對于大多數(shù)首席執(zhí)行官和經(jīng)理來說，用戶體驗設(shè)計仍然是一個全新的世界，這就是為什么在職稱上出現(xiàn)如此多的困惑。

學(xué)習(xí)如何成為一名用戶體驗設(shè)計師，然后在這個行業(yè)中獲得一席之地，是完全不同的兩件事。事實上，一個“用戶體驗設(shè)計師”的招聘啟事可以有各種各樣的含義，更不用說個人的解讀了。

由于這一領(lǐng)域的新穎性和對“用戶體驗設(shè)計師”一詞的相對無知，不同的公司對同一個職位的期望大相徑庭。當(dāng)你在考慮一個UX設(shè)計的職業(yè)時，你很容易對你要做的事情感到困惑。不僅僅是你會感到困惑——很多時候，公司本身并不知道他們需要或者想從他們的用戶體驗團(tuán)隊或者用戶體驗過程中得到什么。

為什職位不與角色相匹配呢？

用戶體驗設(shè)計對于很多人來說仍然是一個非常新的概念，而在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶體驗的變化有數(shù)百種，這只會讓那些想要成為用戶和雇主的人更加困惑。

根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，用戶體驗的官方定義是：

“一個人對產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的使用及/或預(yù)期使用所產(chǎn)生的認(rèn)知及反應(yīng)”

當(dāng)你坐下來看用戶體驗設(shè)計師的招聘廣告時，一定要研究一下小字體，以真正了解這份工作需要什么。這是因為術(shù)語“UX Designer”，經(jīng)常被用作與整個UX設(shè)計過程無關(guān)的UX中的許多角色的統(tǒng)稱。

這些角色通常在某種程度上與這個過程有關(guān)，但不能從頭到尾地監(jiān)督它。根據(jù)公司的直接需求，這些角色可能只關(guān)注過程的一個方面，比如：用戶測試或用戶研究。

用戶體驗設(shè)計師應(yīng)該關(guān)注整個設(shè)計過程，而不僅僅是一個部分。然而，由于該領(lǐng)域的相對新特性，“UX Designer”一詞通常是用來覆蓋任何與UX相關(guān)的術(shù)語，這就是混淆產(chǎn)生的地方。

如果你發(fā)現(xiàn)你是一個公司的第一個用戶體驗設(shè)計師，你可能會發(fā)現(xiàn)你最初幾周的大部分時間將僅僅是解釋什么是用戶體驗設(shè)計，以及它將如何幫助公司實現(xiàn)它的目標(biāo)。你可能需要解釋，你的角色有多重要以及你為什么被錄用。

通過從一開始就明確您的工作是什么，您將使實現(xiàn)您的工作過程更容易，而不是簡單地假設(shè)團(tuán)隊已經(jīng)知道您在那里做什么。

以下是定義你在新工作中的角色的4個步驟：

1. 向整個團(tuán)隊解釋您的整個UX設(shè)計過程，以及您將在每個階段與誰一起工作。
2. 向開發(fā)團(tuán)隊說明他們可以從你那里得到什么，什么時候，以及你對產(chǎn)品的價值。
3. 與管理層討論您在每個階段將提供哪些數(shù)據(jù)
4. 解釋您將如何使用這些數(shù)據(jù)來改進(jìn)產(chǎn)品，以及這將如何最終提高轉(zhuǎn)換和客戶滿意度。

作為一個用戶體驗設(shè)計師意味著什么？

無論你是在初創(chuàng)公司還是大公司找到一份工作，你作為UX設(shè)計師的角色都將直接參與到這個過程中，使產(chǎn)品對公司的目標(biāo)用戶群體來說是有用的、有用的、令人愉快的。

無論你是管理一個龐大的UXers團(tuán)隊，還是獨自工作，UX流程本身都保持不變，在一般情況下都是這樣的：

1. 用戶研究

用戶研究包括在你的目標(biāo)受眾中與真正的用戶談?wù)撃愕漠a(chǎn)品，如果這個產(chǎn)品還不存在，它是關(guān)于與類似產(chǎn)品的用戶對話，并找出他們想從這種平臺上得到什么。

