編輯導(dǎo)語：多渠道營銷平臺的設(shè)計目的之一是能高效地進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，查看推廣效果和推廣成本。在多渠道營銷平臺的設(shè)計中，數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以說是重中之重。本文作者講解了數(shù)據(jù)統(tǒng)計中數(shù)據(jù)看板的設(shè)計，一起來看看吧！

在系列文章前兩篇（指路：整體介紹、搜索推廣）的介紹中，基本完成了設(shè)計平臺賬號、推廣模塊的搭建，目前就差最后一步——數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

素材多渠道推廣成功后，數(shù)據(jù)回流和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是非常重要的。

別忘了，多渠道營銷平臺的設(shè)計目的，一方面是提高推廣的效率，另一方面是能高效的進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，查看推廣效果和推廣成本。

而且，對于管理層來說，相比于能夠一鍵推廣素材，他更在意在平臺上能夠直觀地看出推廣效果及費用。

所以，在多渠道營銷平臺的設(shè)計中，數(shù)據(jù)統(tǒng)計可謂是重中之重。

當(dāng)然，如果公司情況不允許一步一步來，想要最快捷的滿足管理層的數(shù)據(jù)需求，其實可以先對接各個第三方平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)回流，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

多渠道營銷平臺的數(shù)據(jù)模塊主要分為兩部分：數(shù)據(jù)看板、數(shù)據(jù)報表。本文先講解數(shù)據(jù)統(tǒng)計中數(shù)據(jù)看板的設(shè)計。

一、總體說明

數(shù)據(jù)看板一般是放在首頁，樣式多為各種可視化圖形，這樣當(dāng)用戶一進(jìn)系統(tǒng)就能對各項數(shù)據(jù)一目了然。

數(shù)據(jù)看板設(shè)計的核心主要還是從看數(shù)據(jù)的用戶出發(fā)，要深究用戶想要看到什么數(shù)據(jù)。

圍繞這個核心，再在指標(biāo)、權(quán)限、可視化圖形、篩選維度等功能點上進(jìn)行細(xì)化。

先說目標(biāo)用戶，多渠道營銷平臺的數(shù)據(jù)用戶其實是所有登錄用戶。

只要用戶登錄，且它的登錄賬號有數(shù)據(jù)權(quán)限，那么它就一定需要看數(shù)據(jù)。

只不過根據(jù)不同賬號的數(shù)據(jù)權(quán)限不一樣，所以展示的數(shù)據(jù)范圍、數(shù)據(jù)指標(biāo)也會隨之有不同。

這里會有兩種設(shè)計區(qū)別：

1. 如果是賬號數(shù)據(jù)范圍不一樣，那整個頁面設(shè)計是一樣的，只是展示的數(shù)據(jù)范圍不同，篩選項的組織架構(gòu)范圍也不相同，這對產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)來說都是壓力比較小的方法；
2. 如果需要不同的人看到的頁面不一樣，那就需要根據(jù)不同的登錄用戶展示不同的頁面。

這需要設(shè)計多個頁面，隨之而來的是多套邏輯，這對產(chǎn)品、設(shè)計、開發(fā)、測試都是比較大的壓力。

所以不到萬不得已的情況下，不采用第二種設(shè)計方法。

數(shù)據(jù)看板的權(quán)限設(shè)計看似復(fù)雜，但其實并不需要單獨梳理。

數(shù)據(jù)看板的權(quán)限邏輯應(yīng)該是跟隨整個多渠道營銷平臺的整體數(shù)據(jù)權(quán)限，數(shù)據(jù)看板只需要在默認(rèn)數(shù)據(jù)和組織架構(gòu)篩選項上做特殊處理。

而數(shù)據(jù)看板需要展示的指標(biāo)，其實數(shù)據(jù)指標(biāo)就兩類：推廣效果、推廣成本。

• 推廣效果主要有展現(xiàn)、點擊、點擊率、線索、線索率、到訪、到訪率、成交、成交率。
• 推廣成本主要有總消費、展示成本、線索成本、到訪成本、成交成本。

當(dāng)然上面只是展示一部分，可能還存在更多更詳細(xì)的指標(biāo)，需要根據(jù)公司情況、實際推廣業(yè)務(wù)來確定。

最后講一講數(shù)據(jù)看板的跳轉(zhuǎn)交互。

一般來說，可視化圖表的設(shè)計中會有點擊跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)數(shù)據(jù)報表的操作。

這種設(shè)計符合用戶查看數(shù)據(jù)的需求，在數(shù)據(jù)看板中看了某個指標(biāo)的總數(shù)據(jù)，下一步想看看這個總數(shù)據(jù)的具體明細(xì)是怎樣的。

點擊跳轉(zhuǎn)交互不僅方便了用戶查看數(shù)據(jù)，更讓數(shù)據(jù)看板顯得更“動態(tài)”，即這個數(shù)據(jù)看板不是一個固定的、割裂的看板，它是活躍的、和后文的數(shù)據(jù)報表有關(guān)聯(lián)的。

