購物車在實(shí)際使用中對用戶來說，兼具湊單、促銷、收藏的功能。主要是依托于現(xiàn)實(shí)中超市購物車的模仿，可以隨意的添加、刪除，選購?fù)戤吅蠼y(tǒng)一下單。有些電商產(chǎn)品有購物車功能，而有些產(chǎn)品又沒有？為什么購物車添加商品有上限？那為什么有些購物車的商品自動消失了？所以今天來聊聊購物車?yán)锏拿孛堋?/p>

一、為什么需要購物車

購物車相對于用戶、商家和平臺來說，每個(gè)端的使用形式和場景都是不一樣的。

1. 購物車的用戶需求

相比于用戶的角度上來說，可以從以下四個(gè)角度上去看購物車給用戶端帶來的便利性：

• 效率：購買多個(gè)商品，一次性支付，提高購買效率；
• 收藏：對于很多用戶來說，購物車是當(dāng)做收藏夾用的，覺得不錯(cuò)，以后購買；
• 對比：面對海量的商品，可以將候選商品加入購物車，放在一起進(jìn)行二次橫向?qū)Ρ龋?/li>
• 優(yōu)惠：多買多優(yōu)惠，方便查看優(yōu)惠情況，比如滿減、滿贈、包郵。

2. 購物車的商業(yè)需求

那么針對于商家端或者平臺端來看，購物車給商家或者平臺帶來的應(yīng)該從能夠盡可能的獲取最大化利潤和曝光的角度上去看，用運(yùn)營思維去解決購物車帶來的便利性。

湊單：在用戶瀏覽商品詳情頁的時(shí)候，有兩種選項(xiàng)：一種是“立即購買”，另一種是“加入購物車”。當(dāng)用戶本身需求較多，想一次購買多種商品，或者參與到優(yōu)惠活動中(如滿減、滿贈等)，這時(shí)候會將商品加入購物車進(jìn)行湊單。

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促銷：購物車還有促銷方面的功能，用于提高客單價(jià)。當(dāng)有促銷活動（滿減、滿贈）時(shí)，用戶將商品加入購物車之后，可以查看是否滿足優(yōu)惠條件和優(yōu)惠之后的金額（不包含優(yōu)惠券）。

="" bbto1d9oc116a384gx0z.jpg"="" toc-2"="">二、購物車的設(shè)計(jì)

1. 商品信息展示

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商品信息中，商品標(biāo)題最重要，其次是商品屬性和價(jià)格，最后是商品圖片、庫存狀態(tài)、商家、促銷優(yōu)惠。庫存一般會設(shè)置一個(gè)閾值，只有當(dāng)庫存低于這個(gè)閾值時(shí)才會展示庫存，庫存充足時(shí)不展示。

="" fklunxchtw28cmhftd55.jpg"="" 70aximgsxhx7aic96qhf.png"="" 7wpc4bjczdgpbresyejj.jpg"="" rarvo5hjctajudydfkqs.jpg"="" toc-3"="">三、相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯

商品：從商品系統(tǒng)獲取商品的基本信息，比如商品標(biāo)題、屬性、價(jià)格等。

庫存：從庫存系統(tǒng)獲取商品所屬倉庫，商品數(shù)量。所屬倉庫不同會涉及到訂單拆單，商品數(shù)量會影響是否滿足用戶的購買數(shù)量。

庫存展示方式：一般會設(shè)置一個(gè)閾值X，比如10，當(dāng)庫存大于10時(shí)不展示庫存數(shù)量；當(dāng)庫存小于等于10時(shí)，顯示庫存緊張；當(dāng)庫存等于0時(shí)，商品置灰，展示商品無貨或已下架。

促銷：購物車會將用戶選中的商品傳給促銷系統(tǒng)，促銷系統(tǒng)會計(jì)算出優(yōu)惠信息，展示給用戶。因?yàn)椴煌碳?、不同商品組合、不同商品數(shù)量、不同優(yōu)惠政策會計(jì)算出不同優(yōu)惠價(jià)格，所以這個(gè)過程比較復(fù)雜，而且需要在用戶操作的同時(shí)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)計(jì)算出優(yōu)惠結(jié)果展示給用戶。

四、設(shè)計(jì)技巧

購物車與登錄如果用戶在使用購物車時(shí)沒有登錄，建議登錄后置，不要放在使用購物車之前，避免打斷用戶的購買流程。另外一個(gè)問題，如果用戶沒有登錄就使用購物車，系統(tǒng)會不知道是哪個(gè)用戶添加商品到購物車。因此要采用離線購物車，即用設(shè)備ID來記錄誰添加了哪些商品。

當(dāng)用戶登錄時(shí)，掃描一下離線購物車是否有商品，如果有，將離線購物車的商品與服務(wù)器記錄的在線購物車商品進(jìn)行合并展示。

自動勾選很多用戶使用購物車的目的并不是直接購買，而是收藏以后購買，導(dǎo)致商品里有大量的商品，尤其是女生。所以用戶挑選商品后進(jìn)入購物車時(shí)，默認(rèn)勾選本次挑選的商品。

商品失效展示：沉底展示；告知失效原因；給出找相似商品的入口；給一鍵清除失效商品的按鈕。

促銷優(yōu)惠引導(dǎo)商品的優(yōu)惠信息要強(qiáng)化顯示，比如：降價(jià)、有可用的優(yōu)惠券、正在參加的滿減活動等，以便刺激用戶消費(fèi)。

個(gè)性化推薦在購物車底部增加購物車推薦，為用戶推薦系統(tǒng)計(jì)算出的用戶有可能會購買的商品，提高銷量。

實(shí)時(shí)提醒加入購物車但沒有購買的商品，在4個(gè)小時(shí)內(nèi)提醒用戶，有27%的喚醒率，這是一個(gè)很高的比率。另外提醒需要常用理由：生成訂單但未支付；商品有優(yōu)惠；商品庫存不足提醒時(shí)間（推薦早10點(diǎn)-晚9點(diǎn)提醒方式：PUSH或短信）

湊單當(dāng)用戶購買的商品距離滿減、滿包郵有一定差距時(shí)，提醒用戶湊單。推薦的湊單商品不能是購物車已有的商品。

五、購物車未解之謎

（1）美團(tuán)為什么只有立即購買，沒有購物車？

1. 商品類別單一；
2. 平均用戶只購買一件；

（2）為什么購物車有限量？

購物車本身承擔(dān)了大量的運(yùn)算，如果購物車能加入商品太多，會導(dǎo)致服務(wù)器性能無法承擔(dān)的問題。

（3）為什么購物車的商品消失了？

• 可能是該購物車網(wǎng)站不支持云存儲，只是存在本地，換平臺登錄查看就找不到了；
• 可能是用戶在未登錄情況下添加到購物車的，換平臺或清除cookie之后，商品就找不到了。

作者：John，產(chǎn)品狗一枚，微信公眾號：產(chǎn)品狗聚集地。歡迎一起溝通交流。

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