怎樣在已經(jīng)足夠精簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)流程中盡量降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)呢？文章將會(huì)為你解析。

在創(chuàng)業(yè)公司中，在開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品前往往并沒(méi)有充裕的時(shí)間和人力做商業(yè)價(jià)值分析和市場(chǎng)分析。小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要快速的開(kāi)發(fā)，讓用戶使用產(chǎn)品并驗(yàn)證產(chǎn)品是否是用戶想要的。但這并不意味著，腦袋里靈光一閃的“絕妙的點(diǎn)子”就要立馬投入開(kāi)發(fā)。怎樣在已經(jīng)足夠精簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)流程中盡量降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)呢？

簡(jiǎn)單的來(lái)看一下精益產(chǎn)品設(shè)計(jì)的流程，下圖是Henrik Kniberg在《How?Spotify?builds?products》文章中的一個(gè)圖表。

圖一

上圖，藍(lán)色曲線代表運(yùn)作成本；紅色曲線代表產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

橫坐標(biāo)把產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程分成4個(gè)階段。借用網(wǎng)易云課堂中“精益產(chǎn)品設(shè)計(jì)”中的思想，我們可以把它翻譯為構(gòu)想、打造、測(cè)試、迭代。

這個(gè)圖表在下文中我會(huì)多次提到，由于作者在文獻(xiàn)中并沒(méi)有對(duì)它特別命名，我們先簡(jiǎn)單的先命名它為“產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)與成本圖”方便指代。接下來(lái)我們逐個(gè)階段來(lái)看，如何能降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。

一、構(gòu)想

通過(guò)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)與成本圖，我們可以看到，在構(gòu)想階段的運(yùn)作成本較低，在這一階段一般只需要產(chǎn)品和設(shè)計(jì)動(dòng)動(dòng)腦筋，在此期間進(jìn)行初步假設(shè)和推敲是可以降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的。但假如在這個(gè)階段馬上投入設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，相當(dāng)于把產(chǎn)品推向一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)高成本的狀態(tài)中。

硅谷創(chuàng)業(yè)家Eric Rise在《精益創(chuàng)業(yè)》中提出了“精益創(chuàng)業(yè)”（Lean Startup）和最小化可行產(chǎn)品（Minimum Viable Product, MVP）的概念，許多產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)這些概念的理解容易沉浸在“精益”和“最小”中。而在本書的前言，作者對(duì)本書內(nèi)容的概括介紹“你會(huì)了解從一個(gè)極需嚴(yán)格檢測(cè)的大膽假設(shè)開(kāi)始，到如何開(kāi)發(fā)最小化可行產(chǎn)品來(lái)驗(yàn)證這些假設(shè)”，本書也專門有一節(jié)叫“概念基于假設(shè)”。我們應(yīng)該把更多的目光投向假設(shè)和檢驗(yàn)。

關(guān)于假設(shè)，我們又該怎么做呢？

• 定義產(chǎn)品，并想清楚這個(gè)產(chǎn)品解決什么問(wèn)題；
• 提出假設(shè)。你的目標(biāo)人群通過(guò)使用你的產(chǎn)品功能，達(dá)成了一個(gè)怎樣的結(jié)果；
• 驗(yàn)證假設(shè)。跟用戶充分溝通；建立用戶畫像（Persona），描繪具體場(chǎng)景（Scenario），找出痛點(diǎn)（Pain），把以上三個(gè)要點(diǎn)代入到你的解決方案（Solution），是否能夠滿足用戶需求。即PSPS模型（從網(wǎng)易課堂接觸到，作者沒(méi)有查到有關(guān)此模型的其他確切來(lái)源）。

我們可以這樣提出假設(shè)，比如我們?yōu)橛凶⒁饬Σ患小⒖偸遣荒馨磿r(shí)完成作業(yè)的學(xué)生開(kāi)發(fā)一款帶有獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制的作業(yè)日程表，可以讓學(xué)生每天都能按時(shí)完成作業(yè)，通過(guò)觀察目標(biāo)人群是否提高了每天完成的作業(yè)量來(lái)驗(yàn)證。

而驗(yàn)證假設(shè)，我們需要YY自己是那個(gè)注意力不集中的學(xué)生，在晚上開(kāi)著小臺(tái)燈做作業(yè)一邊看電視劇，通過(guò)使用帶有某種獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制的應(yīng)用，關(guān)掉了電視劇一心一意做作業(yè)并完成了當(dāng)天的作業(yè)。

二、打造

在打造階段，我們需要打造出一個(gè)MVP，那什么是MVP呢？

MVP是Eric Rise在《精益創(chuàng)業(yè)》提出的一個(gè)概念，“精益創(chuàng)業(yè)”的核心思想是“開(kāi)發(fā)-測(cè)量-認(rèn)知”（Build – Measure – Learn），先做出一個(gè)最小可行產(chǎn)品MVP（Minimum Viable Product, MVP），發(fā)放給用戶測(cè)試并收集用戶的反饋，然后快速迭代，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，最終適應(yīng)市場(chǎng)需求。

