本文深入探討了中國互聯網醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展歷程、市場規(guī)模、用戶畫像及行業(yè)現狀，并通過PEST分析揭示了影響行業(yè)發(fā)展的關鍵因素。同時，文章詳細分析了丁香醫(yī)生的產品結構、功能模塊與競品的對比，提出了針對性的改進建議。

一、項目描述

1. 競品分析描述

本文通過了解并分析中國互聯網醫(yī)療行業(yè)的市場行情、用戶畫像和用戶需求痛點并對比丁香醫(yī)生與兩款競品的功能、結構等模塊，比較它們各自的長處與不足，得出改進建議，從而優(yōu)化丁香醫(yī)生的產品結構。

2. 產品測試環(huán)境

二、市場分析

1. 行業(yè)發(fā)展歷程

互聯網醫(yī)療的發(fā)展經歷了以上五個階段，從試水探索期互聯網醫(yī)療的建立，到規(guī)范建立，再到深化轉型，市場的監(jiān)管細則逐漸明確，市場得到了一定的管理，保持一個良好健康的市場環(huán)境，成本效益就是指效益要大于成本，一個行業(yè)要有利潤才可以發(fā)展下去；

起步建設期醫(yī)院開始推廣自己的APP或者小程序，方便就用到院就診，極大的優(yōu)化了用戶的就診流程，但是此期間缺乏政策文件的支撐，比如缺乏醫(yī)保支付政策，網上禁售處方藥等，導致互聯網醫(yī)療受到很多的限制。

催生進發(fā)期，互聯網政策的相繼完善，互聯網醫(yī)療機構可以開具電子處方以及藥品配送服務，更是極大的便利了人們買藥的看病的流程，政策未出臺之前，處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調配、購買和使用的藥品，人們只能去線下經過一遍繁瑣的流程大概花掉半天甚至一天的時間才能買到。

互聯網醫(yī)療的逐步建立，極大的便利了人們的生活，解決了用戶需求痛點：線下醫(yī)院流程繁瑣以及耗費時間長的問題。

2. 市場規(guī)模

2023上半年互聯網醫(yī)療市場規(guī)模達1734.3億元，同比增長21.18%。預測2023年市場規(guī)模3854億元，同比增長24.25%。由圖可以看出在2020年增長率增幅較大，原因是因為疫情導致的醫(yī)療資源緊缺。

2020年1月，仿照非典時期“小湯山”的醫(yī)院模式，火神山、雷神山醫(yī)院兩所應急?？漆t(yī)院拔地而起。十天時間，從設計到交工，“兩山”醫(yī)院建設展現了世界第一的中國速度。

當時病人非常的多，醫(yī)療緊張的環(huán)境下，武漢又是疫情最嚴重的地方，數以萬計的病人等待著醫(yī)療救援，兩所應急醫(yī)院的建立展現了中國的大國力量。2020年末，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構總數達1022922個，比上年增加15377個。

其中：醫(yī)院35394個，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構970036個，專業(yè)公共衛(wèi)生機構14492個。與上年相比，醫(yī)院增加1040個，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構增加15646個。也可以看出疫情突然到來嚴重泛濫的時代，醫(yī)療機構的建立迅速變多，意味著醫(yī)療規(guī)模不斷地壯大，因此出現了2020年增長率增幅較大的現象。

但是在2020年之后，增長率又開始變低，也是因為疫情的形式不再那么緊迫，醫(yī)院的規(guī)模便沒有再繼續(xù)擴大。

2023上半年互聯網醫(yī)療用戶規(guī)模4.31億人，同比增長18.73%。此外，2022年3.63億人，同比增長21.81%。2020年的疫情給醫(yī)療行業(yè)帶來的巨大的影響，醫(yī)療技術、資源不夠，也警示著人們生命可貴，經歷過疫情，以及生活質量的提高，人們也越來越注重身體健康，互聯網醫(yī)療為用戶提供了便捷的渠道，進行日常健康的監(jiān)控。

總結：通過以上數據可以看出互聯網醫(yī)療的市場規(guī)模和用戶規(guī)模在持續(xù)擴大中，通過目前的數據可以預測互聯網醫(yī)療的前景還是比較可觀的。

隨著互聯網技術的不斷發(fā)展，數字健康服務將更加便捷、高效，未來數字健康用戶規(guī)模還將繼續(xù)擴大。隨著中國互聯網在線醫(yī)療用戶規(guī)模的上漲，對互聯網醫(yī)院需求也隨之上漲，帶動中國互聯網醫(yī)院行業(yè)的發(fā)展。