完成了數(shù)據(jù)看板的整體說明，接下來分模塊來拆解數(shù)據(jù)看板的設(shè)計。下文主要從數(shù)據(jù)概覽、整體趨勢、排行榜、線索來源四個模塊來進(jìn)行數(shù)據(jù)模塊的講解。

二、數(shù)據(jù)概覽

數(shù)據(jù)概覽主要展示該登錄用戶數(shù)據(jù)范圍下總的推廣數(shù)據(jù)。而平臺、公司、時間篩選項是為了讓用戶能夠通過操作看到不同平臺、不同部門、不同時間段的營銷數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)概覽中指標(biāo)的展示，一方面是直觀地展示數(shù)字，另一方面還需要展示漲跌幅。對比維度可根據(jù)運營習(xí)慣來確定，常用的是對比【昨日】，也可與【上周】進(jìn)行對比。每個總指標(biāo)都可以繼續(xù)向下拆解一層，展示該指標(biāo)下各個渠道、各個公司的對比數(shù)據(jù)。

這個時候可以采用柱狀圖來展示每個公司的各渠道指標(biāo)數(shù)據(jù)。在可視化圖形中，既展現(xiàn)了各個公司的數(shù)據(jù)對比效果，也可以查看一個公司下不同渠道的推廣數(shù)據(jù)。

涉及到推廣和轉(zhuǎn)化，漏斗圖是必不可少的。漏斗圖能直觀地展現(xiàn)每個節(jié)點到下一個節(jié)點的轉(zhuǎn)化情況，能讓用戶快速找出流程上存在的問題并及時優(yōu)化。

但是沒必要展示所有的節(jié)點，如果流程過長，展示所有節(jié)點的話，流程圖會顯得太長且轉(zhuǎn)化效果不明顯。

所以設(shè)計漏斗圖，要先確定用戶關(guān)注的重要節(jié)點。

舉個例子，用戶從看到推廣素材到最后買房完成，其實有很多節(jié)點，推廣側(cè)就有展現(xiàn)、點擊、留資、進(jìn)電等，線下交易側(cè)就有報備、帶看、復(fù)看、認(rèn)籌、認(rèn)購、簽約等。

但是如果每個節(jié)點都展示的話，漏斗圖的查看體驗和展示效果會下降。

所以可以摘出重要節(jié)點，最好在5個以內(nèi)，例如就可以有 展示、點擊、線索、到訪、成交。

這幾個節(jié)點。節(jié)點中展示各個流程的總數(shù)，再展示各個流程的轉(zhuǎn)化率。那在查看過程中，對于流程中的主要節(jié)點總數(shù)及其轉(zhuǎn)化情況，基本上就一目了然了。

三、整體趨勢

整體趨勢主要是展示在一定時間段內(nèi)，某個指標(biāo)的趨勢，以此觀看該指標(biāo)的一個整體情況。

首先來確定時間篩選維度。時間篩選維度會影響橫軸的刻度變動。

所以在整體趨勢圖中，時間篩選維度需要固定，最好不要讓用戶自定義選擇，不然橫軸刻度需要考慮各種不同情況，而且查詢會變慢，開發(fā)測試上壓力也比較大。

況且從常理上來講，時間越長，趨勢更接近真實、可視性就越好。所以一般來說，趨勢圖的時間篩選是 本周、本月、本季度、本年度。

當(dāng)然如果用戶想要看到更多數(shù)據(jù)，更傾向于看 近一周、近一月、近一季度、近一年，也可以調(diào)整為這些。

其次來確定指標(biāo)。在確定指標(biāo)時，需要考慮指標(biāo)的維度，這涉及到縱坐標(biāo)軸的刻度變動。

如圖中的指標(biāo)，存在兩類指標(biāo)，一類是數(shù)字統(tǒng)計類指標(biāo)，另一類是比率類。在設(shè)計時就要考慮縱軸的刻度展示。

當(dāng)然數(shù)字統(tǒng)計類中也會存在差別，比如展示和點擊的數(shù)據(jù)量可能成千上萬，但是到訪、成交可能就是十位和個位。這個在設(shè)計中也是要考慮到的。

上述兩個方面設(shè)計完成了，就可以查看單一的組織架構(gòu)的某個指標(biāo)趨勢了。

當(dāng)存在多個類似的組織架構(gòu)時，需要進(jìn)行同一個指標(biāo)的趨勢對比。這個時候需要增加添加對比/取消對比的操作，方便展示不同部門的趨勢與差距。

