我們的用戶口碑和滿意度提升了30%，用戶體量提升20%，預(yù)計在明年，會因為我們的產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造更多的利潤。

不同的表達(dá)，說來給老板的感覺完全一個是天上一個是地下。

最后再次強(qiáng)調(diào)下我們做年終匯報，核心的 8 個字：

總結(jié)過去，看清未來。

老板喜歡的是這樣的員工：只為明年的成果找辦法，不為今年失敗找借口！

本文由 @項目經(jīng)理老原 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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