B站帶貨的紅利、難點(diǎn)與可能解法
自從前幾個月“B站UP主斷更”之后,在盈利的重壓下,很多UP主開始在B站嘗試帶貨。但B站與抖音、淘寶等都有很多不同,帶貨也不是這么容易。B站還處于初期階段,需要不斷實驗和嘗試不同的帶貨形式。除了繼續(xù)完善基建,B站還要繼續(xù)擴(kuò)大帶貨規(guī)模,多內(nèi)容形式、多品類地試驗,讓機(jī)會浮出水面。
內(nèi)容平臺做電商、電商平臺做內(nèi)容的閉環(huán)大背景下,B站是唯一堅持做開環(huán)電商(即可外跳至電商平臺成交的一種導(dǎo)流電商)的社區(qū)平臺。
商業(yè)化戰(zhàn)略提升一年,B站開環(huán)帶貨分化出三種主要形式,并各自取得一些新進(jìn)展。
最基礎(chǔ)的形式是UP主視頻帶貨。
這種形式對UP主來說更為熟悉,操作也相對簡單。在原始內(nèi)容中加一段30秒左右的帶貨視頻,并在評論區(qū)置頂藍(lán)鏈即可。
拼多多在B站的大多數(shù)投放便是如此。有UP主告訴我們,APP類客戶的投放,通常會提供帶貨部分的視頻模板和話術(shù),也不要求與內(nèi)容強(qiáng)相關(guān),單從外在形式上看,有點(diǎn)類似「貼片廣告」。
能明顯感受到,近一年來,UP主們發(fā)布帶貨視頻的頻次在增多,甚至有@王師傅和小毛毛 這樣的UP主,自4月份開始,期期都是帶貨視頻。
這類帶貨形式的缺憾也比較明顯,帶貨容量與UP主更新頻率有關(guān),天花板較低。
第二種形式,是主要靠帶貨服務(wù)商們貢獻(xiàn)的3-5分鐘的純種草視頻,UP主也是從0孵化的純種草UP主。
純種草視頻來到B站的目標(biāo)很明確,就是要搶占B站做開環(huán)帶貨的流量紅利。這與B站社區(qū)原有內(nèi)容的生產(chǎn)初衷非常不同。
這類視頻講究成本可控、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化,也因此貢獻(xiàn)了B站帶貨大盤的大部分占比。
作為「外來者」,這類視頻因為模式優(yōu)越,率先取得了一些成績,但B站內(nèi)容非常寬廣,與社區(qū)契合的內(nèi)容形式和貨盤遠(yuǎn)沒有被充分開發(fā),要實現(xiàn)這一點(diǎn)也非常難。
第三種,就是更多UP主開始選擇的、也是更符合UP主優(yōu)勢和訴求的直播帶貨。
B站UP主的直播帶貨,實際上是以直播的形式在做私域分銷。這是極具B站特色、且能很好體現(xiàn)社區(qū)和商業(yè)化融合的一種帶貨形式。
強(qiáng)私域是B站的社區(qū)特色,開發(fā)UP主的私域價值,據(jù)說也是B站下半年和明年的其中一個工作重點(diǎn)。未來,具有B站特色的開環(huán)帶貨案例,很可能就會以與私域有關(guān)的形式出現(xiàn)。
總體來說,B站開環(huán)還處在相對初期的階段。具有B站特色的帶貨形式只是有了雛形,遠(yuǎn)沒有最終成型和展露。它需要更多的實驗、試探。
開環(huán)模式本身有局限性,會因跳轉(zhuǎn)產(chǎn)生不可避免的引流損耗;作為上游種草平臺,也可能受到下游電商平臺之品牌政策的影響。
但開環(huán)是符合B站現(xiàn)階段能力和策略的選擇。
它可以讓B站迅速建立起一種新的變現(xiàn)方式,并惠及UP主。開環(huán)做得好,既可以為B站更為擅長的游戲、增值服務(wù)等營收爭取時間,也可以為接下來如果真要做自閉環(huán)電商打基礎(chǔ)。
B站下一步首先要做的,是繼續(xù)擴(kuò)大上述三個帶貨方向的規(guī)模,尤其是在兩種新模式里的探索。
B站帶貨的最終形態(tài),可能與現(xiàn)有的帶貨形式都不相同,但它一定是既符合社區(qū)在內(nèi)容和生長上的調(diào)性,也能滿足商業(yè)化需求。
找到社區(qū)和商業(yè)化的結(jié)合點(diǎn)和平衡點(diǎn),是B站商業(yè)化的最終訴求,也是所有社區(qū)做商業(yè)化的共同挑戰(zhàn)。
一、規(guī)?;姆N草視頻:靠流量紅利起飛