市場規(guī)模壯大也意味著該行業(yè)的市場前景較好，但是也存在著一定的問題，想要發(fā)展下去，還需要有一定的時間去過度，去沉淀，去發(fā)現問題并解決問題，這也是做好產品的關鍵。

3. 行業(yè)現狀

中國互聯網醫(yī)院上游為醫(yī)院服務類型，主要由在線問診、輔助檢查、慢病管理、診后康復、醫(yī)藥電商、醫(yī)生工具等組成。中游為醫(yī)院基礎支持，主要由醫(yī)療診斷硬件、醫(yī)療數字服務、創(chuàng)新醫(yī)療器械；下游為患者。

（1）上游情況

互聯網醫(yī)療上游主要是技術設備及藥物，即醫(yī)療的基礎設施，醫(yī)療大數據中云計算的滲透率大幅提升，物聯網運用到醫(yī)療中，從而有了互聯網醫(yī)療的誕生。

醫(yī)療器材的不斷升級，藥物的不斷研發(fā)，很大程度上提高了治療的效果，推動了醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

以嶺藥業(yè)公司在去年就與各大知名企業(yè)和公司展開自營合作，同時還與多家垂直類醫(yī)藥電商，和醫(yī)藥網合作進行長久性合作，致力打造成為醫(yī)藥網銷主導地位。

（2）中游情況

互聯網醫(yī)療中游主要是數字醫(yī)療運營服務，即互聯網醫(yī)療、醫(yī)藥電商、數字醫(yī)保，轉化為通過互聯網完成醫(yī)療的工作。

新一代信息技術和生物醫(yī)藥深度融合，推動衛(wèi)生健康領域不斷涌現出新模式、新業(yè)態(tài)，遠程會診、互聯網醫(yī)院、智慧醫(yī)療等數字醫(yī)療蓬勃發(fā)展。中國數字醫(yī)療平臺用戶數量連年上漲，互聯網醫(yī)療的規(guī)模逐漸擴大。

（3）下游情況

互聯網醫(yī)療下游主要是應用及渠道，即醫(yī)療機構、互聯網醫(yī)院、藥企、健康體檢機構等是互聯網醫(yī)療應用的對象，患者是最終的受眾群體。

總結：疫情是醫(yī)療行業(yè)的一個轉折點，在緊急形式的逼迫下醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展，中國互聯網在線醫(yī)療用戶規(guī)模和使用率都在不斷增長，未來，用戶規(guī)模的不斷壯大是必然的事，但是如何做好一款產品，占領市場，丁香醫(yī)生APP還是有著很大的競爭壓力。

4 .PEST分析

（1）政策環(huán)境（P）

通過政策解讀，可知：

1、互聯網醫(yī)療政策審慎推進，醫(yī)保政策完善利好行業(yè)發(fā)展；

2、從確保醫(yī)保支付范圍、完善醫(yī)保協(xié)議管理兩個方面明確了“互聯網+”醫(yī)療服務的醫(yī)保支付政策；

3、疫情期間，國家出臺多項互聯網醫(yī)療醫(yī)保相關政策，不斷推進醫(yī)保支付政策的完善；

4、國家持續(xù)推進互聯網診療的合規(guī)管理；

5、互聯網診療醫(yī)保政策的不斷完善有助于推動患者更加信任線上診療，助力線上診療習慣的養(yǎng)成，同時合規(guī)政策促使行業(yè)健康發(fā)展，出清不合規(guī)企業(yè)、利好頭部企業(yè)。

6、醫(yī)保放開和處方藥網售未解禁。醫(yī)療機構是處方藥的主要銷售機構，在國內藥品終端銷售收入中，超過80%的藥物為處方藥，因為新農合、醫(yī)保等醫(yī)療保障體系與網上藥店不能對接，醫(yī)?？ㄔ诰W上藥店購買藥物時不能使用，也限制了零售藥店(包括網上藥店)的銷售增長。

總結：互聯網政策上面逐漸完善，更大程度上的縮小了對互聯網醫(yī)療的限制，如醫(yī)保支付政策保障了民生，讓更多的貧困用戶能夠生病看得起醫(yī)生。但是相關政策體系還是不完善，不能滿足互聯網醫(yī)療快速發(fā)展的需要，在信息安全、隱私保護、網上執(zhí)業(yè)認證等方面缺乏頂層設計，導致互聯網醫(yī)療發(fā)展進程受到了一定阻礙。

