當(dāng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品完善了整個(gè)商家數(shù)據(jù)體系之后，就會(huì)使商家?guī)?lái)質(zhì)的變化，從而一步步的到讓商家自我驅(qū)動(dòng)去改變自身的商業(yè)模式。數(shù)據(jù)產(chǎn)品大規(guī)模應(yīng)用到企業(yè)后，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)整體的發(fā)展和改變進(jìn)，而就會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生巨大的影響從而推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)最接近增長(zhǎng)黑客思維的職位，我認(rèn)為思維廣度和先見(jiàn)之明還要更優(yōu)于，因?yàn)樵鲩L(zhǎng)黑客是需要依賴(lài)于數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理鋪好的路去走的——也就是說(shuō)要通過(guò)構(gòu)建合適的數(shù)據(jù)產(chǎn)品去發(fā)揮增長(zhǎng)黑客的作用。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品用戶我歸為兩類(lèi)：公司內(nèi)部人員和公司以外的用戶。

我曾經(jīng)想在內(nèi)部通過(guò)培訓(xùn)通用產(chǎn)品經(jīng)理們基于hive的adhoc取數(shù)，來(lái)提高數(shù)據(jù)使用效率，幾波小范圍培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單的h-sql技能很容易學(xué)會(huì)，但是數(shù)據(jù)背后錯(cuò)綜復(fù)雜的邏輯關(guān)系和數(shù)據(jù)流程是一般產(chǎn)品經(jīng)理很難理解的，像星型模型和雪花模型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致理解起來(lái)非常復(fù)雜，也就說(shuō)有了技能之后數(shù)據(jù)使用成本依然很高。

不久我就放棄了，因?yàn)樗麄儧](méi)辦法理清事實(shí)邏輯和關(guān)聯(lián)，一段時(shí)間不使用后技能就會(huì)忘掉。這也是為什么數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題去建模、寬表、降維等，就是為了進(jìn)一步降低數(shù)據(jù)的使用成本。產(chǎn)品的接受程度如此，更何況業(yè)務(wù)線上的人員？

我們換個(gè)角度來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題：目前社會(huì)上對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最大阻礙是什么？

我認(rèn)為不是技術(shù)水平，不是人才數(shù)量，而是數(shù)據(jù)使用成本高，這個(gè)成本主要是數(shù)據(jù)獲取和應(yīng)用成本。人人都在說(shuō)大數(shù)據(jù)，但有多少人真正用到了數(shù)據(jù)，嘗到了數(shù)據(jù)的甜頭？

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)就在那放著，然而數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)并沒(méi)有盤(pán)活。為什么數(shù)據(jù)沒(méi)有被盤(pán)活，從用戶的角度來(lái)說(shuō)：

• 第一，數(shù)據(jù)獲取難度大且獲取時(shí)間太長(zhǎng)沒(méi)有時(shí)效性導(dǎo)致數(shù)據(jù)價(jià)值降低；
• 第二，目前用戶對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)知能力較低，絕大多數(shù)都停留在指標(biāo)和KPI上。

因此數(shù)據(jù)產(chǎn)品的構(gòu)建和發(fā)展，要隨著用戶對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)知和使用情況來(lái)逐步迭代的。

下面我們就從針對(duì)公司內(nèi)部用戶和外部企業(yè)商家用戶的角度，來(lái)思考數(shù)據(jù)產(chǎn)品該如何發(fā)展。

一、公司內(nèi)部數(shù)據(jù)產(chǎn)品

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)要對(duì)產(chǎn)品各生命周期有一個(gè)宏觀的掌控，內(nèi)部數(shù)據(jù)產(chǎn)品要評(píng)估公司整體數(shù)據(jù)成熟度和人員對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)知程度，去判斷目前數(shù)據(jù)產(chǎn)品需要介入的生命周期，并且通過(guò)用戶培養(yǎng)和教育來(lái)達(dá)到數(shù)據(jù)產(chǎn)品生命周期的發(fā)展。

所有產(chǎn)品亦是如此，如果產(chǎn)品建設(shè)過(guò)于超前，那么就是一種資源浪費(fèi)。比如：當(dāng)內(nèi)部都沒(méi)有成熟的報(bào)表系統(tǒng)，業(yè)務(wù)線人員對(duì)數(shù)據(jù)并不敏感，只是用來(lái)作為匯報(bào)的依據(jù)，那么耗費(fèi)較大的資源和經(jīng)歷去開(kāi)發(fā)一個(gè)取數(shù)平臺(tái)是沒(méi)有效用的。