四、排行榜

數(shù)據(jù)看板中一般都會有一個排行榜，主要展示重要指標(biāo)的前十名或前二十名。

在多渠道營銷平臺中，排行榜的維度一般會有兩類，一類是部門/公司排行，一類是項目排行。

公司/部門排行是因為該系統(tǒng)用戶存在多個公司或部門，這時候需要進(jìn)行組織架構(gòu)的排行，看看各個公司的推廣情況。

而項目排行，則是看每個項目的具體推廣情況。至于每個項目背后代表什么，這要根據(jù)公司業(yè)務(wù)或運營自己設(shè)置的情況來定。

例如我們公司是新房代理公司，每個項目代表的就是一個新樓盤。那項目排行榜其實看的就是各個新樓盤的具體推廣情況。

如果想要查看計劃、單元、關(guān)鍵詞、創(chuàng)意的推廣排行效果，也可以建立素材排行榜。如下圖。

關(guān)于排行榜的指標(biāo)選擇，如果需要排行的指標(biāo)不多，那可以確定為XX排行榜，比如中介公司的【業(yè)績排行榜】【簽單排行榜】。

但如果需要對比多個指標(biāo)，則在指標(biāo)列要增加指標(biāo)切換功能，這樣在一個排行榜里，用戶可以最大限度地看到更多的內(nèi)容。

排行榜中常規(guī)展示排名和數(shù)字，如果想要更專業(yè)、更全面，也可展示同比、環(huán)比的幅度。從系統(tǒng)友好的角度出發(fā)，最好展示計算規(guī)則。

五、渠道分布

從可視化圖形三板斧：柱狀圖、折線圖、餅狀圖。剛剛已經(jīng)用到了柱狀圖和折線圖，那接下來餅狀圖也并不可少。餅狀圖的目的是用來直觀地表達(dá)一個事物的不同組成部分。

這個在多渠道營銷平臺中，用來展示線索的各個渠道來源。不管是搜索推廣還是信息流推廣，素材的展示和點擊固然重要，但最重要的還是用戶成為你的線索。

當(dāng)然對于用戶怎樣算成為了你的線索呢，每個公司都有自己的定義。這個要根據(jù)公司實際情況確認(rèn)好統(tǒng)計口徑，不然會影響數(shù)據(jù)真實。

以我們公司而言，留下了電話號碼就算是成為了線索，所以我們以電話號碼唯一來進(jìn)行線索識別。

確定線索的定義后，接下來需要確定各個渠道的對接。

首先要梳理好推廣中會運用到的各個渠道，例如pc官網(wǎng)、手機app、小程序、H5推廣頁等等。其次是要對用戶成為線索的地方做好埋點，這樣線索進(jìn)來能夠進(jìn)行渠道識別。

上述工作都完成后，可以在餅狀圖中標(biāo)注好各個渠道的總數(shù)以及占比。這樣，餅狀圖就可以展示在整體的推廣中獲得的所有線索，各個渠道的效果如何。根據(jù)餅狀圖，也能找出各個渠道的問題，有利于及時調(diào)整渠道策略。

六、總結(jié)

總的來說，數(shù)據(jù)看板的設(shè)計看似不難，而且市面上有很多看板設(shè)計的模板和優(yōu)秀案例。相信每個產(chǎn)品經(jīng)理接到數(shù)據(jù)看板的工作，都能在短時間內(nèi)搭建出看板的整體布局和框架。

但說實話，縱使做過許多看板類的方案，下一次再接到看板設(shè)計需求時，還是需要花費很多時間去梳理需求，去畫原型。

原因無他，就是因為每個項目的需求都是不一樣的，你需要重新理解、重新去尋找用戶對于數(shù)據(jù)和看板的需求。而且在方案中，數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)維度都不一樣，在設(shè)計時，需要重新考慮，重新規(guī)劃。

曾聽過一些調(diào)侃行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的話：一年經(jīng)驗重復(fù)做十年?；蛟S在一些行業(yè)中，大體的業(yè)務(wù)流程是沒有太大的變革的，比如房產(chǎn)saas行業(yè)，經(jīng)紀(jì)人錄房源錄客源以及客戶購房流程，是沒有太大變動的。

從行業(yè)維度上來講，確實是行業(yè)經(jīng)驗在重復(fù)做東西。

但是，從產(chǎn)品經(jīng)理維度上來講，你在不同的公司，或者在同一個公司做不同的項目，都是在做不同的東西，你需要用全新的心態(tài)、全新的業(yè)務(wù)、全新的需求來做。

就算這個方案你曾經(jīng)做過一模一樣的，但它現(xiàn)在也不能一模一樣地去做。

這可能就是產(chǎn)品工作充滿挑戰(zhàn)和充滿魅力的原因吧。行業(yè)看似一致，項目常做常新。加油！

#專欄作家#

異彩，微信公眾號：一只蝸牛慢慢跑，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。從事房產(chǎn)管理系統(tǒng)的產(chǎn)品工作，關(guān)注To C產(chǎn)品的交互設(shè)計、運營、結(jié)構(gòu)設(shè)計和商業(yè)模式。在成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品人的路上努力前行。

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