（2）經濟環(huán)境（E）

數據顯示， 2020年中國大健康產業(yè)的整體營收超過7萬億元，到2021年將達8萬億元，2024年中國大健康產業(yè)的市場規(guī)模預估數值達到9萬億元。醫(yī)療產業(yè)是大健康產業(yè)的重要分支領域，中國互聯網醫(yī)院業(yè)務與中國醫(yī)療產業(yè)的發(fā)展密不可分，其業(yè)務涵蓋醫(yī)療服務、醫(yī)藥和設備等領域。

我國良好的經濟大環(huán)境為互聯網醫(yī)療發(fā)展提供了優(yōu)質的外部條件。社會資本大量涌入互聯網醫(yī)療市場，互聯網企業(yè)積極發(fā)展互聯網醫(yī)療產業(yè)，不斷創(chuàng)新運營模式，為互聯網醫(yī)療發(fā)展注入了活力。

總結：中國互聯網醫(yī)療行業(yè)營收規(guī)模一直處于上升的階段，在經濟方面，互聯網醫(yī)療有著較好的發(fā)展前景。國家的發(fā)展離不開醫(yī)療衛(wèi)生，特別是經過疫情，醫(yī)療始終是一個必不可少的行業(yè)，但是醫(yī)療行業(yè)的價格普遍較高，醫(yī)療器材昂貴、藥品昂貴，在當前環(huán)境下，人們的衣食住行解決了，但是安全健康未必能解決，醫(yī)療價格昂貴是人們面臨的主要問題，雖然互聯網醫(yī)療營收規(guī)模一直在擴大，但是也該想辦法解決醫(yī)療價格昂貴的問題。

（3）社會環(huán)境（S）

數據顯示，截至中國2020年，中國65歲及以上人口約1.9億人，占總人口13.5% , 中國60歲及以上人口約2.6億人，占總人口達18.7%。按照國際標準，中國已經進入深度老齡化社會。

2012年，我國慢性病導致的死亡人數占全國總死亡人數的86.6%，疾病負擔占總疾病負擔的近70%；2019年，中國因慢性病導致的死亡占總死亡的88.5%，還在處于增加中。慢性病具有患病人數多、醫(yī)療成本高、患病時間長和服務需求大等特點?；ヂ摼W醫(yī)院對慢性病的診療具有較大的適配性，慢性病的診療需求是推動中國互聯網醫(yī)院發(fā)展的重要因素。

家衛(wèi)生健康統(tǒng)計信息中心數據表明，自2016年至2019年中國醫(yī)療衛(wèi)生機構的服務量四個同期同比增長率均在一個相對平衡的速度遞增。2020年7月，由于全球疫情的原因，增長率瞬間跌至-32.3%。

持續(xù)性疫情等傳染性疾病而導致的限流接觸是中國互聯網醫(yī)院發(fā)展的重要推動力量。疫情的好轉對限流的影響程度相對降低，但人口的就診習慣會隨著互聯網醫(yī)院的發(fā)展將有所轉移。

我國龐大的人口總量和社會日趨老齡化也為醫(yī)療健康產業(yè)提供了極具潛力的市場。老人越來越多，隨著年齡的增長會逐漸衍生出各種疾病，如骨質疏松、高血壓、惡性腫瘤、老年性癡呆等等，需要看病的用戶群體越來越多，醫(yī)療資源也必須緊跟用戶的需求，老年患者行動不便，危險因素多，慢性病就診復診周期長，對于連續(xù)性的、定期的、常態(tài)化的健康管理和家庭康復等服務需求不斷增加。故醫(yī)療行業(yè)必須發(fā)展壯大，才能滿足老年用戶群體的看病需求。

健康管理越來越受到民眾的關注，隨著生活水平的不斷提高，人們更愿意付費讓自己保持健康，因此催生了保健和健身的市場，基于互聯網的智能可穿戴、慢病管理產業(yè)集群化趨勢顯現，其中以體檢服務、智能硬件、醫(yī)療器械為入口的健康管理模式為目前大熱。

我國醫(yī)療資源分布嚴重不均等，核心三甲醫(yī)院主要集中在北、上、廣、深及省會城市。有些疾病的嚴重性是縣級甚至市級醫(yī)院所解決不了的，人們當前無法就近就醫(yī)的情況下，就只能一級一級的往上級醫(yī)院轉送，但是一級一級去轉送會耗時耗力，也會對患者造成疲憊和一些不利于身體健康的因素，在線醫(yī)療可以有效縮短這一過程的時間，通過在線直接將病例發(fā)送給醫(yī)生，經過溝通是否能醫(yī)治此疾病以后在進行轉移，也避免了患者中途不停長途跋涉的可能性。