如果這是一個已經(jīng)存在的產(chǎn)品，你會問他們在你當(dāng)前的設(shè)計中感覺如何，他們在實現(xiàn)目標(biāo)方面的成功，以及他們是否能找到他們想要的信息。在這部分過程中，通常會采用一些方法，包括：問卷調(diào)查、焦點小組討論、任務(wù)分析、在線調(diào)查、角色創(chuàng)建和用戶旅程圖。

2. 設(shè)計

在設(shè)計階段，您將主要考慮您的產(chǎn)品/服務(wù)如何適應(yīng)客戶的行為（如在用戶研究期間看到的）。產(chǎn)品的設(shè)計圍繞著功能和可用性，而不是顏色或圖片（這些是由視覺設(shè)計師稍后建立的）。

在您的用戶研究中確定了您的用戶對您的產(chǎn)品或網(wǎng)站的期望，他們的目標(biāo)是什么，以及他們喜歡如何操作系統(tǒng)，現(xiàn)在您將關(guān)注功能和可用性。在這個階段中，您將使用以下技術(shù)來設(shè)計用戶在站點中的旅程:信息架構(gòu)、線框圖、原型設(shè)計。

3. 測試

測試允許您檢查在設(shè)計階段（如果重新設(shè)計一個現(xiàn)有產(chǎn)品）所做的更改是否經(jīng)得起檢查。在開始實現(xiàn)階段之前，這是消除設(shè)計階段沒有預(yù)料到的問題或用戶困難的好方法。

測試方法包括：可用性測試、遠(yuǎn)程用戶測試、a/b測試。

4. 實現(xiàn)

如果您沒有與web開發(fā)人員合作的經(jīng)驗，那么考慮這個角色的關(guān)鍵方面是很重要的。在實現(xiàn)過程中，您將與開發(fā)人員密切合作，以實現(xiàn)項目的最終目標(biāo)。開發(fā)人員將致力于將您的設(shè)計理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€真實的、工作的網(wǎng)站，如何處理這種關(guān)系將決定項目的成敗。

讓您的開發(fā)人員在整個過程中保持循環(huán)，這將使每個涉及到的人都更容易進(jìn)入最后階段。作為UX設(shè)計人員，您將對開發(fā)人員能夠生產(chǎn)什么（以及在什么時間范圍內(nèi)）有現(xiàn)實的期望，并且開發(fā)人員不會在最后一刻受到任何嚴(yán)重的沖擊。

正式來說，UX設(shè)計人員負(fù)責(zé)整個流程及其執(zhí)行。然而，大公司傾向于把這個角色分解成幾個小角色，完全集中在一個部分上。我們將在下一節(jié)中了解這些角色。

還有哪些角色屬于“用戶體驗設(shè)計”的范疇?

根據(jù)公司的需要，用戶體驗設(shè)計角色可能包括從頭到尾制定戰(zhàn)略并實現(xiàn)用戶體驗設(shè)計流程，在團(tuán)隊執(zhí)行時對整個流程進(jìn)行監(jiān)督，或者僅僅承擔(dān)并擁有該流程的一部分。

1. 大公司

在一個更成熟的公司里，更大的預(yù)算使得用戶體驗設(shè)計師的角色可以被分解成每個流程的各個部分，通常由一個“高級用戶體驗設(shè)計師”來監(jiān)督整個項目。

2. 用戶研究

用戶研究中心的角色主要圍繞著溝通：通過網(wǎng)絡(luò)、面對面和電話會議，通過訪談、調(diào)查、討論和任務(wù)分析等方式收集數(shù)據(jù)，以告知產(chǎn)品設(shè)計。

3. 可用性測試

可用性測試人員負(fù)責(zé)通過對用戶組進(jìn)行測試來評估產(chǎn)品的功能、可用性和易用性。從這些反饋中，產(chǎn)品可以被重新設(shè)計和改進(jìn)。

