面對(duì)多崗位意見不統(tǒng)一時(shí)，如何提升自己的話語(yǔ)權(quán)，讓自己的建議能夠真正被他人納入范圍內(nèi)？作者結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了幾點(diǎn)方法，希望對(duì)你有所幫助。

前言

去年剛換工作參加設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)，方案基本被推翻了重來，我想應(yīng)該有很多設(shè)計(jì)師都有遇到過類似的情況。在評(píng)審時(shí)因?yàn)椴煌膶徝篮拖埠?，產(chǎn)品研發(fā)站的立場(chǎng)不同，更有一段時(shí)間評(píng)審期間，跟我糾結(jié)的永遠(yuǎn)都是字段哪里要改，我有次需求里面光字段就改了一周（你能信？?）

產(chǎn)品總是希望所有內(nèi)容盡量在一個(gè)頁(yè)面上展示，減少跳轉(zhuǎn)；內(nèi)容點(diǎn)擊感要強(qiáng)，要吸引用戶點(diǎn)擊；視覺不夠出彩，缺少設(shè)計(jì)感，不如競(jìng)品好等等。研發(fā)希望啥樣式也不用寫，能切圖最好都切圖，他就寫個(gè)按鈕；或者樣式種類不要太多，盡量復(fù)用；走查時(shí)不要像素眼，一兩個(gè)像素用戶也看不出來…

一、為什么會(huì)發(fā)生這種情況

我認(rèn)為主要是對(duì)設(shè)計(jì)目標(biāo)不清晰造成的，有的設(shè)計(jì)師以審美表現(xiàn)為設(shè)計(jì)目標(biāo)，還有一部分以用戶體驗(yàn)為終極目標(biāo)，但這二者都不是真正的設(shè)計(jì)目標(biāo)，從而和產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)/研發(fā)發(fā)生分歧

1. 以審美表現(xiàn)為目標(biāo)的設(shè)計(jì)師

我們很多設(shè)計(jì)師僅僅在意畫面是否好看，孰不知以審美表現(xiàn)為目標(biāo)的設(shè)計(jì)師不會(huì)有太高的話語(yǔ)權(quán)，因?yàn)閷徝捞^主觀，可能和業(yè)務(wù)目標(biāo)及用戶都不一致。因?yàn)楣鞠胍嶅X，用戶想要使用功能，審美在這里完全是附屬品。好的設(shè)覺創(chuàng)意設(shè)計(jì)師也可以獲得高薪和尊重，但是依舊也需要按照甲方或老板的意思修改方案。

紅松課堂相比青松助手來說界面的精細(xì)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如，但是紅松課堂已經(jīng)獲得千萬美元的融資。所以說美觀度和爆品沒有必然聯(lián)系。

2. 以用戶體驗(yàn)為目標(biāo)的設(shè)計(jì)師

另外還有一部分設(shè)計(jì)師認(rèn)為設(shè)計(jì)的終極目標(biāo)是用戶體驗(yàn)，如果是這樣那么各個(gè)流程的分工大概如下。其它角色的目標(biāo)都是產(chǎn)品（賺錢）的必須條件，只有設(shè)計(jì)師的目標(biāo)是非必須條件。因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)可能無法與公司商業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致，這種常見的例子就是拼多多不小心誤點(diǎn)就會(huì)有N個(gè)彈框等著你一一關(guān)閉。

3. 設(shè)計(jì)真正目標(biāo)是什么呢？

設(shè)計(jì)師的真正價(jià)值在于：當(dāng)前設(shè)計(jì)思路是否能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)，是否與之偏離。所以核心工作應(yīng)該是從對(duì)需求的了解開始，包括明確需求的目標(biāo)（為什么做）、用戶（針對(duì)誰(shuí)做）、場(chǎng)景（啥時(shí)候使用）。

產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)和我們來回溝通反復(fù)修改，也只是為了讓設(shè)計(jì)能夠順利的達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)，在跑偏的路上及時(shí)調(diào)方向，提前找到問題并且解決，減少損失。（小聲BB：而不是越跑越偏）

問題來了，在商業(yè)目標(biāo)的前提下如何考慮用體驗(yàn)（設(shè)計(jì)目標(biāo)）？我們就需要多看看多聽聽用戶的聲音，不可避免地考慮到用戶體驗(yàn)和滿意度。