開環(huán)是內(nèi)容平臺探索電商業(yè)務(wù)的必經(jīng)之路,平臺在貨品不足、基建不完善、購物氛圍也不濃厚時,通常先采取開環(huán)這樣處于中間狀態(tài)的模式,抖音、快手、小紅書都經(jīng)歷過這個階段。
這個過程中,敏銳且有經(jīng)驗的服務(wù)商會抓住平臺做開環(huán)的流量紅利,進(jìn)來做生意,并不由自主承擔(dān)起測試鏈路及用戶教育的功能。
B站明確開始做開環(huán)時,抖音快手這類新電商錘煉出來的服務(wù)商已經(jīng)有很多。對他們來說,在B站做生意,起步不會特別難。
無堂網(wǎng)絡(luò)是率先享受到B站帶貨流量紅利的第一批服務(wù)商代表。
無堂創(chuàng)始團(tuán)隊有淘客經(jīng)驗,做過MCN。2021年,在B站提出「生態(tài)+商業(yè)雙驅(qū)動」戰(zhàn)略的前一年,無堂網(wǎng)絡(luò)就進(jìn)入B站做帶貨,并把B站作為主要平臺。「萌牙家」等小家電在B站取得不錯的傳播和銷售,讓無堂看到了B站的帶貨潛力。在B站,無堂網(wǎng)絡(luò)迅速用自己熟悉的規(guī)?;?、高效率的方式做出了成績。
所謂規(guī)模化、高效率,就是自孵化種草UP主,結(jié)合平臺內(nèi)容特性摸索出成本更低、更易復(fù)制的種草視頻形式,并通過大量投流,快速起多個賬號。
目前,無堂自孵化種草UP主100多個,他們摸索出的更適合B站的種草視頻形式是,時長在3-5分鐘,針對單一產(chǎn)品做帶貨講解。
剛開始做的時候,無堂的月GMV只有20萬。2022年B站商業(yè)化戰(zhàn)略地位提升,他們的月GMV迅速提升到2000萬左右,到今年已達(dá)3000萬。
王煜說,無堂取得今天的成績,主要就是「搭上了B站商業(yè)化提速的快車」。
無堂網(wǎng)絡(luò)旗下種草UP主@黃油家的曲奇
一同進(jìn)入快車車廂的還有墨幸文化。
墨幸2019年入局B站,先是花火代理商,后來做品牌效果廣告,去年開拓帶貨業(yè)務(wù),并在長沙成立分公司,專門孵化博主和制作帶貨內(nèi)容?,F(xiàn)自有帶貨博主40個左右,618期間帶貨GMV也接近3000萬。
墨幸摸索出來的種草視頻形式與無堂類似,也是3-5分鐘為主。創(chuàng)始人俞偉偉說,「3-5分鐘的視頻帶貨效率最高」,成本也合適。
一個3-5分鐘的視頻,一個墨幸UP主平均每月可更新6-7條。比不上短視頻平臺的創(chuàng)作者月更100條,但在B站,這個頻次算高的了。高頻,就能擴(kuò)大規(guī)模,提高整體轉(zhuǎn)化。
這種快速、規(guī)?;a(chǎn)的種草視頻,是B站涌入的一股新力量。在社區(qū)生態(tài)里,任何新力量都要找到與社區(qū)的結(jié)合點(diǎn)才能更好地發(fā)揮作用。
也就是說,一個適合B站的種草視頻,除了要理解B站的內(nèi)容特色,也要理解品牌為什么選擇B站。
目前在B站做開環(huán)的品牌主要有兩類。
一類是品牌知名度相對較高的品牌,為了給淘內(nèi)或京東的旗艦店引流。在俞偉偉看來,這類品牌「占大多數(shù)」。典型如湯臣倍健。
湯臣倍健在多個渠道都有貨,但天貓期艦店在大多數(shù)消費(fèi)者心中仍意味著品牌官網(wǎng),所以即便湯臣倍健的抖音自播和達(dá)播都做得很好,也要在天貓維持一定的量,這時候就要靠B站這樣的外部平臺補(bǔ)量。大健康恰好是契合B站的品,且「B站能夠提供天貓和抖音都觸達(dá)不到的用戶」。
俞偉偉說,今天「大多數(shù)品牌的市場部或品牌部同時背負(fù)著GMV的需求」,選擇B站,就是既能做品宣,又有一定的 ROI 回饋,「可能 ROI 沒有那么高,但對他們來說足夠了」。
第二類,是剛好匹配B站人群特征和消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品。
在人群上,B站用戶的男女比例差距在降低,但仍以男性為主;內(nèi)容上,B站用戶看中「知識感」,翻譯到產(chǎn)品特點(diǎn)上就是講究「功能性」、「科技感」。