總結：人離不開衣食住行，在這些的前提是身體健康。所以健康作為人關注的第一位，必然離不開醫(yī)療。特別是物質生活日益提高的現在，人不僅僅是生病才看醫(yī)生，而是時刻關注自己的健康問題，在線醫(yī)療服務更便捷的幫助了這類需求的人。同時，人口老齡化越來越嚴重，老人更需時刻關注自己的健康動向，在線問診能極大的幫助人們，不需要早起去醫(yī)院排隊，體現出來了互聯網醫(yī)療的便捷性便。

（4）技術環(huán)境（T）

移動醫(yī)療設備的普及，互聯網醫(yī)療的服務也更加高效便捷，患者可以隨時隨地通過手機或移動終端接受醫(yī)療服務，醫(yī)生也可以通過移動設備向患者提供實時的醫(yī)療建議。同時，移動醫(yī)療設備也需要強大的技術支持和保障，確保數據的隱私性和安全性，防止竊聽和攻擊等惡意行為。

智慧醫(yī)療系統(tǒng)：通過將AI技術用于輔助診療當中，基于算法和數據，從而給出可靠診斷和治療方案。

云計算可以為互聯網醫(yī)療提供強大的計算能力和存儲能力，預約掛號、電子病歷、醫(yī)保等等都是云計算與醫(yī)療領域結合的產物，醫(yī)療云還具有數據安全、信息共享、動態(tài)擴展、布局全國的優(yōu)勢。

醫(yī)療硬件設備的提升與專業(yè)數字化醫(yī)療網絡的搭建同樣為互聯網醫(yī)療提供更長遠的技術支持。

總結：互聯網的發(fā)展，技術上面越來越成熟，將互聯網+產品做的更好，丁香醫(yī)生是互聯網+醫(yī)療的產物，正是因為互聯網、云計算、大數據、人工智能等前沿技術的出現，極大的促進的互聯網醫(yī)療的發(fā)展，區(qū)塊鏈技術更是保障了醫(yī)療數據的隱私性和安全性，移動醫(yī)療設備的普及，讓越來越多人通過一部移動設備進行在線醫(yī)療問診，安全放心的使用在線設備進行咨詢，醫(yī)療硬件設備的提升也有效保障了人身安全。技術的進步更是促進了互聯網醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，雖然目前仍有一些無法攻克的難題，但是技術上已經在盡可能的做好，為互聯網醫(yī)療提供硬性的技術支持。

（5）總結

隨著社會發(fā)展水平的提高，中國互聯網醫(yī)療市場規(guī)模繼續(xù)呈現良好的發(fā)展態(tài)勢。在過去的幾十年里，互聯網醫(yī)療已經從一個小眾市場發(fā)展成為一個全球性的趨勢。

互聯網技術的不斷進步為醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新提供了更多的可能性。越來越多的人開始接受互聯網醫(yī)療服務，例如在線問診、遠程醫(yī)療、醫(yī)療大數據分析等。

目前的醫(yī)院都有自己的小程序或者APP系統(tǒng)，方便用戶醫(yī)院問診能夠快捷高效，這也是互聯網醫(yī)療的一部分體現。同時，政府也在積極推動互聯網醫(yī)療的發(fā)展，通過制定相關政策、加大投資等措施來促進互聯網醫(yī)療的普及和應用。國家政府的支持更是為互聯網醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展提供了一定的保障。

除此之外，互聯網醫(yī)療還面臨著許多機遇和挑戰(zhàn)，如患者的隱私保護、醫(yī)療質量的保證、技術的不斷創(chuàng)新等問題。隨著中國慢性病患者及致死率的上升，互聯網醫(yī)療行業(yè)得到快速發(fā)展。

醫(yī)療是人們生活中必不可缺少的，這個行業(yè)有著絕對的存在必要性，行業(yè)發(fā)展前景還是非?？捎^的。丁香醫(yī)生想要在此行業(yè)站穩(wěn)腳跟，保持行業(yè)的頭部，更需要不斷地完善功能，優(yōu)化服務質量，做大宣傳，擴大知名度，樹立自身品牌形象，保障好服務的質量性，讓用戶覺得這是一款有用的產品，才能用戶間的拉新，帶動更多用戶的使用。