面對(duì)百萬級(jí)以上用戶，打造一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品就不可能是一個(gè)言堂式環(huán)境，需要群策群力。不僅產(chǎn)品自己要用洞察力，也需要設(shè)計(jì)師充分從體驗(yàn)角度去發(fā)現(xiàn)理解用戶，雖然體驗(yàn)不一定代表產(chǎn)品能成功，但也占一定的因素，所以設(shè)計(jì)師自然也是需要被倚靠的對(duì)象，對(duì)產(chǎn)品本身具有一定的話語(yǔ)權(quán)。

話語(yǔ)權(quán)缺失的主要問題概括起來，就是下面幾點(diǎn)：

• 領(lǐng)導(dǎo)不在乎設(shè)計(jì)，覺得做出來就行，甚至沒有意見和討論空間
• 設(shè)計(jì)完全是遵照的老板、產(chǎn)品的要求做
• 設(shè)計(jì)不參與評(píng)審，不參與一手的產(chǎn)品方案討論，直接拿到需求開干
• 改動(dòng)非常頻繁，但認(rèn)為設(shè)計(jì)需要花的時(shí)間并不多，輕輕松松可以實(shí)現(xiàn)
• 設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)，難以說服，最后落地的方案不是自己想要的
• 推出具體的建議不被重視不被采納，直接不了了之
• 碰到實(shí)現(xiàn)上有困難的，以開發(fā)需求為導(dǎo)向，砍設(shè)計(jì)需求或?qū)崿F(xiàn)效果打折
• 開發(fā)不根據(jù)設(shè)計(jì)稿實(shí)現(xiàn)，不按參數(shù)做設(shè)計(jì)，導(dǎo)致落地差距過大

一個(gè)良好的溝通是從掌握話語(yǔ)權(quán)開始的，那么設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何拿到話語(yǔ)權(quán)呢？

二、什么是話語(yǔ)權(quán)？

話語(yǔ)權(quán)就是說話算話，別拿豆包不當(dāng)干糧，設(shè)計(jì)師本身是整個(gè)環(huán)節(jié)中不可缺失的一部分，所以從流程上來說具備一定的話語(yǔ)權(quán)。

1. 可以說愿意說：在整個(gè)項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)中有說話的權(quán)利，并且參與表達(dá)

設(shè)計(jì)師要參加交互評(píng)審并且發(fā)表意見。交互評(píng)審實(shí)際上是上游確定好此次需求大致內(nèi)容，拿出來在會(huì)議上和大家探討，有沒有遺漏和細(xì)節(jié)缺失，并不是他們決定好只是通知大家。所以我們不是僅在交互原型上填色的“美工”，要有自己的思考，并在會(huì)議上從設(shè)計(jì)專業(yè)方面給出意見，是一個(gè)并肩作戰(zhàn)的決策者。

2. 被認(rèn)可：所說的觀點(diǎn)，能夠讓聽者覺得有道理

每一次的會(huì)議其實(shí)都是專業(yè)的較量，大家在會(huì)議中呈現(xiàn)的專業(yè)度、情商、性格等，其實(shí)都是會(huì)被記在腦海里的，這是大家了解你的最佳機(jī)會(huì)。發(fā)言時(shí)有理有據(jù)，這樣才很大可能被認(rèn)可。

3. 被采納：在最終決策時(shí)，你的觀點(diǎn)能夠脫穎而出，被采納

如果你了解整個(gè)項(xiàng)目，清楚這次需求要解決的問題，并且你說的是當(dāng)前問題的較合適的解決辦法，那么被采納幾率大大提高，隨之你的話語(yǔ)權(quán)也逐步提升。

設(shè)計(jì)師想提高話語(yǔ)權(quán)其實(shí)是指被采納這個(gè)結(jié)果，但是需要我們從第一層開始建立。從某種角度來講，話語(yǔ)權(quán)也是溝通的藝術(shù)，我們可以從溝通模型的角度來看話語(yǔ)權(quán)的形成：

首先我們需要能說（表達(dá)的權(quán)利）并且愿意說，將信息以合適的形式進(jìn)行編碼，然后再通過合適的途徑傳送到接收者解碼，當(dāng)接收者接受信息之后，信息才有可能被理解進(jìn)而被采納，最后才會(huì)對(duì)發(fā)送者產(chǎn)生信任。

經(jīng)過多次這樣的輪回后，接收者慢慢認(rèn)可發(fā)送者的專業(yè)，慢慢產(chǎn)生信任，從而發(fā)送者的話語(yǔ)權(quán)得到提升。反之，如果接收者不能接受到信息，或信息不被認(rèn)可不被采納，多次這樣的“話不投機(jī)”之后，發(fā)送者的話語(yǔ)權(quán)就會(huì)下降。

