編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品經(jīng)理每天要接觸到大大小小不同的需求，需求在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中占了很大的比重。面對這些需求，只有選取恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行分析處理，才能更好地幫助開發(fā)了解問題，從而制定相應(yīng)的解決方案。那么，該如何驗(yàn)證我們的需求假設(shè)呢？本文作者基于自身經(jīng)驗(yàn)，對此展開了分析總結(jié)，希望對你有幫助。

需求是產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中每天都在打交道的，我們每天總是在想用戶可能需要這個(gè)，用戶可能需要那個(gè)。

然而我們想的并不一定就是用戶真正需要的，這就需要對我們提出的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。

用戶有各種各樣的需求，有的需求是大眾需求，例如：網(wǎng)上購物需求、線上打車需求。

有的需求是小眾需求，例如：高達(dá)愛好者交流需求、老年人跳廣場舞需求，雖然面向的人群有限，但用戶的需求也足夠強(qiáng)烈。

還有一部分就是偽需求了，大到一個(gè)產(chǎn)品方向、小到一個(gè)產(chǎn)品功能，你覺得用戶需要這個(gè)，但真正做出來之后卻發(fā)現(xiàn)用戶根本不買賬，比如共享經(jīng)濟(jì)比較火的時(shí)候出現(xiàn)的共享雨傘、共享籃球等等。

我們也許會(huì)問，既然是偽需求，那么為什么還有那么多的人要做這件事，特別像一些創(chuàng)業(yè)公司，花費(fèi)了百萬千萬的投資，到頭來卻是竹籃打水一場空，最后不得不關(guān)門大吉。

首先我們必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)，每個(gè)人的成長經(jīng)歷、眼界認(rèn)知、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等都不同，而這些就導(dǎo)致了我們對需求的理解不同。

同樣一個(gè)需求，可能是一個(gè)偽需求，但也有人覺得是用戶的剛需。

我們經(jīng)常容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是站在自己角度看問題，記得當(dāng)年快手這個(gè)產(chǎn)品剛誕生不久，自己也下載過，打開里邊的內(nèi)容覺得這個(gè)整個(gè)產(chǎn)品看起來比較“l(fā)ow”，“有人玩才怪”，而如今快手的市值已經(jīng)突破了1萬億港元。

周鴻祎也曾分享過一個(gè)他自己的案例，在滴滴很早期的時(shí)候，360是有機(jī)會(huì)投資滴滴的，但老周自己有司機(jī)接送，已經(jīng)很多年沒打過車了，便覺得現(xiàn)在打車的人應(yīng)該沒多少，市場不會(huì)太大，后來就沒投，錯(cuò)過了入股滴滴的機(jī)會(huì)，又是一個(gè)幾十甚至上百億美金的教訓(xùn)。

我們常說說產(chǎn)品經(jīng)理要站在用戶角度思考問題，這句話沒毛病，但說實(shí)話要做到這一點(diǎn)確實(shí)不容易。

就像讓你去做一個(gè)廣場舞產(chǎn)品，我們需要站在老年人角度去思考這個(gè)產(chǎn)品，二三十歲的我們從來沒有跳過這個(gè)，對老年人的需求也不了解，就是想破腦袋也想不出來該怎么做。

因此還有一個(gè)做產(chǎn)品方法理念，就是多跟用戶交流，不管是訪談聊天，還是看用戶反饋等，據(jù)此了解用戶真實(shí)的想法，加深我們對需求理解。

不論是換位思考、還是多接觸用戶、了解用戶真實(shí)想法，我們總是會(huì)受限于個(gè)人對需求理解程度、樣本數(shù)量的大小等因素，所以我們最終發(fā)掘的用戶需求可能還會(huì)是我們的一廂情愿。

特別是現(xiàn)如今大部分需求都已經(jīng)被滿足的情況下，需求的真?zhèn)卧絹碓诫y判斷，要求我們對需求、對用戶理解的更深刻，同時(shí)還要去驗(yàn)證是否和我們當(dāng)初設(shè)想的一樣。

這還不像互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)候，很多需求需求都是顯而易見的，盡管快速迭代獲取用戶就是了，根本無需在驗(yàn)證需求上花費(fèi)太多時(shí)間。

那么如何驗(yàn)證我們的需求是否跟我們的設(shè)想一致呢？

這里邊還得分為兩種情況：一是比較大的產(chǎn)品模式的驗(yàn)證，比如你有一個(gè)想法，想創(chuàng)業(yè)做一個(gè)產(chǎn)品，這種情況更多是驗(yàn)證你的想法；另外一種是產(chǎn)品版本迭代的驗(yàn)證，驗(yàn)證的更多的是產(chǎn)品里的功能模塊。

01 產(chǎn)品模式驗(yàn)證

首先說產(chǎn)品模式的驗(yàn)證，我們常說大道至簡，許多知識(shí)理論的本質(zhì)都是一樣的，只不過同一套知識(shí)理論應(yīng)用在不同的場景而已。

