看到一位做產(chǎn)品的朋友的QQ簽名是‘用戶體驗關(guān)系到企業(yè)的生死存亡’，我想他一定有很大的職業(yè)自豪感。最開始工作的時候，我也把用戶體驗看得很重，但是這幾年做的產(chǎn)品多了，呆過的公司也多了，不管是自己親身經(jīng)歷的還是看到行業(yè)內(nèi)其它產(chǎn)品的發(fā)展歷程，都讓我明白了一個道理，一個產(chǎn)品之所以能夠成功，絕不僅僅因為是產(chǎn)品設(shè)計上的成功。還得益于公司資源和推廣宣傳等方面的因素，而且很多公司也都不是以產(chǎn)品為主導(dǎo)的。

　　工作這幾年，每年都會寫一個工作感悟，今年的工作感悟主要就是吐槽產(chǎn)品經(jīng)理這個工作的。

　　沒有產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品的體驗或許也不會太差

　　之前曾經(jīng)看到過一個說法，說產(chǎn)品經(jīng)理一定要做好本職工作，因為在互聯(lián)網(wǎng)公司中即便缺少了產(chǎn)品經(jīng)理這個職位，公司也可以正常運轉(zhuǎn)，而如果缺少了技術(shù)或設(shè)計卻不行，這種說法固然有調(diào)侃的意味，但也確實有其道理。這種說法背后隱藏著兩個道理，第一是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的很快，公司多了，所以對產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位的需求量也多了。第二是中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展程度也蠻高的，產(chǎn)品競爭激烈，這對從業(yè)人員來說是好事，因為大家有可借鑒的案例了，更直白的說是工作的難度降低了，有時候我就在想一個公司如果想做產(chǎn)品即便沒有專業(yè)的產(chǎn)品人員，照著別人的抄，產(chǎn)品的體驗也不會很差。況且在某些公司中產(chǎn)品經(jīng)理所扮演的角色也就是跟進(jìn)項目，如果其它各部門都能把自己的工作做好，那確實就不需要產(chǎn)品了。不過這種最理想的狀態(tài)基本上是不可能的，所以大家也不必?fù)?dān)心自己會失業(yè)。

　　必須得承認(rèn)我這個觀點有點極端，有的人可能會覺得我這樣說是低估了產(chǎn)品設(shè)計這個工作，所以我還要格外說明一下，我不否認(rèn)我的上述觀點，但是上文說的主要是指那些沒有思想整天混日子的產(chǎn)品經(jīng)理。

　　同為產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容卻不同

　　行業(yè)內(nèi)分幾種類型的產(chǎn)品經(jīng)理，雖然title一樣但是工作的側(cè)重點卻不同(假如你是招聘方，招人的時候也要從簡歷中看清楚對方做的事情具體是干嘛的)。從不同的維度來看有做前臺的產(chǎn)品，有專門做后臺的，還有專門做數(shù)據(jù)方面的產(chǎn)品經(jīng)理，有做移動端產(chǎn)品的，也有做PC端的，如果初期入行自己沒有主動選擇權(quán)的話，那工作一段時間對產(chǎn)品設(shè)計這工作有一定的了解后就要考慮選擇自己喜歡的方向了。很多公司招聘產(chǎn)品經(jīng)理的要求會很多，需要懂技術(shù)、設(shè)計，雖說技多不壓身，但是要想什么都精通還是頗有難度的。正是因為大家具體做的事情不一樣，所以對大家能力的培養(yǎng)也會不同，做前臺的產(chǎn)品經(jīng)理可能更偏向于交互、設(shè)計，做后臺的產(chǎn)品由于需要跟多部門溝通所以個人的溝通能力和邏輯性會得到很好的鍛煉。正所謂人無完人，產(chǎn)品經(jīng)理也是人。