話語(yǔ)權(quán)其實(shí)是多次信息表達(dá)累積的結(jié)果，要提升話語(yǔ)權(quán)，我們需要做好每一次的溝通，累積自己的話語(yǔ)權(quán)。

三、如何提升話語(yǔ)權(quán)

話語(yǔ)權(quán)的前提是設(shè)計(jì)美觀度OK的情況下，對(duì)于設(shè)計(jì)師來說，如果視覺層的美感達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，侃侃而談的理論只會(huì)顯得蒼白無力。視覺過關(guān)后，我們?cè)偬剿鞲嗵嵘O(shè)計(jì)價(jià)值感的東西

1. 評(píng)審前期：可以說且愿意說

(1）前置參與

原型評(píng)審是在任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司都有的，可能存在的形式不一樣。流程稍微正規(guī)一點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，在評(píng)審前首先產(chǎn)品內(nèi)審，確定之后產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)（or沒有）+交互+UI設(shè)計(jì)+研發(fā)（前后端）+測(cè)試一起約會(huì)議室評(píng)審，這個(gè)過程中項(xiàng)目任何參與人都可以針對(duì)原型提問，以防產(chǎn)品考慮不周或遺漏細(xì)節(jié)。小公司里面可能是產(chǎn)品和設(shè)計(jì)直接面對(duì)面溝通了，完整的評(píng)審流程如下，切記未溝通前不要?jiǎng)邮肿觥?/p>

如果真的有公司不通知設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師根本沒有說的權(quán)利，接到原型就是開干，產(chǎn)品悄咪拉上研發(fā)就去開交互評(píng)審了，那必須速速上報(bào)，扼制這種行為，試想你都不知道最后想達(dá)到的目標(biāo)，怎么可能做出產(chǎn)品想要的效果（你又不是他肚子里的蛔蟲）。

以上是設(shè)計(jì)師爭(zhēng)取說話的權(quán)利，那說什么呢？

設(shè)計(jì)師在評(píng)審前必須先看原型，必須做到記錄原型模糊點(diǎn)，明確每個(gè)字段、每個(gè)規(guī)則的含義。很多原型是沒有視覺層級(jí)說明的，話語(yǔ)權(quán)低下原因可能是：

• 原型未標(biāo)出視覺層級(jí)，所有都是重點(diǎn)都要突出，設(shè)計(jì)無從下手
• 原型中標(biāo)出重點(diǎn)但是重點(diǎn)不清晰，設(shè)計(jì)視覺突出程度達(dá)到什么等級(jí)
• 不理解原型中字段含義，按自己理解去設(shè)計(jì)不去溝通，后續(xù)按產(chǎn)品意思反復(fù)改
• 多次溝通嫌麻煩，喜歡埋頭做完再一起溝通，后續(xù)又容易忘記

所以我們需要針對(duì)當(dāng)前需求每個(gè)模糊點(diǎn)進(jìn)行溝通，把我們可能在設(shè)計(jì)過程中遇到的問題提前梳理，后續(xù)設(shè)計(jì)時(shí)就不會(huì)有疑點(diǎn)難點(diǎn)，下面是我在工作中遇到的一個(gè)小場(chǎng)景。

如上圖左側(cè)是整個(gè)需求里面很小的一個(gè)細(xì)節(jié)，在原型評(píng)審時(shí)往往一句話帶過，加2個(gè)標(biāo)簽即可。但是設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)有3種情況：

①以社區(qū)信息突出為主，所以近X年與溢價(jià)率視覺層級(jí)高；

②標(biāo)簽不重要，用戶可以看清即可，突出信息本身，4個(gè)標(biāo)簽沒有優(yōu)先級(jí)；

③前期的近X年與溢價(jià)率點(diǎn)擊沒有明顯的變化，現(xiàn)階段想突出更新與降價(jià)吸引用戶點(diǎn)擊，所以突出新與降價(jià)2個(gè)標(biāo)簽。

如果設(shè)計(jì)前期不問清，在設(shè)計(jì)期間去問或者設(shè)計(jì)完成后再去問就會(huì)出現(xiàn)反復(fù)修改的情況，最后復(fù)盤時(shí)總結(jié)設(shè)計(jì)周期過長(zhǎng)。所以我一般原型評(píng)審前期仔細(xì)看每一個(gè)細(xì)節(jié)，為了避免遺漏一般會(huì)用一個(gè)文檔記錄每個(gè)小點(diǎn)存在的問題，如右側(cè)記錄表，看似麻煩其實(shí)節(jié)省很多溝通時(shí)間和修改成本