4. 數(shù)據(jù)分析師

數(shù)據(jù)分析師的工作是收集來自用戶研究和測試的數(shù)據(jù)，以理解這對產(chǎn)品意味著什么，然后為產(chǎn)品設(shè)計提出下一步。數(shù)據(jù)分析師幫助解釋數(shù)據(jù)，以便公司最終能夠做出更好的業(yè)務(wù)決策。

5. 信息架構(gòu)師

信息架構(gòu)師關(guān)注產(chǎn)品的導(dǎo)航，他們的工作是規(guī)劃頁面和站點的結(jié)構(gòu)，以便用戶能夠以直觀、邏輯的方式達(dá)到他們的最終目標(biāo)。信息架構(gòu)師還關(guān)心的是幫助用戶充分理解與站點其他部分相關(guān)的當(dāng)前位置。

6. 用戶界面設(shè)計師

UI設(shè)計人員負(fù)責(zé)站點的外觀和感覺，使用所收集的研究，UI設(shè)計人員試圖根據(jù)已經(jīng)確定的需求創(chuàng)建一個干凈的功能設(shè)計。

7. 高級用戶體驗設(shè)計師

通常，高級UX設(shè)計人員負(fù)責(zé)規(guī)劃和監(jiān)督UX團(tuán)隊使用的流程，而不是執(zhí)行每個部分。

8. 初創(chuàng)公司

如果你得到的職位是在一家小公司或初創(chuàng)公司，你就更有可能被立即使用，并從一開始就非常親力親為。在創(chuàng)業(yè)公司工作可以是一個很好的方式來建立你在這個領(lǐng)域的經(jīng)驗，犯錯誤和學(xué)習(xí)的光速。

在初創(chuàng)公司工作和在大公司工作的區(qū)別在于，在初創(chuàng)公司，你不太可能有一個UXers團(tuán)隊供你支配，因為不可避免的是，較低的預(yù)算和有限的資源定義了初創(chuàng)公司的文化。

您可能很快就會意識到，您的工作不只是從用戶那里制定戰(zhàn)略或?qū)崿F(xiàn)所有這些。

選擇適合你的職位

您最喜歡做的UX設(shè)計的哪方面？

當(dāng)你瀏覽UX職位的招聘廣告時，請記住這一點，并確保你閱讀了詳細(xì)信息。你可能會在簡歷上看到這份工作是否適合你。

如果不是小題大做，在面試中問很多問題，比如你每天的任務(wù)包括哪些：

• 你會監(jiān)督一個項目嗎？
• 管理一個團(tuán)隊？
• 主要研究或測試嗎？

如果你喜歡把手弄臟，并參與到UX流程的每個細(xì)節(jié)中，那么創(chuàng)業(yè)公司可能是最適合你的。然而，你也將承擔(dān)更多的責(zé)任，從頭開始學(xué)習(xí)。

如果您喜歡UX設(shè)計的一個特定部分，例如：測試，那么在專注于流程的那個方面的團(tuán)隊中工作將是一個很好的匹配。如果已經(jīng)有了一個團(tuán)隊，那么您很可能也處于ux支持的環(huán)境中，這將是一個學(xué)習(xí)的好地方。

如果你發(fā)現(xiàn)自己的技能更多的是著眼于大局，從頭到尾地監(jiān)督一個項目，那么在一個更大的公司擔(dān)任一個更高級的角色，管理一個UX團(tuán)隊可能是你覺得最自在的地方。

結(jié)論

對于大多數(shù)首席執(zhí)行官和經(jīng)理來說，用戶體驗設(shè)計仍然是一個全新的世界，這就是為什么在職稱上出現(xiàn)如此多的困惑。

正因為如此，您可能會向您的同事和雇主教授UX，就像您在產(chǎn)品中實現(xiàn)它一樣，至少一開始是這樣。在申請職位時要小心，因為你知道自己申請的是什么，以及你將要做什么，這些事情與你的技能和抱負(fù)是一致的。

原文作者：Rosie Allabarton

原文鏈接：http://uxmag.com/articles/the-differing-roles-of-the-ux-designer

本文由 @ANG 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議