我認(rèn)為對(duì)于內(nèi)部無(wú)論產(chǎn)品還是業(yè)務(wù)應(yīng)該是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，但是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)也是需要過(guò)程的，并不是說(shuō)可以直接跨過(guò)內(nèi)部人員對(duì)數(shù)據(jù)認(rèn)知的成長(zhǎng)過(guò)程。而是應(yīng)該通過(guò)構(gòu)建不同形態(tài)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品來(lái)逐步培養(yǎng)用戶數(shù)據(jù)意識(shí)，推動(dòng)用戶數(shù)據(jù)認(rèn)知達(dá)到用戶自我驅(qū)動(dòng)使用并應(yīng)用數(shù)據(jù)，這也是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該思考的目標(biāo)。

我把內(nèi)部人員對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)知過(guò)程分為四個(gè)階段：

1. 萌芽階段

最初內(nèi)部人員僅把數(shù)據(jù)用來(lái)匯總成匯報(bào)的指標(biāo)和KPI考核，對(duì)數(shù)據(jù)沒(méi)有概念，這時(shí)人們并不知道可以獲取什么數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)有什么其他作用。所以直接給他們灌輸數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的概念，會(huì)讓人覺(jué)得一頭霧水，不知所云。

這個(gè)階段對(duì)于數(shù)據(jù)產(chǎn)品構(gòu)建就要考慮到用戶的低認(rèn)知、無(wú)目的、無(wú)頭緒和無(wú)期望，這時(shí)候需要我們?nèi)コ尸F(xiàn)數(shù)據(jù)，把經(jīng)過(guò)我們分析處理好的數(shù)據(jù)結(jié)果直接展示給用戶，并指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂靡延械臄?shù)據(jù)結(jié)論去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)或改進(jìn)產(chǎn)品。這樣讓用戶低成本的使用數(shù)據(jù)并嘗到甜頭，培養(yǎng)用戶興趣。

2. 填鴨階段

通過(guò)第一階段對(duì)用戶的數(shù)據(jù)灌輸，已經(jīng)習(xí)慣日常數(shù)據(jù)的運(yùn)用，這時(shí)專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)輸出數(shù)據(jù)結(jié)果指導(dǎo)用戶使用數(shù)據(jù)時(shí)，就可以豐富數(shù)據(jù)的展示維度及可視化形式。通過(guò)完善數(shù)據(jù)看板和報(bào)表體系等產(chǎn)品推動(dòng)用戶接受更多的可用數(shù)據(jù)，并逐步形成數(shù)據(jù)思維。

簡(jiǎn)而言之就是拿大量的數(shù)據(jù)去填充用戶的思維，但不可避免的是當(dāng)數(shù)據(jù)的豐富度超過(guò)用戶可承受的范圍時(shí)，必然會(huì)造成數(shù)據(jù)浪費(fèi)，例如部分?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)表和看板閑置。

3. 索取階段

經(jīng)過(guò)前兩階段后用戶已經(jīng)形成了初步的數(shù)據(jù)思維和意識(shí)，甚至?xí)?duì)數(shù)據(jù)體系進(jìn)行思考，并且會(huì)有需求獲取一些個(gè)性化的數(shù)據(jù)來(lái)觀測(cè)分析。

這時(shí)候用戶已經(jīng)有了數(shù)據(jù)分析意識(shí)和數(shù)據(jù)分析帶來(lái)突增的數(shù)據(jù)提取需求，這時(shí)候就可以構(gòu)建取數(shù)平臺(tái)，并通過(guò)培訓(xùn)去提升用戶的數(shù)據(jù)技能，滿足他們對(duì)數(shù)據(jù)需求的急劇增長(zhǎng)。并且這個(gè)階段各個(gè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線，會(huì)培養(yǎng)并完善自身的數(shù)據(jù)分析師甚至是BI人員。

我認(rèn)為內(nèi)部無(wú)論是數(shù)據(jù)分析人員、BI人員還是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理都是有獨(dú)立于兩個(gè)方向的：