(2）堅(jiān)持原則、守住底線

平時(shí)工作中常常有產(chǎn)品或交互會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)說「這個(gè)需求很簡(jiǎn)單，剛剛和領(lǐng)導(dǎo)敲定的比較著急，你看一下明天下班前可以給初稿嗎？原型主要部分都出了，還欠缺一點(diǎn)細(xì)節(jié)后面補(bǔ)」，然后你打開原型，好像看著確實(shí)不復(fù)雜，想著這么著急原型評(píng)審就略過了。

而事實(shí)上原型缺失直接影響到設(shè)計(jì)，如果設(shè)計(jì)沒有堅(jiān)持原則守住底線直接進(jìn)入，到了開發(fā)階段發(fā)現(xiàn)了部分規(guī)則遺漏，有些看似一句話的需求實(shí)現(xiàn)起來成本反而非常高、甚至有些需求未考慮到數(shù)據(jù)修復(fù)、數(shù)據(jù)查詢量過載的風(fēng)險(xiǎn)等。這時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)豐富一些的研發(fā)會(huì)主動(dòng)找到產(chǎn)品進(jìn)行討論并要求進(jìn)行需求變更，這時(shí)設(shè)計(jì)稿也要跟著進(jìn)行變更；而有一些研發(fā)可能就埋頭做了，到真正上線后才發(fā)現(xiàn)有一大堆問題，甚至可能造成不可挽回的損失。

整個(gè)階段設(shè)計(jì)是無盡的修改，研發(fā)發(fā)現(xiàn)規(guī)則不細(xì)致拉產(chǎn)品反復(fù)確認(rèn)，測(cè)試看是Bug太多；市場(chǎng)和售后部門的同事發(fā)現(xiàn)需求是滿足了，但卻一點(diǎn)都沒法用；這時(shí)候，用戶也接二連三的反饋系統(tǒng)怎么越改越難用了，根本沒法解決他們的問題！

這樣看來，整個(gè)流程雖然「單純」了很多，但卻很難兼顧全局，也無形中將所有的風(fēng)險(xiǎn)和壓力擔(dān)在了產(chǎn)品一個(gè)人身上，浪費(fèi)了團(tuán)隊(duì)的智慧和經(jīng)驗(yàn)。

在小公司時(shí)常聽設(shè)計(jì)說自己做設(shè)計(jì)就夠忙了，根本沒時(shí)間參與會(huì)議。對(duì)于這個(gè)問題，我只能說那就不要爭(zhēng)奪什么話語(yǔ)權(quán)了，領(lǐng)導(dǎo)怎么說就怎么做吧。

等到面試的時(shí)候被問為什么這樣做，說因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要求這樣做的或瞎編其它理由，這樣面試往往沒下文，因?yàn)槊嬖嚬俨簧怠?/p>

其實(shí)我們回頭想想畫了那么多界面，做了那么多功能，產(chǎn)品還是半死不活的，最后喊著設(shè)計(jì)天花板低，工作沒有價(jià)值考慮著是否轉(zhuǎn)行，真的沒有意義。

這里借用網(wǎng)友一個(gè)案例，原型注明「繳費(fèi)明細(xì)」按鈕僅以文字形式展示，整體在頁(yè)面中稍稍突出即可。設(shè)計(jì)卻主動(dòng)將「繳費(fèi)」去掉，改成「圖標(biāo)+明細(xì)」。

產(chǎn)品要求設(shè)計(jì)更改回來，如果是你是不是會(huì)不服，認(rèn)為明顯icon+文字按鈕比純文字按鈕好看一些，最后委屈巴巴改了。所以我們?cè)谠驮u(píng)審環(huán)節(jié)就應(yīng)該弄清這些問題，避免在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)反復(fù)修改

(3）換位思考

評(píng)審時(shí)是否覺得自己觀點(diǎn)是對(duì)的，但是嘴笨說不過對(duì)方。那說明在評(píng)審的過程中，你的表達(dá)不容易被對(duì)方理解和接受，我給大家的建議是換位思考。

針對(duì)產(chǎn)品/決策人要考慮對(duì)方的OKR/KPI，方案是否滿足業(yè)務(wù)和用戶的需求，在跟自己的目標(biāo)不沖突的情況下，盡量尋求共贏的方案，皆大歡喜。我們需要了解產(chǎn)品生命周期、或者當(dāng)前核心業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么，然后去聊主要問題。

設(shè)計(jì)常常會(huì)認(rèn)為開發(fā)能會(huì)完全按照設(shè)計(jì)稿標(biāo)注來，開發(fā)則關(guān)心的是實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)難度如何等等。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)需要把常見的問題考慮進(jìn)去，比如文字大小、間距、極限值等等。

