本文作者將從一個企業(yè)的高層層面來看到產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品總監(jiān)這個崗位需要什么樣的角色？

在上一篇《從公司的角度看，創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品經(jīng)理需要做什么？》中，我提出了一個觀點：

在創(chuàng)業(yè)公司我需要什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理？

作為創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，起碼要做到以下四點：

1. 懂得定義產(chǎn)品（要有商業(yè)價值）；
2. 懂得探索產(chǎn)品的解決方案，并對產(chǎn)品機(jī)遇做判斷；
3. 會推動項目前進(jìn)，做好產(chǎn)品管理而非團(tuán)隊管理；
4. 擁有產(chǎn)品戰(zhàn)略眼光，并賦予產(chǎn)品路線。

第一篇我分享了前兩點，主要從一個產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)思維上去討論，今天會從一個企業(yè)的高層層面來看到產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品總監(jiān)這個崗位需要什么樣的角色？

推動項目前進(jìn)，做好產(chǎn)品管理而非團(tuán)隊管理

探索出具體可行的產(chǎn)品解決方案后，一般情況下會和研發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行大量可行性溝通直至需求評審?fù)ㄟ^，封裝需求并進(jìn)入研發(fā)狀態(tài)。在這個過程中聆聽每一個團(tuán)隊伙伴的建議并說服他們接受你的最終方案，在項目推進(jìn)的過程中你會常常扮演不同的角色，承擔(dān)多種不可預(yù)料的責(zé)任，這個時候請做好產(chǎn)品管理的工作。

在當(dāng)下這個市場環(huán)境中產(chǎn)品管理首先對目標(biāo)負(fù)責(zé)，產(chǎn)品目標(biāo)的價值在于識別并把握機(jī)遇。從中進(jìn)行產(chǎn)品管理，產(chǎn)品管理的藝術(shù)就在于將你對目標(biāo)用戶需求和期待的深度理解，與研發(fā)團(tuán)隊的技術(shù)能力相結(jié)合，從而定義出一款兼具說服力和可行性的產(chǎn)品并進(jìn)行項目推進(jìn)。所以，產(chǎn)品經(jīng)理是站在各種矛盾交匯點的那個人，也應(yīng)該是整個團(tuán)隊中最擅長應(yīng)對信息不對稱的那個人。

在我見過的絕大數(shù)企業(yè)，包括我曾經(jīng)工作過的團(tuán)隊中，產(chǎn)品經(jīng)理并不直接管理任何一名真正參與產(chǎn)品打造過程的專業(yè)人才。程序員為技術(shù)總監(jiān)工作，設(shè)計師為創(chuàng)意總監(jiān)工作，測試為質(zhì)控負(fù)責(zé)人工作，這意味著產(chǎn)品經(jīng)理幾乎不可能依靠行政手段來完成團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。作為產(chǎn)品需求的負(fù)責(zé)人，可以通過撰寫需求來對產(chǎn)品產(chǎn)生許多方面的影響，但也很快就會發(fā)現(xiàn)有很多能夠影響產(chǎn)品的決策權(quán)并不屬于產(chǎn)品經(jīng)理。在這種情況下，產(chǎn)品經(jīng)理必須懂得如何去做產(chǎn)品管理。當(dāng)然，做產(chǎn)品是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題的動態(tài)過程，所以保持高效溝通推動項目進(jìn)度前進(jìn)是貫徹產(chǎn)品始終的工作職責(zé)。

產(chǎn)品管理之所以重要是因為當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理不得不去說服和推動團(tuán)隊時，這里存在一個非常基本的檢驗和平衡得失的原則。對于一個創(chuàng)業(yè)項目來說，我需要的是產(chǎn)品經(jīng)理展示出來的客觀事實而非行政命令。如果這是一支非常強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，產(chǎn)品經(jīng)理就會通過與技術(shù)、運營、測試、研發(fā)和市場的同事的思辨獲得更多有價值的信息。這個過程可以獲得更多不同的專業(yè)視角，或者被迫進(jìn)行更深度的思考然后帶著更有力的理由來進(jìn)行下一步的推動。而在當(dāng)下這個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，互聯(lián)產(chǎn)品的高風(fēng)險決定了靠行政命令直接推動是極其危險的行為。因此，產(chǎn)品經(jīng)理自身傳達(dá)出來的客觀性對于項目成敗非常重要，這種客觀性只有在合理的機(jī)制下才能夠得以保證。

擁有產(chǎn)品戰(zhàn)略眼光，并賦予產(chǎn)品路線

通常一款互聯(lián)產(chǎn)品會不停地迭代和成長，所以當(dāng)我認(rèn)為“產(chǎn)品”這個詞，實際指的是這個產(chǎn)品所有的版本集。產(chǎn)品經(jīng)理同樣需要為在這個隨著時間演變的產(chǎn)品過程負(fù)責(zé)。而這個負(fù)責(zé)的起點就是從定義一款產(chǎn)品的第零次迭代開始。

第零次迭代

產(chǎn)品經(jīng)理的天職是讓正確的事相繼發(fā)生，正確的事發(fā)生的前提是產(chǎn)品方向的選擇上。產(chǎn)品經(jīng)理腦袋中第一次顛覆和篩選需求稱之為第零次迭代。這個前提是你必須足夠了解你的產(chǎn)品，了解你的用戶才能做出正確的判斷。

這涉及到一整套思考方式，影響一個產(chǎn)品最深并決定產(chǎn)品最終形態(tài)的決定是往往是團(tuán)隊剛成立之初做出的。作為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理你必須時刻從不同的角度思考你接下來要做的工作。在這套思維方式中，最可怕的就是執(zhí)著于用戶體驗這件事情，我見過無數(shù)用戶體驗非常優(yōu)秀的產(chǎn)品無法繼續(xù)存活下去，我也見過很多用戶體驗很差的產(chǎn)品緊抓住一個需求不斷迭代最終壯大。