我們先拿一個(gè)日常生活中事情舉個(gè)例子，買房是我們?nèi)松械囊患笫拢吘狗孔邮歉邩?biāo)的物，有時(shí)候還得掏空好幾個(gè)錢包，看了好多個(gè)，最終決定在哪買的時(shí)候還是謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，因?yàn)橐坏┵I錯(cuò)了，造成的損失影響實(shí)在太大。

買房時(shí)要考慮位置、交通、學(xué)校、生活便利性等各方面因素，因?yàn)榭赡芪覀儗@片區(qū)域不熟悉，所以這些因素可能只是了解一個(gè)表面。

可能你看房的時(shí)候是晚上，路上車比較少，所以房子內(nèi)還算比較安靜，可當(dāng)你住進(jìn)了才發(fā)現(xiàn)白天的噪音確實(shí)很大；可能中介跟你說周圍有個(gè)大超市，可當(dāng)你住進(jìn)來時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)離你四五公里；更夸張的，之前在新聞上看到的用戶買完房之后發(fā)現(xiàn)屋后就是墓地。

所以這里邊會(huì)有很多潛藏的問題，一旦買錯(cuò)了，產(chǎn)生的成本還是比較高的。

但有的人會(huì)這樣做，當(dāng)決定要買這片房子時(shí)，會(huì)先在這個(gè)小區(qū)或者附近租個(gè)房子，住個(gè)七天半個(gè)月的，基本上對所有的情況都能有一個(gè)比較深入的了解，這個(gè)時(shí)候再?zèng)Q定買不買，潛藏的風(fēng)險(xiǎn)就小了很多。

這就是一個(gè)典型的驗(yàn)證我們假設(shè)的過程。

當(dāng)你覺得這個(gè)房子的位置、學(xué)區(qū)、生活便利性等都很不錯(cuò)時(shí)，并不是直接簽合同交錢，而是先通過租房形式驗(yàn)證你的假設(shè)是否正確，只有真正驗(yàn)證過后再做決定，驗(yàn)證這個(gè)的成本可能最多一兩千塊錢，可是她卻能幫你減少了很多風(fēng)險(xiǎn)。

回到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有一個(gè)產(chǎn)品理論叫MVP（最小可行性產(chǎn)品），看概念好像比較難懂，其實(shí)它的本質(zhì)同我們舉的買房的例子是一樣的，并不是一上來就開始上手做這件事，而是先通過低成本的手段快速驗(yàn)證我們的假設(shè)。

我們經(jīng)?？吹接行﹦?chuàng)業(yè)公司，老板有一個(gè)“石破天驚”的想法，成功的“忽悠”了一幫投資人拿了幾百萬投資。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，老板特別注重用戶體驗(yàn)、特別追求完美，不等產(chǎn)品打磨好決不能推向市場。

當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)做了一年，老板覺得產(chǎn)品打磨的差不多，該放大招了，終于等到自己上場了，于將產(chǎn)品開放給用戶，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)使用者寥寥無幾，滿心歡喜變成淚眼汪汪，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一整年的成果瞬間化為烏有。

MVP的理論核心其實(shí)就是低成本的快速試錯(cuò)。

02 低成本的快速試錯(cuò)

當(dāng)你有了一個(gè)想法時(shí)，首先通過一個(gè)低成本的手段去驗(yàn)證你的想法。

假設(shè)你覺得男士化妝品很有前景，想做一個(gè)專賣男士化妝品的產(chǎn)品，并不是一上來就建網(wǎng)站、做App，可以先通過你的朋友圈（前提是好友里有你的目標(biāo)群體）賣一段時(shí)間試試，看看大家的反響如何。

如果無人問津，那么可能目前市場還不成熟，大家對這個(gè)的需求不大；如果有許多人感興趣，那么你可以在朋友圈跑通流程之后，逐漸增加公眾號(hào)、小程序等新渠道。

其次就是要快，對于我們來說，時(shí)間是最大的隱形成本，時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是機(jī)會(huì)，所以要快速的驗(yàn)證你的想法是否正確，如果驗(yàn)證正確，那么需要快速迭代占據(jù)市場。

如果錯(cuò)誤，那么要及時(shí)止損，不花費(fèi)過多時(shí)間，尋找其他的方向再次嘗試。

以上跟大家分享了通過MVP形式驗(yàn)證我們的想法，接下來再跟大家聊聊如何驗(yàn)證我們產(chǎn)品功能模塊。

03 產(chǎn)品迭代驗(yàn)證

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們?nèi)粘９ぷ髦凶钪匾囊徊糠止ぷ骶褪钱a(chǎn)品的迭代了，每一次迭代的功能模塊如何設(shè)計(jì)、迭代后的效果如何，都需要我們進(jìn)行驗(yàn)證，通常對于一個(gè)功能模塊，有以下幾種驗(yàn)證手段：

1. 改版數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是最具有說服力的形式，當(dāng)然前提是數(shù)據(jù)的埋點(diǎn)得正確、數(shù)據(jù)分析時(shí)對比的維度也要一致。