2. 設(shè)計(jì)中期：爭(zhēng)取被認(rèn)可，進(jìn)而被采納

(1）專業(yè)表達(dá)

Norman (唐納德 · 諾曼)所說，設(shè)計(jì)的本質(zhì)不是創(chuàng)意，而是一種溝通

作為用戶體驗(yàn)的代言人，我們要努力比其他項(xiàng)目成員更懂用戶，更懂設(shè)計(jì)。這就要求我們具備用戶思維，拿出證據(jù)說服對(duì)方，無論是數(shù)據(jù)還是調(diào)研，每一句話都要有依據(jù)。

專業(yè)表達(dá)主要解決被認(rèn)可這個(gè)階段，首先我們還需建立用戶思維，如下圖可作為參考，真正做到比項(xiàng)目成員更加了解用戶。

其次我們需要有理有據(jù)的表達(dá)，“理”就是我們常說的設(shè)計(jì)方法論，以下是我所總結(jié)的設(shè)計(jì)師常用的設(shè)計(jì)方法論圖譜，大家可以檢驗(yàn)自己的知識(shí)儲(chǔ)備：

設(shè)計(jì)原則與設(shè)計(jì)模型常用的就那么幾個(gè)，很多營(yíng)銷號(hào)造很多新詞制造焦慮，我們要具有獨(dú)立思考的能力，不被帶跑偏。

案例：我們不要認(rèn)為對(duì)方是某個(gè)職業(yè)就完全認(rèn)可他，即使是領(lǐng)導(dǎo)也有不對(duì)的時(shí)候，只是看個(gè)人素養(yǎng)是否能聽取別人意見。如下圖是按我司交互畫的設(shè)計(jì)圖，當(dāng)我找案例證明這個(gè)交互瀏覽視線不合理時(shí)，不聽取仍辯解符合產(chǎn)品預(yù)期。

當(dāng)時(shí)再爭(zhēng)論下去沒有任何意義，我?guī)项A(yù)備方案直接把事情原委告知上級(jí)，最后事情得以解決。之后針對(duì)話語(yǔ)權(quán)這塊領(lǐng)導(dǎo)直接說當(dāng)設(shè)計(jì)和交互之間存在分歧時(shí)，以設(shè)計(jì)組意見為主，直接提升了設(shè)計(jì)話語(yǔ)權(quán)。

“據(jù)”就是我們常說的數(shù)據(jù)，包括后臺(tái)的埋點(diǎn)數(shù)據(jù)以及用戶調(diào)研的定性定量數(shù)據(jù)，下圖是曾經(jīng)總結(jié)的從數(shù)據(jù)認(rèn)知到實(shí)踐的閉環(huán)。在理和據(jù)的支撐下，設(shè)計(jì)的話語(yǔ)當(dāng)然自帶光芒和說服力。

有什么：了解所做業(yè)務(wù)目前有哪些數(shù)據(jù)可以看？在自有平臺(tái)還是第三方？是否可以申請(qǐng)賬號(hào)和權(quán)限直接查看？

1. 是什么：了解每個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)的具體定義口徑是什么？
2. 看什么：我們?cè)谧鰯?shù)據(jù)分析時(shí)，最常看哪些數(shù)據(jù)？
3. 怎么看：通過什么方式去把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成有意義的信息？
4. 為什么：思考數(shù)據(jù)為什么會(huì)這樣？什么原因?qū)е碌模?/li>
5. 怎么用：如何把數(shù)據(jù)分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)決策的信息？

舉個(gè)例子：對(duì)比競(jìng)品找差距。

社區(qū)配置圖在競(jìng)品用戶點(diǎn)擊率很高，用戶意見反饋中也有建議提供社區(qū)配置圖，而當(dāng)產(chǎn)品引入后點(diǎn)擊卻沒有什么變化，這是因?yàn)槭裁矗?/p>

小區(qū)房屋的布局、電梯、樓棟、及房屋周邊道路商場(chǎng)等等對(duì)用戶沒有吸引力嗎？在否定這一觀點(diǎn)之前，進(jìn)行探討，發(fā)現(xiàn)社區(qū)配置圖在電腦上需要滑動(dòng)到第4屏才能看到，如果是在pad/手提電腦/手機(jī)上需要更久，所以用戶可能都沒來得及看到已經(jīng)失去耐心滑出去了。

基于數(shù)據(jù)分析和用戶反饋這個(gè)原因似乎更有道理，所以解決方案應(yīng)該提升屏效比或調(diào)換功能的位置。所以此時(shí)不是糾結(jié)社區(qū)配置圖是否美觀問題這個(gè)問題，這樣一來設(shè)計(jì)以此表達(dá)更有依據(jù)。