三、用戶分析

1. 用戶標簽

（1）性別

互聯網醫(yī)療產品的使用用戶中，女性用戶占比45.3%，略低于男性。原因可能與男性的社會角色與責任、工作壓力及健康問題有關。女性更關注自身健康問題和家庭健康，比如關注孕期健康，寶寶成長和美容安全問題，這些服務會吸引25-35歲的女性用戶使用互聯網醫(yī)療的產品。

但是事實上男性用戶的占比卻更多，成為主導，原因是因為男性面臨疾病就診心理障礙更大，即生殖健康的困擾，不方便線下就診，在線醫(yī)療很好的解決了這一尷尬的問題，故男性用戶開始顯著增多。

（2）年齡

數據顯示，互聯網用戶年齡分布中，25-34歲為主要用戶群體，其次是35-44歲，原因是因為這部分人的知識度更高，生活質量的要求也會更高，對自身和家人健康的關注也是更顯著，而18歲以下為未成年等年齡較小的人群，44歲以上為老年人等年齡較大的人群，年齡小自身的健康意識不夠成熟，而年齡較大的人群則是因為自身成長的環(huán)境因素，沒有很高的知識度，所以對健康問題沒有足夠的關注度。

（3）地域

廣東、四川、河南、河北、山東、山西五省的用戶對中醫(yī)藥的認知和認可度最高，尤其是廣東省，更注意治療慢性病及調整身體亞健康狀態(tài)。醫(yī)療資源最為緊張，普通人前往醫(yī)院預約掛號困難，排隊時間長。用戶較多分布在東部沿海地區(qū)，這些地區(qū)經濟較為發(fā)達，工作節(jié)奏較快，該產品的適用性更強。其次北京作為中國的首都，擁有全國最豐富的醫(yī)療資源和最先進的醫(yī)療技術，因此吸引了許多國內患者前來就診。

（4）學歷

本科學歷的用戶占46.3%，專科學習占42.5%。學歷很大程度上影響了用戶對健康的關注度，學歷高的人，越有知識，更加懂得健康的重要性，也會每年選擇去做體檢，保障個人健康，而學歷較低的人群由于知識不夠，對健康問題不了解，覺得自己沒生病就是健康的，所以這部分人普遍不會關注健康問題，碩士及以上人群學歷很高，忙于科研，由于時間問題，可能并沒有很多的時間關注健康方面的問題。

2. 用戶行為

通過以上數據顯示，互聯網醫(yī)療行業(yè)中用戶主要行為是在線問診，有病看病是用戶行為的原因，在線問診主要解決用戶快速問診的問題，省去了線下繁瑣的預約流程。其次用戶行為是預約掛號，現在的醫(yī)院都有APP或者小程序，用戶可以線上先掛號再去醫(yī)院，省去了排隊掛號的步驟，極大程度的優(yōu)化了線下問診的流程。

互聯網醫(yī)院持續(xù)快速增長，疫情進一步推動互聯網醫(yī)院的規(guī)模，實現了相比疫情前近6倍的增長幅度用戶疫情期間與平常線上醫(yī)療消費相比，原本不受重視的家庭健康指標監(jiān)測躍升至疫情期間第三受青睞的互聯網+醫(yī)療功能;運動健康咨詢功能也提高了一位的優(yōu)先級；預約掛號疫情期間比率明顯低于日常。

這些都反映了疫情期間為了避免前往人密集的小區(qū)域，如醫(yī)院、健身房等，越來越多的人在嘗試互聯網+醫(yī)療的線上醫(yī)療咨詢模式或消費模式。

用戶越來越傾向于家庭健康的監(jiān)測管理，保障自己的健康狀態(tài)。

3. 用戶分類

• 患者
• 醫(yī)生
• 普通讀者

4. 用戶畫像

5. 用戶痛點

• 患者：解決用戶病理方面的問題
• 醫(yī)生：由于疫情病人無法與醫(yī)生進行線下復查，需要通過互聯網解決這一問題。
• 普通讀者：用戶不想花費大量時間、精力、金錢去線下檢查身體，想獲得一些養(yǎng)生健康的知識。