• 一是產(chǎn)品或業(yè)務(wù)線方向；
• 另一個(gè)是平臺(tái)方向。

平臺(tái)方負(fù)責(zé)宏觀的數(shù)據(jù)產(chǎn)品及數(shù)據(jù)分析體系的構(gòu)建，而業(yè)務(wù)或產(chǎn)品線在平臺(tái)構(gòu)建的基礎(chǔ)上去進(jìn)一步有針對(duì)性的深入，平臺(tái)就像大腦，而業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線就是軀干。其實(shí)一個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的最終形態(tài)就是一個(gè)大腦，一整套神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)千絲萬(wàn)縷，操控著所有的業(yè)務(wù)線有條不紊的協(xié)同并進(jìn)。

4. 高度認(rèn)知階段

用戶對(duì)數(shù)據(jù)分析體系及技能基本掌握時(shí)，這時(shí)候用戶可以算對(duì)數(shù)據(jù)有高度認(rèn)知，知道數(shù)據(jù)該如何應(yīng)用可以起到最大效用，數(shù)據(jù)獲取已不是障礙，并且對(duì)數(shù)據(jù)底層結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)流有所了解。

這時(shí)候我們就該對(duì)最初構(gòu)建的數(shù)據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行迭代更新了，比如：原有的被動(dòng)推送式的報(bào)表看板系統(tǒng)迭代成由用戶自由拖拽式的報(bào)表和看板系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)面向主題的多維度數(shù)據(jù)模型就可以作為數(shù)據(jù)集供用戶使用。

當(dāng)數(shù)據(jù)調(diào)度系統(tǒng)和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)等完善，用戶對(duì)底層數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有所了解后就可以自己構(gòu)建面向主題的多維度寬表。此時(shí)數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的就是如何發(fā)散用戶數(shù)據(jù)思維、幫助用戶構(gòu)建更多的工具使用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，并降低內(nèi)部人員的數(shù)據(jù)分析成本。

整個(gè)內(nèi)部數(shù)據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展就是一個(gè)用戶培養(yǎng)的過(guò)程，比較漫長(zhǎng)。并且數(shù)據(jù)的作用是無(wú)形的，算作一種無(wú)形資產(chǎn)，很難在短期評(píng)估數(shù)據(jù)可以帶來(lái)的收益，但當(dāng)數(shù)據(jù)體系成熟時(shí)推送業(yè)務(wù)增長(zhǎng)所帶來(lái)的邊際收益是不是都可以歸功為數(shù)據(jù)的力量。

二、數(shù)據(jù)產(chǎn)品對(duì)社會(huì)的推動(dòng)

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部算是微觀經(jīng)濟(jì)，接下來(lái)我們從宏觀社會(huì)角度，來(lái)看一下對(duì)外部企業(yè)和商家的數(shù)據(jù)產(chǎn)品是需要一個(gè)怎樣的發(fā)展歷程。

首先我們要有一個(gè)目標(biāo)，并相信數(shù)據(jù)可以推動(dòng)和改變社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程（在這我們只討論社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)）。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)講看不見(jiàn)的手，也就是說(shuō)市場(chǎng)是自發(fā)的，由供需雙方?jīng)Q定的。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)可能更注重政府調(diào)控，也就是說(shuō)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系是由自主發(fā)展和政府干預(yù)結(jié)合發(fā)展而成的，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展直接決定著社會(huì)進(jìn)程走勢(shì)。

再細(xì)化來(lái)看，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最終要的就是市場(chǎng)中企業(yè)的構(gòu)成與發(fā)展，也就是說(shuō)想要改變社會(huì)進(jìn)程，可以從改變企業(yè)商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)入手。這一點(diǎn)我認(rèn)為就是數(shù)據(jù)去推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)切入點(diǎn)，而數(shù)據(jù)產(chǎn)品就是手段。

有人說(shuō)了，商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是經(jīng)過(guò)千百年的歷史進(jìn)程摸索演變而來(lái)，不是說(shuō)僅僅靠數(shù)據(jù)就能解決的。如果這樣說(shuō)是有少許誤解的，仔細(xì)想想這個(gè)思維方向是有一點(diǎn)差別的，我們并不是直接通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)家們?nèi)ジ淖冏陨淼纳虡I(yè)模式而追求社會(huì)的進(jìn)程的發(fā)展，這一點(diǎn)是違背商業(yè)本質(zhì)的（商業(yè)本質(zhì)是趨利的，但并不一定是唯利是圖）。