當(dāng)設(shè)計(jì)說的有道理時(shí)，并不是因?yàn)榻换ナ菍I(yè)的或產(chǎn)品是工作流程中的上游就妥協(xié)，如果很多東西不主動(dòng)爭(zhēng)取，那么工作只會(huì)越來越被動(dòng)，最后慢慢淪為執(zhí)行者。說服力是建立在足夠的專業(yè)能力和強(qiáng)大的溝通能力之上的，所以要有意識(shí)的鍛煉自己在公開場(chǎng)合有邏輯的表達(dá)自己想法的能力，以解決問題的最終結(jié)果來準(zhǔn)備方案和數(shù)據(jù)。

(2）引導(dǎo)溝通

大部分的客戶、領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品經(jīng)理提出質(zhì)疑但又不知道什么原因的時(shí)候，就需要設(shè)計(jì)師去主動(dòng)引導(dǎo)他人闡述觀點(diǎn)并做出相應(yīng)的異議，最后達(dá)成一致的協(xié)議。比如當(dāng)對(duì)方說「我感覺怪怪的」「設(shè)計(jì)感不夠」這類問題屬于價(jià)值目的不明確，我們應(yīng)該幫助對(duì)方清晰價(jià)值和目的，而不是在不知道對(duì)方目的情況下一味地順從執(zhí)行。

能夠通過設(shè)計(jì)直接影響人類感官判斷的主要元素就是顏色或者排版，那么就去引導(dǎo)詢問對(duì)方「是顏色出了問題還是哪里排版有問題呢？」；找到核心關(guān)鍵后你需要給出這樣設(shè)計(jì)的原因但不是狡辯，每個(gè)設(shè)計(jì)師在做設(shè)計(jì)的時(shí)候都有自己的思維和想法，你提出自己的觀點(diǎn)并且和對(duì)方探討處理異議，最后達(dá)成一致，在確保自身設(shè)計(jì)沒有問題的前提下，找出對(duì)方質(zhì)疑的核心所在，幫助對(duì)方明確價(jià)值和目的，提出自己的觀點(diǎn)和對(duì)方進(jìn)行探討，最后達(dá)成一致的觀點(diǎn)。

(3）先一對(duì)一，再一對(duì)多

有人的地方就會(huì)有江湖，看似人人躺平，實(shí)則大家兢兢業(yè)業(yè)。你要是就此躺平了，我只能說謝謝你，又少了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

言歸正傳我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)評(píng)審的時(shí)候，不能把各式各樣的問題全部都堆到1-2h的會(huì)上來解決，而是應(yīng)當(dāng)先和相關(guān)人私下進(jìn)行討論（一對(duì)一），取得共識(shí)后再和相關(guān)角色統(tǒng)一進(jìn)行討論，把我的話語(yǔ)，變成大家的話語(yǔ)，這樣我們的話語(yǔ)在公眾場(chǎng)合表達(dá)出來的時(shí)候，自然能夠獲得更多項(xiàng)目成員的支持。

例如我設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)時(shí)往往出現(xiàn)來自不同部門的不同崗位和角色的意見，導(dǎo)致整個(gè)評(píng)審環(huán)節(jié)時(shí)間拉長(zhǎng)，有時(shí)候討論之后也沒有下文，疲憊的同時(shí)效率低下。后面我慢慢復(fù)盤總結(jié)之后，我會(huì)在設(shè)計(jì)稿完成之后與平時(shí)想法較多的同學(xué)一對(duì)一溝通，提前收集他們意見調(diào)整設(shè)計(jì)稿達(dá)成共識(shí)，也讓他們感受到我重視他們的想法。這樣在會(huì)議評(píng)審時(shí)會(huì)獲得他們的肯定與支持，這樣設(shè)計(jì)評(píng)審就順利很多。

(4）尋求關(guān)鍵人支持

需求如果要順利推進(jìn)，就需要對(duì)其中的干系人做好管理。而干系人中，又可以根據(jù)話語(yǔ)權(quán)及意見影響程度分為關(guān)鍵人和追隨者，用一句互聯(lián)網(wǎng)黑話來形容就是找到關(guān)系人中的「抓手」人物。

如果你的想法和大部分人都不一致，那可以先嘗試和關(guān)鍵人進(jìn)行溝通。在取得關(guān)鍵人認(rèn)可后，再去推進(jìn)那些想法搖擺不定或者沒有太多主觀想法的人，整個(gè)過程相對(duì)就會(huì)順利一些。