在這里需要注意的是，許多產(chǎn)品經(jīng)理過(guò)于關(guān)注“最小（Minimum）”而忽略了“可用性（Viable）”，這是很可怕的。一來(lái)最小可行產(chǎn)品對(duì)用戶而言是需要有他的核心價(jià)值的，二來(lái)最基本的功能也是用戶能使用通暢的。

在產(chǎn)品與風(fēng)險(xiǎn)圖中，我們看到在打造階段，運(yùn)作成本是非常高的，而產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)在這一階段線條平穩(wěn)，也沒(méi)有降低的可能。我們當(dāng)然要想方設(shè)法的去縮短打造階段所需要的時(shí)間。由于有了構(gòu)想階段“產(chǎn)品定義-提出假設(shè)-驗(yàn)證假設(shè)”的準(zhǔn)備，這一階段只要盡快去打造MVP就可以了。

我們見(jiàn)到很多產(chǎn)品經(jīng)理喜歡隨意改需求，在構(gòu)想階段沒(méi)想清楚、打造階段繼續(xù)想，隨時(shí)要設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)改并稱“改需求是常態(tài)”。可這么做會(huì)拉長(zhǎng)打造階段的時(shí)間，占用設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的資源，也增加了不少溝通成本。往往導(dǎo)致設(shè)計(jì)反復(fù)修改，開(kāi)發(fā)也不能按時(shí)完成任務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理自己也會(huì)在反反復(fù)復(fù)修改的過(guò)程中影響最小可用產(chǎn)品的“可用性”。那什么時(shí)候可以改？如何有依據(jù)的跟設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)溝通？在測(cè)試階段我會(huì)提到。

關(guān)于“可用性”，相信了解MVP產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“輪子、自行車、摩托車”的例子。下圖中，MVP是一輛自行車，摩托車是自行車的升級(jí)版，完整但成本較高，而輪子是簡(jiǎn)化到根本不可用的。而某些產(chǎn)品經(jīng)理在對(duì)摩托車的矯枉過(guò)正中把自行車打造成了一個(gè)輪子，欺騙自己“這是一輛自行車”并用這個(gè)輪子進(jìn)行下一階段的測(cè)試，然后告訴整個(gè)團(tuán)隊(duì)自行車是不行的。

圖二

三、測(cè)試

我在打造階段留下的問(wèn)題在這里說(shuō)明，“那什么時(shí)候可以改改改呢？”能讓設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)信服的改動(dòng)至少也應(yīng)該是有依據(jù)的，而不是腦袋里隨意想想就要設(shè)計(jì)改十幾個(gè)版本。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)通過(guò)用戶反饋和數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)雅的跟設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)溝通。

圖三

在測(cè)試階段，我們已經(jīng)有了一個(gè)最小可行產(chǎn)品。我們應(yīng)該：

• 把這個(gè)產(chǎn)品發(fā)布給少數(shù)用戶，觀察用戶反饋，查看用戶數(shù)據(jù)；
• 通過(guò)反饋和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析改進(jìn)，再判斷這個(gè)產(chǎn)品是否能夠符合市場(chǎng)需求，能否擴(kuò)大測(cè)試用戶規(guī)模；
• 如果可以，擴(kuò)大測(cè)試用戶規(guī)模，并重復(fù)以上步驟，觀察用戶反饋和數(shù)據(jù)并不斷改進(jìn)，然后擴(kuò)大用戶規(guī)模；如果不可以則繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品；
• 通過(guò)以上步驟不斷擴(kuò)大測(cè)試用戶的規(guī)模，完善產(chǎn)品。

如果過(guò)程中存在設(shè)計(jì)難以解決或比較猶豫的問(wèn)題，針對(duì)這些功能對(duì)用戶進(jìn)行A/B test。

注意：在前期的階段，驗(yàn)證功能符合市場(chǎng)需求后，需要繼續(xù)對(duì)核心功能進(jìn)行優(yōu)化。這一點(diǎn)往往容易被忽略。隨著擴(kuò)大用戶測(cè)試規(guī)模，核心功能會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。比如做一個(gè)IM軟件，你的軟件在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代還不能發(fā)短視頻，又或者加好友功能可用，但模糊搜索非常糟糕。此時(shí)去做一個(gè)自定義個(gè)人資料皮膚的功能就是非常不理智的。需要產(chǎn)品經(jīng)理判斷好各種需求的開(kāi)發(fā)時(shí)機(jī)。

四、迭代

基于之前構(gòu)想，打造、測(cè)試的三個(gè)階段，我們證實(shí)了這個(gè)產(chǎn)品是符合市場(chǎng)需求的。接下來(lái)就可以再一次的通過(guò)構(gòu)想、打造、測(cè)試的方法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化并開(kāi)發(fā)新的功能了。

注：圖1，圖2，圖3來(lái)源于Henrik Kniberg的《How?Spotify?builds?products》

作者：米小可，公眾號(hào)：產(chǎn)品萌新米小可

本文由 @米小可 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。