還有的產(chǎn)品經(jīng)理會執(zhí)著于用戶反饋，而不深入的思考用戶反饋背后想要真實表達(dá)的東西。當(dāng)用戶對產(chǎn)品不滿意，但是卻無法準(zhǔn)確地解釋其原因，他們往往將這些不滿歸結(jié)為好多細(xì)小瑣碎的功能上面，他們會要求添加大量的功能，優(yōu)化大量的體驗，可是這跟產(chǎn)品是否能真正成功解決問題沒有半毛錢關(guān)系。在運營體系里面有一句話我經(jīng)常告訴我的小伙伴們：做數(shù)據(jù)運營不是去研究這些數(shù)字所帶來的結(jié)果，而是要研究數(shù)據(jù)背后反射的人的行為。

如果拋開推廣運營等后產(chǎn)品階段的工作，在項目成立前期制訂產(chǎn)品決策的流程一般是：

大部分的產(chǎn)品經(jīng)理把自己的主要工作游離在技術(shù)實現(xiàn)和用戶體驗上，在大公司更是如此，因為戰(zhàn)略方向的思考和調(diào)整在團(tuán)隊中由更高階的管理者來決策。但即便沒有決策權(quán)，從戰(zhàn)略角度去思考產(chǎn)品需求的必要性是非常有意義的。這將讓你做出更正確的決定，確定待解決的問題，這一點非常重要，因為：

（1）一支產(chǎn)品團(tuán)隊最應(yīng)該知道的是：下一部該做什么？

比如，當(dāng)產(chǎn)品的第一個大版本結(jié)束之后，接下來怎么發(fā)展？或者我們的產(chǎn)品是否隨著時間得到了實際的提升來滿足不斷增長的市場需求？這些信息滿足吸引吸引團(tuán)隊的注意力之外，明確產(chǎn)品的戰(zhàn)略和版本規(guī)劃會讓團(tuán)隊找到正確的方向感。尤其在創(chuàng)業(yè)項目中，我們通常會因市場時機(jī)的變化而對上線內(nèi)容進(jìn)行一些妥協(xié)，但如果團(tuán)隊能夠非常清晰地了解到那些他們完成的功能已經(jīng)安排在接下來的某個版本中，這會讓團(tuán)隊的沉默成本非常的低。

（2）提高研發(fā)團(tuán)隊工作效率

當(dāng)技術(shù)團(tuán)隊面對非常豐富的產(chǎn)品決策內(nèi)容時，產(chǎn)品經(jīng)理需要幫助他們最大限度地用發(fā)展的眼光的來為產(chǎn)品考慮架構(gòu)上的問題。顯然盡早給團(tuán)隊越多的信息越好，而不是讓團(tuán)隊面臨之后會做出重大改變的風(fēng)險。做為一名產(chǎn)品經(jīng)理能否盡可能地提前給予技術(shù)團(tuán)隊產(chǎn)品的全局感覺對于調(diào)動技術(shù)潛力至關(guān)重要。尤其在創(chuàng)業(yè)初期這一點會讓工作達(dá)到事半功倍的效果。

（3）為項目插上尖刀

讓銷售和市場部門了解產(chǎn)品的走向，幫助他們在與用戶和一些行業(yè)分析家溝通的時候能夠提供更豐富的信息。在用戶運營層面，早起的種子用戶總是希望提前獲得產(chǎn)品下一步的動向，如果在前期可以將部分的種子用戶納入的產(chǎn)品設(shè)計的角色中，這會在之后的市場運營層面降低大量的拉新成本。

一旦產(chǎn)品經(jīng)理提供了這樣一份清晰并具有說服力的產(chǎn)品藍(lán)圖，描繪出產(chǎn)品前進(jìn)的方向，就應(yīng)該用產(chǎn)品路線圖（或版本樹）將這些過程表達(dá)出來——產(chǎn)品在什么時候應(yīng)該具備什么樣的能力和關(guān)鍵的版本內(nèi)容？每個版本對應(yīng)為市場提供什么價值？同時這些內(nèi)容的細(xì)節(jié)都將沿著這個方向，在每個版本的具體的產(chǎn)品需求文檔（PRD）中被體現(xiàn)出來。

產(chǎn)品經(jīng)理不僅要對戰(zhàn)略方向負(fù)責(zé)，也要對這些步驟負(fù)責(zé)，要清楚產(chǎn)品演變的來龍去脈。產(chǎn)品戰(zhàn)略和路線圖要能夠反映出整體產(chǎn)品團(tuán)隊的投入和支持，并且應(yīng)該經(jīng)過公司管理層或者演示給投資人，并獲得的評審與核準(zhǔn)。

結(jié)語

對于一個項目的前期無論是在創(chuàng)業(yè)公司，還是在集團(tuán)下面的事業(yè)部。一個產(chǎn)品經(jīng)理的重要性已顯而易見，但是承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)理這個角色的人卻是這個崗位的魂。因此在跟老張溝通的結(jié)尾，我提出自己的意見，這個角色要么老張你來當(dāng)，如果我加入，這個角色我來當(dāng)。一份擔(dān)當(dāng)意味一份責(zé)任，在這個人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的年代，更要寶貴的是人人都要有產(chǎn)品經(jīng)理的思維，而是否真的人人都能是產(chǎn)品經(jīng)理，時間會給我們最好的答復(fù)。

作者：木良（微信號：callme4004008 添加備注來源）。自媒體人里的小學(xué)生，歡迎交流指導(dǎo)。

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