　　產(chǎn)品經(jīng)理的價值不是靠做產(chǎn)品多而提升的

　　還有一點需要告訴大家，產(chǎn)品經(jīng)理這個工作絕對不是靠著做的產(chǎn)品多而提高自身價值的。做的產(chǎn)品多，案例豐富了，但我覺得一個產(chǎn)品經(jīng)理要想做好一款產(chǎn)品需要他對這個方向有很深的研究，一來靠著對行業(yè)內(nèi)競品的了解，第二也是通過自己對產(chǎn)品的長期使用，還有就是自己在做產(chǎn)品過程中得到的經(jīng)驗，有些產(chǎn)品還需要產(chǎn)品經(jīng)理有一定背景知識，比如健康類產(chǎn)品，那就需要你了解一些健康方面的知識。這些雖是產(chǎn)品經(jīng)理除了產(chǎn)品技能之外個人的積淀，但恰恰就會促使產(chǎn)品經(jīng)理有一些自己的想法，從而設(shè)計出一些新產(chǎn)品。對用戶需求理解的越深，對創(chuàng)造新產(chǎn)品也越有好處。要想做一款好產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理的這些積淀比產(chǎn)品技能更要重要。

　　產(chǎn)品也分階段，不同的產(chǎn)品階段對產(chǎn)品經(jīng)理而言也不同

　　同樣類型的產(chǎn)品在不同的公司發(fā)展程度不同，對于產(chǎn)品經(jīng)理個人的發(fā)展也是不一樣的。拿微博的例子來說，國內(nèi)微博剛起步的時候，大家都是在借鑒Twitter，產(chǎn)品的功能架構(gòu)和產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)基本確定，對于產(chǎn)品經(jīng)理個人的想法并沒有多大的發(fā)揮空間。后來隨著微博的逐漸發(fā)展，產(chǎn)品經(jīng)理挖掘出新的需求，也會在最基本的功能之上逐漸做新的產(chǎn)品。一個行業(yè)發(fā)展成熟了，產(chǎn)品模式也會相對成熟，拿游戲平臺來說，如果你所在的公司游戲平臺已經(jīng)發(fā)展的比較完善，那么你就可以構(gòu)思更深層次的產(chǎn)品，例如玩家社區(qū)，而如果你的公司是從頭開始做游戲平臺的話，那就需要從最基礎(chǔ)服務(wù)開始做起了，例如充值、客服。通常我們講用戶需求有層次劃分，做產(chǎn)品也有階段劃分，之所以要提到這一點是因為這關(guān)系到產(chǎn)品經(jīng)理個人的工作意愿問題。而行業(yè)內(nèi)之所以會出現(xiàn)這種情況也是由兩方面因素造成的，第一是公司面向的市場是空白的，第二就是公司已有其它產(chǎn)品作為資源支撐，像很多音樂網(wǎng)站都開始做游戲平臺了。

　　產(chǎn)品經(jīng)理個人的思維很重要

　　在職業(yè)生涯中，很難說是自己會一直做某種類型的產(chǎn)品，你做社交產(chǎn)品，不可能一直做社交，做移動端產(chǎn)品，也不可能一直做移動端的產(chǎn)品，一是因為客觀條件，第二也會因為個人的主觀選擇。對于產(chǎn)品經(jīng)理來說在工作中日積月累養(yǎng)成一種好的工作方式和思維方式是很有益處的。假設(shè)你在PC端搭建了一個游戲平臺，那么到了移動端上只是換了一種媒介，雖然由于硬件條件所限需要了解一些平臺特性，但是你在工作中積累的對用戶需求的理解，判斷產(chǎn)品功能優(yōu)先級的標(biāo)準(zhǔn)等等這些知識是適用于所有產(chǎn)品的。雖然做的產(chǎn)品不一樣，但是做產(chǎn)品的套路是一樣的。拿公交站牌舉例，你可以把它看做是一個產(chǎn)品，平時你看到它就可以分析它的用戶群體，公交站牌的作用，揣摩用戶的需求，以及現(xiàn)有公交站牌的弊端，如果不好的話該如何優(yōu)化它等等，這是產(chǎn)品經(jīng)理思考問題的方式。好的產(chǎn)品思維可以保證你在產(chǎn)品設(shè)計的過程中如魚得水，但是對于挖掘用戶需求并不會起到直接的益處。

　　曾經(jīng)看到網(wǎng)上有篇文章抨擊互聯(lián)網(wǎng)思維，文章說互聯(lián)網(wǎng)思維只是把傳統(tǒng)企業(yè)本身會有的步驟與產(chǎn)品開發(fā)的過程進(jìn)行了匹配，IT從業(yè)者轉(zhuǎn)到傳統(tǒng)行業(yè)中創(chuàng)業(yè)的也正呈上升趨勢，很多人都也已經(jīng)小有成就了，這就驗證了IT這個職業(yè)所培養(yǎng)的個人的思維也適用于其它行業(yè)，并且在其它行業(yè)也會做的很好。不談什么互聯(lián)網(wǎng)思維，主要的是個人做事的思維。