我們是通過(guò)數(shù)據(jù)讓企業(yè)家發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題和革新的機(jī)會(huì)，并充分且精確的呈現(xiàn)出市場(chǎng)大環(huán)境，來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理者自發(fā)的讓企業(yè)做出改變，甚至是改變商業(yè)模式。在這種情況下數(shù)據(jù)就會(huì)推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)朝良好的方向快速發(fā)展，而會(huì)減少像經(jīng)濟(jì)危機(jī)、產(chǎn)能過(guò)剩等經(jīng)濟(jì)停滯點(diǎn)。

明白了數(shù)據(jù)如何可以改變企業(yè)的商業(yè)模式，建立在認(rèn)同的觀點(diǎn)上那么就探討如何發(fā)展來(lái)達(dá)到這一步？

首先要從企業(yè)‘趨利’開(kāi)始，第一步就是促使企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)和擴(kuò)大收益降低成本。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)處于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，各類(lèi)信息是不對(duì)稱(chēng)的也不能對(duì)稱(chēng)，如果企業(yè)信息對(duì)稱(chēng)消費(fèi)者就會(huì)成為嚴(yán)重的被剝削者。那么就需要數(shù)據(jù)產(chǎn)品作為中間的橋梁和平臺(tái)，使信息對(duì)稱(chēng)達(dá)到一種平衡，既不會(huì)讓企業(yè)極度剝削消費(fèi)者，同時(shí)也會(huì)讓企業(yè)從數(shù)據(jù)信息中獲利（業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、提高收益降低成本、豐富產(chǎn)品線等）。

而對(duì)于數(shù)據(jù)產(chǎn)品提供方肯定掌握著某一業(yè)務(wù)線的核心數(shù)據(jù)。拿攜程酒店業(yè)務(wù)線舉例：掌握著大量旅行用戶的行為數(shù)據(jù)，包括從喜好到行前、行中等數(shù)據(jù)，完全可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)處理分析對(duì)酒店提供一系列的指導(dǎo)操作來(lái)提升酒店的產(chǎn)量和服務(wù)等。

因?yàn)閷?duì)于酒店來(lái)說(shuō)，他們掌握的是經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)并不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)的出行高峰時(shí)間、地區(qū)熱度、競(jìng)對(duì)情況及用戶偏好價(jià)格區(qū)間等，緊靠經(jīng)驗(yàn)會(huì)錯(cuò)過(guò)酒店自身最大的邊際收益。因此對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)大量的用戶行為信息是不對(duì)稱(chēng)卻最關(guān)鍵，而對(duì)于攜程來(lái)說(shuō)用戶行為數(shù)據(jù)是中間產(chǎn)物可以變現(xiàn)的。

說(shuō)到變現(xiàn)并不是直接去出售數(shù)據(jù)，出售數(shù)據(jù)可能是第三方數(shù)據(jù)公司所做的，而是通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)酒店產(chǎn)量增長(zhǎng)的同時(shí)我們也獲得了收益，這樣既與酒店協(xié)同獲利得到酒店認(rèn)同，又降低了用戶數(shù)據(jù)獲取成本培養(yǎng)了商家的數(shù)據(jù)意識(shí)，一舉兩得。

當(dāng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品完善了整個(gè)商家數(shù)據(jù)體系之后，就會(huì)使商家?guī)?lái)質(zhì)的變化，從而一步步的到讓商家自我驅(qū)動(dòng)去改變自身的商業(yè)模式。這數(shù)據(jù)產(chǎn)品大規(guī)模應(yīng)用到企業(yè)后，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)整體的發(fā)展和改變進(jìn)，而就會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生巨大的影響從而推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

所以回到最初我們說(shuō)的，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)接近增長(zhǎng)黑客卻更勝于增長(zhǎng)黑客的職位，因?yàn)閿?shù)據(jù)產(chǎn)品的思維需要比增長(zhǎng)黑客超前，需要去開(kāi)拓從未踩過(guò)的路。

本文由 @戲說(shuō)貓狗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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