本文作者依據(jù)工作實(shí)踐中的所思所想，結(jié)合案例等梳理了一份合格的產(chǎn)品方案需要包含的6個(gè)方面內(nèi)容，與大家分享。

產(chǎn)品方案是產(chǎn)品工作中經(jīng)常會(huì)涉及到的概念，常見的情況是基于某個(gè)需求，領(lǐng)導(dǎo)或客戶讓你提一個(gè)方案來解決這個(gè)需求，所以有時(shí)候也叫 “ 產(chǎn)品解決方案 ”。

比如領(lǐng)導(dǎo)覺得你們的產(chǎn)品活躍度不高，讓你想個(gè)產(chǎn)品方案來提高一下活躍度：

當(dāng)接到類似這樣的工作任務(wù)后，接下來你怎么開始？這個(gè)方案應(yīng)該完善到什么程度？你應(yīng)該輸出什么樣的結(jié)果才算是一個(gè)合格的方案？怎么知道領(lǐng)導(dǎo)想要的是什么樣的方案？方案跟商業(yè)需求文檔，產(chǎn)品原型，產(chǎn)品需求文檔有什么區(qū)別？

別說是新手產(chǎn)品經(jīng)理了，很多工作多年的產(chǎn)品經(jīng)理也只是迷迷糊糊按照領(lǐng)導(dǎo)要求把工作做完，不一定能說的清楚這其中的邏輯，說不清楚就很難高效率的完成工作，這篇文章就跟大家說說這其中的門道。

一、什么是產(chǎn)品方案

在說產(chǎn)品方案之前，我們先來看看一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程，一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程一般如下圖所示

在這個(gè)過程中，定義需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間實(shí)際上不是一對一的關(guān)系，而是有很多可能性。

一個(gè)需求往往有不同的解決方式，比如對于工作中“溝通”這個(gè)需求，既可以用email的方式來解決，也可以用類似釘釘這樣的即時(shí)通訊工具，也可以用類似teambition這樣的項(xiàng)目管理工具，還可以搭建一個(gè)內(nèi)部的BBS進(jìn)行溝通；

在這么多種方式中，選擇那種，你需要和包括客戶，領(lǐng)導(dǎo)，同事等各方來溝通，然后從多個(gè)方案中選出最合理的一個(gè)，基于此再進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)；

在溝通過程中，如果每次都拿畫好的產(chǎn)品原型來溝通，因?yàn)楹艽蟾怕市枰薷纳踔镣品貋?，所以溝通成本?huì)非常高，這個(gè)時(shí)候你需要借助一個(gè)溝通工具。這個(gè)工具既能在方向上，展示出你的設(shè)計(jì)思路，同時(shí)在產(chǎn)品功能，流程，原型等細(xì)節(jié)上不需要那么具體，這個(gè)工具就是產(chǎn)品方案。

它是一種溝通的輔助工具或手段，主要作用就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前，展示產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向，落地思路和大框架。

二、產(chǎn)品方案包含哪些內(nèi)容

使用產(chǎn)品方案進(jìn)行溝通的時(shí)候，一個(gè)是你要系統(tǒng)的把自己的思路闡述清楚，另外一個(gè)是你要把領(lǐng)導(dǎo)或客戶關(guān)注的點(diǎn)或者你覺得重要的點(diǎn)表達(dá)出來。

基于此，一個(gè)完整的產(chǎn)品方案通常包含以下這幾方面的內(nèi)容：

1. 產(chǎn)品的終端

所謂終端就是承載產(chǎn)品的硬件，這些硬件包括電腦，手機(jī)，pad，智能電視，智能手表及其它各種智能硬件設(shè)備；

目前電腦和手機(jī)是最常見的硬件終端，但是隨著智能硬件的發(fā)展，越來越多的硬件上面可以支持軟件產(chǎn)品的運(yùn)行，比如智能音箱，車載設(shè)備等，你在表述你的產(chǎn)品方案的時(shí)候，需要說清楚你的產(chǎn)品分別有幾個(gè)終端，每個(gè)終端是給那類用戶使用的。

2. 產(chǎn)品的形態(tài)