四、產品分析

1. 戰(zhàn)略層

2. 范圍層

總結：基礎功能上面即醫(yī)療問診三款APP都是有的，丁香醫(yī)生特色功能每日辟謠，春雨醫(yī)生特色功能健康檔案，醫(yī)鹿特色功能1元義診，三款APP都有自己的特色功能，憑借特色功能吸引不同的用戶使用。功能上面丁香醫(yī)生更加全面一些，醫(yī)鹿則更具有專業(yè)性，醫(yī)鹿功能簡單，方便用戶找到核心功能，為用戶節(jié)省時間。醫(yī)鹿還處于發(fā)展階段，功能不太完善，比如沒有孕育管家和健康百科，而這兩點正式丁香醫(yī)生的優(yōu)勢所在，丁香醫(yī)生要發(fā)揮其優(yōu)勢，在互聯網醫(yī)療行業(yè)找準自己定位，做出差異化產品以此吸引用戶。

3.結構層

總結：丁香醫(yī)生的功能分布較均勻，重點核心功能放在健康科普，原因在于丁香醫(yī)生由丁香園團隊研發(fā)的醫(yī)學平臺，致力于為用戶提供可信賴的醫(yī)療健康服務和醫(yī)療科普平臺。春雨醫(yī)生的功能比較全面，首頁上面功能分類較細。醫(yī)鹿將重點功能放在首頁，功能簡潔明了，一目了然。原因在于醫(yī)鹿還處于發(fā)展階段，功能尚未完善。

丁香醫(yī)生可根據以上功能結構圖完善產品結構，同時功能界面不可過多，要具有專業(yè)度，節(jié)省用戶時間。讓用戶能夠快速找到功能進行體驗。好的用戶體驗能節(jié)省用戶時間，解決用戶痛點，同時給用戶帶來溫度。

4. 框架層+表現層

（1）首頁對比

總結：在顏色上，丁香醫(yī)生采用的是少部分紫色，對應著APP的名字“丁香”，春雨醫(yī)生和醫(yī)鹿采用了綠色比較貼近生命、自然的顏色。

在布局上，首頁的布局大致相似，只是功能的位置不同，功能的屬性也不一樣，丁香醫(yī)生的特色功能“每日辟謠”擺放在首頁搜索欄的下方，方便用戶的查找，丁香醫(yī)生將用戶最常查找的科室放在一個區(qū)域，方便用戶快速進入自己的目的科室，而春雨醫(yī)生此部分做了功能區(qū)，包含了幾個醫(yī)療最常用的功能，醫(yī)鹿除了功能區(qū)以外，對名醫(yī)做了一定的劃分，將名醫(yī)羅列成了一個板塊。

在tab欄的主頁面上面，春雨醫(yī)生有一個健康檔案，而丁香醫(yī)生和醫(yī)鹿則是把問醫(yī)生又拆分成了一個頁面。丁香醫(yī)生可借鑒醫(yī)鹿的界面布局進行優(yōu)化，頁面信息分布簡潔干凈，給用戶非常專業(yè)的感覺。

（2）特色功能對比

總結：每日辟謠是丁香醫(yī)生的特色功能，丁香醫(yī)生本身是公眾號發(fā)展后，衍生出了這款APP，為了留住之前公眾號的流量客戶，這個功能是必不可少的，同時，這個功能也是目前丁香醫(yī)生所特有的，該功能也會吸引些新用戶。

總結：健康檔案是春雨醫(yī)生特有的一個功能區(qū)域，可以對自己的身體素質進行各項指標的記錄，方便用戶了解自己的身體健康變化，從而做出適當的調整。

總結：1元義診是醫(yī)鹿所特有的一個功能，線上的圖文義診為貧困用戶提供了幫助，也能為日常中的所有人提供一個價格低廉就能向專業(yè)醫(yī)生尋求幫助的方式。

（3）問診流程對比

總結：在問診流程上面，丁香醫(yī)生可以選擇科室后跳轉醫(yī)生列表界面，選擇醫(yī)生后就可以發(fā)圖詢問。流程上面操作簡單，但是丁香醫(yī)生沒有免費會診功能，沒有充分利用免費問診這個功能吸引新用戶。同時描述問題只能追問醫(yī)生兩次，沒辦法完全了解病情的治療方法，用戶初次體驗不好。

總結：在問診流程上面，春雨醫(yī)生可以選擇快速問診，先描述問題，選擇就診人以后自動匹配醫(yī)生，流程簡單，但是在醫(yī)生上用戶沒有自己的選擇性。

總結：在問診流程上面，醫(yī)鹿可以選擇極速問診，先描述問題，經過一系列的問題描述以后，進行推薦相關醫(yī)生，用戶可以自行選擇推薦的醫(yī)生。