案例：目前產(chǎn)品在臺(tái)灣所占市場(chǎng)份額最大，已經(jīng)累積了一定的用戶量。開屏廣告往往承接的是商業(yè)廣告，整個(gè)設(shè)計(jì)規(guī)則從未更新，仍然是16：:9（1334*750）的尺寸。近年來隨著手機(jī)行業(yè)的發(fā)展，手機(jī)屏幕出現(xiàn)各種比例，所以開屏廣告在不同屏幕手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)拉伸或收縮的情況，用體驗(yàn)不佳。

從設(shè)計(jì)的角度是非改不可，但是從產(chǎn)品角度不影響功能可不改；從市場(chǎng)角度看更沒必要改，因?yàn)楸旧砗苈闊?，需要和合作每個(gè)廣告商重新溝通適配尺寸、廣告商要理解是怎么回事，傳達(dá)到自己公司設(shè)計(jì)作圖再重新上傳。如果任何一個(gè)步驟錯(cuò)了就得重新來過，整個(gè)過程公司沒有任何收益，市場(chǎng)認(rèn)為吃虧不討好。

設(shè)計(jì)得不到任何一方支持，這時(shí)候需要部門領(lǐng)導(dǎo)甚至更高一層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可修改方案（其中拉數(shù)據(jù)得出用戶不同機(jī)型占比，及競(jìng)品、主流APP閃屏處理方式，手機(jī)未來的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)等等論證），有了關(guān)鍵人支持后再去實(shí)施，阻力就少了很多，最后成功上線。

3. 設(shè)計(jì)后期

設(shè)計(jì)后期主要是針對(duì)研發(fā)環(huán)節(jié)，因?yàn)楹芏嘌邪l(fā)認(rèn)為設(shè)計(jì)師像素眼、強(qiáng)迫癥…，這里主要是梳理這個(gè)過程的問題，減少溝通之間的摩擦，希望對(duì)大家有啟發(fā)

(1）設(shè)計(jì)評(píng)審說明會(huì)

設(shè)計(jì)完成后會(huì)有個(gè)UI說明會(huì)，這個(gè)會(huì)議就是提前和研發(fā)溝通好需要的設(shè)計(jì)效果。比如一句話有3個(gè)文字層級(jí)，在研發(fā)看來很不合理，一句話一個(gè)字段就很方便，為什么做那么復(fù)雜呢？這時(shí)候需要我們提前解釋一下，讓他們提前理解，一次就寫對(duì)，不用反復(fù)調(diào)整走查，提高效率。

一個(gè)產(chǎn)品的完整流程中，由一開始的抽象目標(biāo)到最終具象的方案形成，背后很多工作是不為人知的。這就解釋了為什么很多時(shí)候開發(fā)同學(xué)不理解設(shè)計(jì)師對(duì)一個(gè)字號(hào)、一個(gè)像素的差異要“錙銖必較”。所以我們需要通過設(shè)計(jì)說明環(huán)節(jié)把設(shè)計(jì)的理念表達(dá)出來，與開發(fā)對(duì)齊目標(biāo)，避免開發(fā)同學(xué)帶著疑問寫頁(yè)面。

(2）設(shè)計(jì)如何還原

之前在小公司使用的是企業(yè)微信溝通，設(shè)計(jì)流程不規(guī)范時(shí)，走查是私發(fā)單一截圖+修改描述或多個(gè)截圖+修改描述，避免對(duì)方理解錯(cuò)誤在過去講述一遍。疫情時(shí)常出現(xiàn)臨時(shí)隔離的情況，這時(shí)候和研發(fā)溝通非常不便；另外由于是私發(fā)所以追溯時(shí)就得翻聊天記錄，研發(fā)核對(duì)也不便。

換公司后發(fā)現(xiàn)用文檔記錄大大提升效率，復(fù)盤可追溯、領(lǐng)導(dǎo)可查看，可能會(huì)有設(shè)計(jì)同學(xué)說截圖+標(biāo)注+描述很麻煩，等你用了后發(fā)現(xiàn)再也不用擔(dān)心問題遺漏，走查精細(xì)度也提高很多，多個(gè)項(xiàng)目組合作時(shí)可以直接追溯到個(gè)人，居家辦公沒有任何影響，甚至你走查一半有事請(qǐng)假同事可以接著工作，也不用一直坐在研發(fā)旁邊反復(fù)敘述…