產(chǎn)品形態(tài)是指你的這個(gè)產(chǎn)品以什么方式來展現(xiàn)，目前常見的產(chǎn)品形態(tài)包括以下幾種：

1. PC網(wǎng)頁：在電腦上通過在瀏覽器中輸入網(wǎng)址訪問的產(chǎn)品；
2. PC客戶端: 下載安裝到電腦上的產(chǎn)品，比如迅雷，QQPC版，360安全衛(wèi)士等；
3. APP：下載安裝到手機(jī)上使用的產(chǎn)品，比如QQ手機(jī)版，微信，抖音等
4. H5：指通過手機(jī)上訪問的網(wǎng)頁產(chǎn)品，一般通過在瀏覽器輸入網(wǎng)址來使用
5. 小程序：在微信，百度，支付寶等產(chǎn)品中存在的一種產(chǎn)品形態(tài)
6. 微信公眾：在微信，百度，支付寶等產(chǎn)品中存在的一種產(chǎn)品形態(tài)

除了以上這些是眼睛能看的見的，有的產(chǎn)品形態(tài)可能是一種看不見的策略或者一種服務(wù)能力，比如滴滴的車輛調(diào)度能力，今日頭條的個(gè)性化推薦策略，這些也都屬于產(chǎn)品形態(tài)的范疇。

在描述你的方案的時(shí)候，需要說清楚你的產(chǎn)品將來會(huì)以那種形態(tài)展現(xiàn)。

3. 產(chǎn)品入口

用戶或客戶通過什么方式接觸到這個(gè)產(chǎn)品，這就涉及到產(chǎn)品入口，如果產(chǎn)品是從零開始的全新產(chǎn)品，常見的入口有以下幾種：

（1）通過域名訪問的網(wǎng)頁入口：

（2）通過應(yīng)用商店的下載入口：

（3）通過二維碼掃描獲取入口：

如果你的產(chǎn)品只是在原來基礎(chǔ)上迭代，這個(gè)入口一般在產(chǎn)品內(nèi)部，增加入口方式就更多了。

比如微信中“紅包”的入口加在了聊天輸入框底部，“看一看”功能的入口加在了發(fā)現(xiàn)頁面的列表頁，美團(tuán)滴滴京東等用股權(quán)換取的入口放在了微信支付頁面；

入口的放置需要考慮用戶的使用場景，頻次等因素，本質(zhì)上是怎么獲取流量，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品存活的命脈，入口看起來很小，實(shí)際上非常重要，所以在方案中一定要進(jìn)行說明。

4. 產(chǎn)品的關(guān)鍵使用流程

關(guān)鍵流程是指將用戶使用過程的一些重要的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)串聯(lián)起來的流程，這個(gè)流程不需要像功能流程圖那樣考慮各種復(fù)雜的情況，只要能體現(xiàn)出大概就可以。

比如網(wǎng)上購物的一般使用流程是這樣的：

關(guān)鍵使用流程體現(xiàn)了這個(gè)產(chǎn)品的使用方法和簡潔程度，如果流程繁雜，可能會(huì)影響產(chǎn)品目標(biāo)的達(dá)成，所以在產(chǎn)品方案中要體現(xiàn)出來。

5. 產(chǎn)品核心功能及重要功能

核心功能是指如果產(chǎn)品中有這個(gè)功能，用戶的滿意度會(huì)顯著增加，沒有這個(gè)功能，用戶滿意度會(huì)大大降低，甚至放棄你的這個(gè)產(chǎn)品, 比如類似微信這種IM產(chǎn)品中的聊天功能

重要功能是除了核心功能外你覺得需要特別說明的功能，一般是一些影響用戶使用，產(chǎn)品推廣及實(shí)現(xiàn)成本比較高的功能。

比如注冊的時(shí)候需要用戶實(shí)名認(rèn)證，綁定身份證，銀行卡的功能，這些功能提高了產(chǎn)品的使用門檻，很容易導(dǎo)致用戶放棄，還有比如視頻功能，涉及技術(shù)，帶寬，存儲(chǔ)等，成本會(huì)非常高，這些都是在方案中要重點(diǎn)說明的功能。

6. 產(chǎn)品的核心頁面示意圖

核心的頁面是指承載核心功能的頁面，一般核心頁面是核心功能的入口頁面和關(guān)鍵使用過程的頁面。

比如你要向領(lǐng)導(dǎo)闡述微信紅包的產(chǎn)品方案，進(jìn)行頁面示例展示的時(shí)候，可以展示如下3個(gè)頁面，以下案例是我直接截的圖，一般使用黑白灰的產(chǎn)品原型粗略的表示就可以。