所以,男士個護(hù)、大健康、3C是服務(wù)商目前帶貨成績較好的三個品類。甚至一次性內(nèi)衣內(nèi)褲、瑜伽褲,也取得過不錯的帶貨成績。一次性內(nèi)衣內(nèi)褲除有功能性外,還相對標(biāo)準(zhǔn)化,不能退換貨,降低了鞋服類產(chǎn)品的退貨率。相對標(biāo)準(zhǔn)化的食品飲料等快消品帶貨,還沒有取得太多成績。
男士個護(hù)甚至被認(rèn)為是B站「最卷」的品類,這個品類的所有產(chǎn)品都賣得動:洗面奶、洗發(fā)水、黑頭貼、痘痘貼、止汗噴霧等。
俞偉偉感嘆,男士個護(hù)種草已經(jīng)到了「純吃博主表現(xiàn)力」的階段。
無堂和墨幸是率先吃到B站帶貨流量紅利的人,他們也探索出了適合現(xiàn)階段B站的種草形式和貨品類型。但如王煜所說,「內(nèi)容電商貨盤的開拓有一個循序漸進(jìn)的過程,B站的帶貨業(yè)務(wù)剛剛興起,還有許多品類有待發(fā)掘」,目前他們摸到的只是「冰山一角」。
還有更多的內(nèi)容形式和優(yōu)勢貨盤等著服務(wù)商們?nèi)ヌ剿?。最終,這個內(nèi)容形式和優(yōu)勢貨盤是什么,還看不清楚。但一個共識的方向是,它一定是更精細(xì)化的、能在更深層次上體現(xiàn)社區(qū)特色的。
二、更適合UP主的帶貨:靠直播做私域分銷
相比之下,UP主直播帶貨,雖同樣是新形式,倒更像是社區(qū)自然生長出來的結(jié)果。
平臺商業(yè)化提速以來,不少UP主產(chǎn)生過轉(zhuǎn)型焦慮。平臺給予的流量激勵減少;廣告市場整體從品牌廣告往效果廣告轉(zhuǎn)向,UP主獲得的商單數(shù)量也在下降。多種因素共同作用下,一些UP主感到經(jīng)營壓力增大,或者營收到了瓶頸期。
仍選擇扎根B站社區(qū)的UP主,便有一部分轉(zhuǎn)向了帶貨,尤其是直播帶貨。
B站UP主直播帶貨的本質(zhì)是用直播的形式做私域帶貨。私域是B站的特色,也是B站想要進(jìn)一步為UP變現(xiàn)賦能的其中一個支點(diǎn)。
前面分析過,視頻帶貨整體制作成本高、容量有限、天花板低。直播帶貨則沒有這些限制。6·18前后,@寶劍嫂、@雨說體育徐靜雨 等頭部UP主宣布直播帶貨。
寶劍嫂有447萬粉絲,是老牌百大,6月10日開播首日單場GMV達(dá)2800萬。寶劍嫂的成績實際上也是在告訴大家:B站不是只有男性有購買力。徐靜雨是2022年的百大,有126萬粉絲。徐靜雨的完整帶貨錄播有2萬播放,多條切片視頻的播放量都超過10萬。
更早的時候,今年3月,178萬粉絲的美食制作UP主@燕子堡BBQ學(xué)徒Ray 開始B站帶貨,目前一周一次,一次4小時,平均一場直播GMV有14-18萬。
我們此前提到,@Mr迷瞪 的帶貨成功與私域有很大關(guān)系,迷瞪有20多萬私域用戶,每次開播前在群里預(yù)告。
實際上,目前能夠在B站直播帶貨的UP主,無論有沒有粉絲群,私域用戶都在成交中起著關(guān)鍵作用。
這與B站社區(qū)屬性有關(guān)。
在14周年大會上,陳睿說,「B站內(nèi)容的基本盤依然是PUGC生產(chǎn)的中長視頻」。這意味著,B站的大部分內(nèi)容生產(chǎn)成本很高,有較強(qiáng)知識感。而知識感要靠人背書才權(quán)威和可信。所以B站用戶心智會沉淀在一個個UP主身上,UP主與用戶粘性和信任程度非常高。
每一個UP主,尤其是已經(jīng)靠內(nèi)容成長為垂類頭部UP主,都有一群忠實的私域用戶。B站的去中心化分發(fā)邏輯,又導(dǎo)致了UP主開播后,能吸引到的大部分用戶都來自自己的私域。
@寶劍嫂 的6·18帶貨有平臺助推,她之外,@Mr迷瞪、@雨說體育徐靜雨、@燕子堡BBQ學(xué)徒Ray 做的是不同品類的內(nèi)容,內(nèi)容本身的交易屬性有輕有重,之所以都能在平臺商業(yè)化早期做直播帶貨,就是因為B站UP主的直播帶貨,本質(zhì)上是有私域的達(dá)播。