比如說這個(gè)版本做這個(gè)功能預(yù)期是提升產(chǎn)品的人均時(shí)長，那么我們可以在版本上線后查看新版本的人均時(shí)長數(shù)據(jù)，比較老版本提升了多少，如果沒有提升，那么我們就要去想是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題、還是當(dāng)初太理想化了

2. 用戶反饋

用戶反饋是產(chǎn)品經(jīng)理了解用戶的常用手段之一，雖然說用戶反饋也是驗(yàn)證功能迭代的一個(gè)手段，這個(gè)這個(gè)手段其實(shí)比較主觀，并沒有太大的說服意義。

像我們?nèi)ツ陮Ξa(chǎn)品做了一次升級(jí)，產(chǎn)品的頁面變化較大，結(jié)果一批老用戶就來吐槽，因?yàn)樗麄兞?xí)慣了原有的產(chǎn)品樣式，但對于我們來說，產(chǎn)品不可能一直停留在幾年前的風(fēng)格樣式。

而且很多覺得改版好的用戶他們也大概率不會(huì)發(fā)表意見，屬于沉默用戶，所以給人整體感覺上好像大家都在吐槽，但其實(shí)仔細(xì)一看，吐槽的只是占據(jù)所有用戶中很小的一部分。

3. AB測試

有時(shí)候在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，可能有多個(gè)產(chǎn)品方案，每個(gè)人都說不準(zhǔn)哪個(gè)方案更好，那么這個(gè)時(shí)候就可以使用AB測試這種形式。

AB測試是將我們的假設(shè)制作兩個(gè)（A/B）或多個(gè)（A/B/n）版本，除了我們想要驗(yàn)證的假設(shè)之外，其他所有的條件都不變，在同一時(shí)間維度內(nèi)目標(biāo)人群隨機(jī)訪問這些版本，然后我們看每個(gè)版本的數(shù)據(jù)情況。

例如幾年前做直播產(chǎn)品時(shí)，關(guān)于直播feed流是用單列大圖、還是雙列小圖，大家都各執(zhí)已見。

后來我們就把feed流內(nèi)容樣式分為AB兩個(gè)版本，A版本用戶使用的是單列大圖、B版本用戶使用的是雙列小圖，其他部分不變，AB版本隨機(jī)分配50%的用戶，最后看AB版本的數(shù)據(jù)效果。

當(dāng)然如果公司沒有現(xiàn)成的AB測試平臺(tái)，得先需要搭建AB測試的環(huán)境，還有一定的開發(fā)量，另外在做AB測試時(shí)有些事項(xiàng)也需要注意：

首先是AB組一定要隨機(jī)分配，絕對的隨機(jī)幾乎不太可能，只能盡可能的接近真隨機(jī)；

其次在測試這塊時(shí)間內(nèi)，用戶的行為是不變的，而且測試時(shí)間要長，因?yàn)橛行┬鹿δ芸赡苄枰o老用戶一定時(shí)間去適應(yīng)。

另外AB測試畢竟還有一定的成本，并不是所有的改動(dòng)都需要用AB測試，否則就是小題大作了。

4. 灰度測試

微信每次發(fā)布比較大的版本，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人已經(jīng)用上了新版本，而自己去檢查更新卻提示已經(jīng)是最新版了，這其實(shí)就是微信更新的灰度策略。

因?yàn)槲⑿庞脩趔w量實(shí)在是太大，每天有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進(jìn)行了視頻通話，有7.8億用戶進(jìn)入朋友圈，1.2億用戶發(fā)表朋友圈，如果功能更新一下全部推給所有用戶，即使騰訊的測試再嚴(yán)格，也怕萬一出點(diǎn)bug什么的，那影響的用戶可太大了。

所以通過灰度測試的形式，先把新版本推給一部分用戶，比如10%的用戶，這些用戶使用過程中沒有什么問題之后，在逐漸擴(kuò)大用戶的比例，直到推給所有用戶。

除了擔(dān)心有潛在問題之外，通過灰度測試也可以看到用戶對這個(gè)版本的反饋，比如用戶如果對其中的一個(gè)功能比較反感，那么也可以及時(shí)調(diào)整策略。

灰度測試一般適用于體量較大的產(chǎn)品的迭代更新，特別是產(chǎn)品要推出全新的功能或者大的版本改動(dòng)，那么驗(yàn)證我們的此次迭代，灰度測試是一個(gè)比較安全保險(xiǎn)手段。

以上就是跟大家分享的驗(yàn)證產(chǎn)品需求的一些方法，這些其中的思維模式也并僅僅不局限于我們做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在日常生活中我們也能找到很多相似的地方，希望能對大家有幫助。

#專欄作家#

HQ，公眾號(hào)：產(chǎn)品那些年，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。社交路上不斷前行的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品汪。關(guān)注社交社區(qū)，打過工創(chuàng)過業(yè)，擅長產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)，純干貨，不摻假。

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