通過頁面示例可以讓別人看到產(chǎn)品最終的樣子大概是什么樣的，從而對產(chǎn)品有一個(gè)更直觀的感受。

通過以上對產(chǎn)品使用終端，產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品入口，產(chǎn)品核心功能，產(chǎn)品關(guān)鍵使用流程，產(chǎn)品核心頁面示意圖6部分的展示，整個(gè)方案就可以很清楚的表達(dá)出來了。另外需要說明的是，因?yàn)榉桨敢话阍谑褂玫臅r(shí)候，需要配合演講，所以不需要面面俱到，一些更細(xì)節(jié)的說明可以在溝通展示的時(shí)候用語言進(jìn)行補(bǔ)充。

三、產(chǎn)品方案案例分享

下面給大家分享一個(gè)產(chǎn)品方案的案例，在這個(gè)案例中，為了方便大家理解，會(huì)在方案前把需求和背景也介紹一下。

1. 產(chǎn)品名字

手機(jī)開門

2. 需求說明

針對物業(yè)公司和城市居民用戶，在進(jìn)入小區(qū)門，家庭單元門時(shí)，可以通過手機(jī)掃碼的方式來開門。

3. 需求背景

現(xiàn)在很多小區(qū)的門禁，幾乎都是傳統(tǒng)的實(shí)體門禁，一把鎖配備一張實(shí)體的門禁卡，但是隨著現(xiàn)在手機(jī)功能越來越強(qiáng)大，人們出門攜帶的東西越來越少，在這種情況下攜帶門禁卡就顯得有點(diǎn)多余?；诖税褌鹘y(tǒng)門禁升級，實(shí)體的門禁卡變成手機(jī)中虛擬的門禁卡，通過手機(jī)掃碼就可以開門，讓人們生活更加便利。

4. 產(chǎn)品方案

（1）產(chǎn)品終端和形態(tài)

（2）產(chǎn)品入口

前期，在單元門口智能門禁旁邊放置帶有使用入口二維碼的宣傳海報(bào)，用戶通過掃碼二維碼開始使用，當(dāng)使用過一次后，用戶可以通過手機(jī)開門公眾號和小程序直接來使用。

（3）產(chǎn)品使用流程

首次使用流程：

非首次使用流程：

（4）產(chǎn)品核心功能和重要功能

核心功能：

1. 智能門禁：能聯(lián)網(wǎng)，能實(shí)現(xiàn)掃碼功能的智能門禁
2. 生成二維碼：生成有時(shí)效性的二維碼

重要功能：

1. 實(shí)名認(rèn)證：業(yè)主，住戶，訪客在使用前通過手機(jī)號，身份證信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證
2. 房屋綁定：綁定房屋的小區(qū)，單元，門牌號信息
3. 物業(yè)審核：業(yè)主信息基于業(yè)主預(yù)留信息匹配審核，租客，訪客通過電話溝通審核
4. 用戶信息管理：對使用的用戶信息進(jìn)行記錄，保存和管理
5. 開門記錄管理：對使用過程中的所有掃碼和開門歷史進(jìn)行記錄和管理

（5）產(chǎn)品核心頁面

手機(jī)掃碼獲取使用入口：

微信小程序獲取開門二維碼：

手機(jī)掃碼開門：

通過這個(gè)案例中方案的展示，對這個(gè)“手機(jī)開門”產(chǎn)品就有一個(gè)大概了解了。

四、總結(jié)

上面給大家分享了一份合格的產(chǎn)品方案中包含的內(nèi)容和案例，在這里需要特別說明的，這是經(jīng)驗(yàn)分享，不是標(biāo)準(zhǔn)答案，而且這應(yīng)該也沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。

方案設(shè)計(jì)的原則，一個(gè)是能系統(tǒng)的展示你的想法同時(shí)要讓別人能明白你要做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，另外就是對領(lǐng)導(dǎo)或客戶關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行說明，基于這兩點(diǎn)，方案中所包含的內(nèi)容越全面越好。

另外可能大家還有疑問，方案中這些內(nèi)容到底怎么來的，怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品的方案，怎么知道方案是否合理，設(shè)計(jì)完方案后以什么樣的形式向客戶，老板，同事展示，輸出物是什么，鑒于篇幅所限，這些內(nèi)容后續(xù)我有空了會(huì)繼續(xù)跟大家分享。

如果在產(chǎn)品相關(guān)的學(xué)習(xí)，求職或職業(yè)發(fā)展方面有什么問題歡迎來找我交流討論~

專欄作家

木木，高級產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。曾在人人網(wǎng)，新浪微博等公司從事產(chǎn)品工作。微信公眾號：大白產(chǎn)品隨筆（ID：dabaixuetang）。

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