徐靜雨的體育內(nèi)容離電商交易很遠(yuǎn),但他長期做賽事解說,有直播能力;做解說之前還做過銷售,疊加了帶貨能力。所以,他基本上就是一個有私域、且有直播帶貨能力的達(dá)人主播,需要補(bǔ)充的是貨盤,和直播帶貨流程把控。
一家非常懂淘寶直播的服務(wù)商幫徐靜雨完成了他的第一次B站帶貨。在選品上,他們主要選擇一些大品牌、久經(jīng)考驗的通品,比如某知名品牌的夏季運(yùn)動套裝、小零食等。
迷瞪和Ray的垂類內(nèi)容離交易更近,他們主要帶一些與垂類內(nèi)容相關(guān)的貨。比如迷瞪直播間全是家居產(chǎn)品;美食UP主Ray的直播間主要賣進(jìn)口肉,以及附帶的一些肉的場景的延伸品,牛奶、牛油果油、菜板等。
Ray的特殊之處在于,他有自己的淘寶店,專門賣進(jìn)口肉類。Ray不是給別人分銷,而是主要給自己的店鋪引流。
Ray的淘寶店2021年年初開業(yè),一開始「佛系」運(yùn)營,隨著平臺流量分成減少,以及明顯感覺到「2022年底之后,幾乎沒接過一個商單」,便把重心慢慢轉(zhuǎn)移到直播帶貨上來。除B站一周一播外,淘寶每天開播,以維持直播間自然流量。
同時開播的情況下,他的淘寶店成交絕大部分來自B站直播間,「大概能占到80%多」。不過,Ray在B站的粉絲數(shù)是淘寶的10倍左右。
還有一個細(xì)節(jié)可以證明,B站UP主帶貨的強(qiáng)私域?qū)傩浴?/p>
Ray的直播間主要賣300元/kg左右的進(jìn)口牛肉,牛肉這種生鮮食品的食用有場景和工具限制,但B站用戶多為年輕人,不乏大學(xué)生,Ray的用戶畫像也大致如此,以「年輕的健身愛好者為主」。因此他在直播間經(jīng)常被問:「可以用空氣炸鍋做嗎?」
這也是為什么他在B站的開播頻次最高也只能是一周一播。播得太頻繁,私域用戶還沒有把上次買的吃完。
曾有粉絲給Ray留言,他真的很想繼續(xù)下單,但前面兩場直播已經(jīng)買了14斤的上腦。Ray一聽,「這估計一個月都很難吃完。」
B站直播帶貨的強(qiáng)私域?qū)傩?,也決定了目前能在B站做直播帶貨的,只有從社區(qū)里長出來的大UP主或垂類頭部UP主。
有服務(wù)商分享過一組數(shù)據(jù),他們孵化的純種草UP主做直播帶貨時,直播間平均停留時間只有0.7秒。
三、下一步怎么走
縱然已經(jīng)呈現(xiàn)出UP主視頻帶貨、規(guī)?;姆N草視頻帶貨、UP主直播帶貨三種形式,三種形式也各自取得了新的進(jìn)展,但B站帶貨才剛剛起步,難度也肉眼可見。
第一個小難題是,開環(huán)的本質(zhì)是導(dǎo)流電商,跨平臺導(dǎo)流必然會有用戶流失,且B站不掌握用戶從種草到交易的全流程數(shù)據(jù),無法精準(zhǔn)歸因并做出種草效率的優(yōu)化。
這個問題還相對好解決,服務(wù)商們至少總結(jié)出了一些提高導(dǎo)流效率的經(jīng)驗。
墨幸的經(jīng)驗是,從選品上,優(yōu)選滲透率足夠高的品類,和更有品牌力的品牌。
「因為我不能把控,我把用戶引過去了,他開通了對這個品類的認(rèn)知,但是買了其他的牌子。」墨幸在開環(huán)前期吃過不少次這種虧,后來他們要么做知名品牌,要么做極致性價比的產(chǎn)品,「這樣被分流的概率就會比較小」。
同時墨幸會建議品牌優(yōu)化電商平臺的店鋪裝修,甚至單開一個鏈接,上面寫著「B站粉絲專享」。
在選平臺上,對于在多個平臺都有貨源的品牌,如果品牌沒有特別指定,優(yōu)選控價能力更強(qiáng)、品類契合度更高的平臺做跳轉(zhuǎn)。
「如果某產(chǎn)品跳轉(zhuǎn)到某平臺后,發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品在該平臺的不同店鋪有不同價位,用戶是很容易流失的?!褂醾フf。
這也是為什么,淘寶、京東、拼多多三個平臺和B站做了數(shù)據(jù)打通,表現(xiàn)最好的是淘寶,成交占比據(jù)說可達(dá)70+%,京東占20+%,拼多多只有不到5%。