這里還要特殊說明的是問題描述不要單純只指出問題，還要注明答案。比如圓角錯(cuò)了，不應(yīng)該直接寫圓角錯(cuò)誤，應(yīng)該寫圓角錯(cuò)誤改為4px。如果不描述清楚，研發(fā)看了驗(yàn)收表后，需要切換設(shè)計(jì)稿查看圓角多少再切換到界面修改，20個(gè)問題就需要多切換20次，降低工作效率。

設(shè)計(jì)還原，終究是一個(gè)合作問題。還原度的高低與否，取決于設(shè)計(jì)-開發(fā)-測(cè)試這些環(huán)節(jié)的協(xié)作質(zhì)量，也直接影響上線產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

4. 公司外部如何增加影響力

上面說了那么多，就是再說設(shè)計(jì)師如何在平時(shí)工作中提高話語(yǔ)權(quán)。除了工作如何讓自己在沒接觸過的同行面前提升話語(yǔ)權(quán)呢？我的建議是多沉淀，多輸出，多分享，讓你的文字、聲音代替你，讓更多人能夠通過你的分享，了解你甚至傳播你，幫你放大你的專業(yè)影響力，反哺你的專業(yè)勢(shì)能，實(shí)現(xiàn)話語(yǔ)權(quán)的再次提升。

(1）敢于分享自己作品

擁有成功的商業(yè)案例或個(gè)人系列作品后，分享也很重要。把自己的作品、練習(xí)、案例發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上是非常容易開始的事情，開始可能不是那么優(yōu)秀，我們可以慢慢學(xué)習(xí)進(jìn)步提高自己。

如果你常刷站酷，你會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)常發(fā)作品就那么幾個(gè)人，你看過幾次后感覺有收獲慢慢就記住了這些人。你的鼓勵(lì)和評(píng)論也影響著他們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，獲得認(rèn)可也是他們持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力，這就是一個(gè)良性循環(huán)的過程。

(2）有意識(shí)地分享自己的觀念

除了作品還可以分享下面2點(diǎn)

第一是項(xiàng)目過程中的思路和觀念，例如我目前正是在復(fù)盤，設(shè)計(jì)工作以商業(yè)目標(biāo)為前提條件下，如何提高話語(yǔ)權(quán)。整個(gè)分享的過程也讓我重新審視自己、梳理工作流程，避免再次犯錯(cuò)。

第二是項(xiàng)目完成后的方法總結(jié)，可以在下次處理相同問題時(shí)提升效率，畢竟太陽(yáng)下面沒有新事物，復(fù)盤自己經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也幫助他人。分享方法不是一定要多么權(quán)威，多么牛逼才能做的事情，你做的是個(gè)人分享不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)。

(3）借比賽提升個(gè)人影響力

參加各種設(shè)計(jì)比賽提升個(gè)人影響力，站酷、UI 中國(guó)也經(jīng)常舉辦設(shè)計(jì)活動(dòng)和比賽，給大家分享幾個(gè)賽事平臺(tái)：

• CIB全國(guó)插畫雙年展-https://www.illusplus.com/activity/detail/19
• AOI世界插畫大獎(jiǎng)-https://theaoi.com/world-illustration-awards/
• 全球插畫獎(jiǎng)-www.illusalon.com/Home
• iJungle Illustration Awards-http://ijungleawardsenter.com/

總結(jié)

工作時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，話語(yǔ)權(quán)這東西跟崗位其實(shí)沒太大關(guān)系，并不是說你是設(shè)計(jì)只能聊設(shè)計(jì)的東西，你是開發(fā)就只能聊開發(fā)的東西…，我見過優(yōu)秀的人他們?nèi)ニ伎家粋€(gè)問題的時(shí)候，都不僅僅局限自己的崗位。

之前碰到一個(gè)程序員，當(dāng)產(chǎn)品給需求時(shí)，他會(huì)從產(chǎn)品角度（甚至考慮比他更遠(yuǎn)更廣）去溝通需求，聊完之后，產(chǎn)品會(huì)按照他的意見去修改需求，慢慢的在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中話語(yǔ)權(quán)就提升了，在大家心中的位置就變高了，大家有問題會(huì)想聽聽他的看法。

所以建議大家不要因?yàn)閸徫幌拗屏怂伎挤秶?，不要等工作了很久最后還是只能說出一些頁(yè)面樣式、布局的問題，這樣你的話語(yǔ)權(quán)永遠(yuǎn)無法提升，就算給你機(jī)會(huì)，也說不出什么…

文章參考：

• https://mp.weixin.qq.com/s/_lxrYwjVuqDcqxKhi7L-tQ
• https://www.yuque.com/mrliu-8hmi3/tt