　　產(chǎn)品設(shè)計流程對做產(chǎn)品的影響

　　明確的工作流程會使得在做產(chǎn)品的過程中更加嚴(yán)謹(jǐn)，思路更清晰，我個人其實是很看重工作流程的，但是逐漸的工作會發(fā)現(xiàn)，好的流程固然會使產(chǎn)生結(jié)果的過程更加順暢但是并不意味著就一定有好的結(jié)果。交互模型、頁面流程圖等，產(chǎn)品經(jīng)理做的很多工作主要有三個作用，一來是讓自己的思路更清晰，第二也是為了促使在產(chǎn)品內(nèi)部的討論會議上大家能達(dá)成共識，第三也是為了便于與其它部門溝通。我相信有規(guī)范的流程更好，但是如果沒有明確的流程只要你能思路清晰并且能跟別的部門把需求表達(dá)清楚即可。當(dāng)然能做到這點也需要產(chǎn)品經(jīng)理有一定的工作經(jīng)驗并且對要做的產(chǎn)品邏輯非常清晰。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司中各職位之間具有交叉性

　　最近在工作中有一種強(qiáng)烈的感觸，互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)各職位的職責(zé)會有一定的交叉性，運營、產(chǎn)品、設(shè)計、技術(shù)彼此之間都可以給彼此的工作一些參考意見(交叉性最大的應(yīng)該就是產(chǎn)品和運營了，在某些產(chǎn)品設(shè)計的過程中產(chǎn)品和運營都需要密切合作)。最悲催的就是產(chǎn)品了，不管是技術(shù)還是設(shè)計對于產(chǎn)品設(shè)計也都會有一些自己的想法，如果一個產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗不足或者邏輯思維不夠好的話，個人在產(chǎn)品中的主張會很容易被駁斥掉，因此在產(chǎn)品工作中嚴(yán)謹(jǐn)性和考慮問題的全面性是非常重要的。雖然不管是產(chǎn)品還是設(shè)計都有其專業(yè)性，但是這種專業(yè)性是存在于產(chǎn)品創(chuàng)造的過程中。由于產(chǎn)品所面向的使用者是人，那么人們自然就有根據(jù)個人的使用感知來對產(chǎn)品的結(jié)果進(jìn)行評判的權(quán)利。

　　個人感觸，或許是因為產(chǎn)品經(jīng)理總是需要跟別的部門同事打交道，隨著工作時間逐漸增長，對其他職位的工作內(nèi)容也會有所了解，慢慢的對別人的工作內(nèi)容也會有所興趣，所以利用空閑時間也可以學(xué)習(xí)一下其它職位所需的知識。況且在對產(chǎn)品經(jīng)理的要求中，也會要求除了產(chǎn)品技能外還有其它方面的工作經(jīng)驗。即便不精通，也可以了解一下，而且產(chǎn)品經(jīng)理很多時候扮演的也都是項目推動者的角色，懂一些其它方面的知識會利于在工作中的溝通。

　　產(chǎn)品經(jīng)理的麻木性

　　當(dāng)我們由一個用戶成長為一個專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計者之后，在這個行業(yè)你干久了，看到一個產(chǎn)品你能大致的猜出他們背后這么做的意圖，漸漸的會覺得很多事似乎都是可以理解的，這時候內(nèi)心身處作為一個用戶的意見就很容易被掩蓋。不知道大家有沒有一種感觸，就是工作時間久了會有一種對產(chǎn)品的麻木性。這種麻木性主要是指對產(chǎn)品失去了自己的判斷，特別是當(dāng)你所做的產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)競品已經(jīng)大同小異，并且現(xiàn)有的產(chǎn)品已經(jīng)被證明沒問題的時候，短時間內(nèi)會有一種覺得產(chǎn)品已經(jīng)沒有改善空間的錯覺。好在這種麻木性是暫時的，自己終究還是一個用戶，還有自己對產(chǎn)品主觀的感知。

　　勸告大家在工作中忙碌的時候靜下來心來重新審視一下自己的產(chǎn)品。雖然我很不贊同抄襲競品，但不得不承認(rèn)有時候競品的改版對自己的產(chǎn)品的確會有啟發(fā)。

　　好了，就寫到這了!

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