京東的優(yōu)勢集中在3C,品類寬度有限。至于拼多多,站內(nèi)商品被實時比價,沒有價格優(yōu)勢的品很難產(chǎn)生銷量。拼多多是單品爆品邏輯,不是品牌邏輯。拼多多自己需要B站,但在拼多多做生意的商家不需要站外種草。
更大的難題在于,B站內(nèi)容不完全指向商品消費(fèi),用戶對B站內(nèi)容的消費(fèi)動機(jī)非常復(fù)雜,B站又沒有對應(yīng)到消費(fèi)傾向的精細(xì)的人群包計劃,很難做內(nèi)容和貨的匹配。
即便是有經(jīng)驗的服務(wù)商,也要充分理解社區(qū)生態(tài),再經(jīng)過對選品、種草形式的反復(fù)探索,才能找到進(jìn)一步提高效率、擴(kuò)大規(guī)模的方式。
但機(jī)會也在于,B站的內(nèi)容寬度很廣,理論上的可探索空間還非常大。
王煜就提到,考研、考公類內(nèi)容在B站的帶貨成績很好。
這符合B站在知識類內(nèi)容上的優(yōu)勢。知識類內(nèi)容的變現(xiàn)可能是B站商業(yè)化的一個特色突破口,至少服務(wù)商已經(jīng)感受到這個機(jī)會。
無堂的100多個種草UP主,除了自孵化的,還有10多個是簽約的已有UP主,其中大多數(shù)就是知識類的。
王煜還在探索更多其他平臺已經(jīng)爆過、但在B站還沒有被開發(fā)出來的內(nèi)容品類里找機(jī)會,比如旅游內(nèi)容、音樂內(nèi)容等。同時計劃嘗試一些新的內(nèi)容形式。
墨幸團(tuán)隊也會每天關(guān)注B站的熱門內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)潛力品類,會先用純內(nèi)容進(jìn)行流量測試,效果好的話再去找品牌進(jìn)行對接。
UP主用直播做私域分銷也是有機(jī)會跑出B站特色的。
靠大主播帶動的低價團(tuán)購式的直播電商模式正在式微,抖音等平臺上,KOC分銷正在成為品牌的新選擇。KOC分銷通常是純傭合作、且不用破價,也不用因為脈沖效應(yīng)給品牌帶來壓貨風(fēng)險。
對品牌來說,一個個UP主,尤其是有私域的、有內(nèi)容能力的垂類UP主,就是一個個優(yōu)質(zhì)KOC。UP主缺少的是貨的能力,以及從純粹的視頻內(nèi)容創(chuàng)作者到帶貨主播的能力。
B站已經(jīng)意識到了UP主私域的價值,預(yù)計接下來會有更多新的針對性動作。
且UP主基于私域能夠發(fā)揮的價值,除了直播帶貨,或許還有很多其他的、更符合B站社區(qū)調(diào)性的特色可能。
好在,B站在商業(yè)化上的決心是確定的。6月底,B站剛整合多個部門,成立由李旎帶隊的一級部門交易生態(tài)中心,以加強(qiáng)公司在商業(yè)化交易方面的基建。
交流中,不止一個UP主和服務(wù)商向我們表示,B站帶貨的價值被「低估」了。
若要證明這一點(diǎn),B站除了繼續(xù)完善基建,還要繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模,多內(nèi)容形式、多品類地試驗。讓機(jī)會浮出水面。
就像王煜說的,「只要B站能像現(xiàn)在這樣,大家為了業(yè)務(wù)增長齊心協(xié)力,我覺得就挺好?!?/p>
作者:龐夢圓;監(jiān)制:邵樂樂
來源公眾號:窄播(ID:Globalinsights);關(guān)注消費(fèi)、零售、農(nóng)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng),聚焦其中的案例、趨勢和常識。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體 @窄播 授權(quán)發(fā)布。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash,基于CC0協(xié)議
該文觀點(diǎn)僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
這個黃油家的曲奇買的東西都是騙人的,最好別信