在探索新業(yè)務(wù)的過程中，通常是由具備豐富經(jīng)驗(yàn)和能力的人來承擔(dān)新項(xiàng)目的責(zé)任。如果項(xiàng)目成功，這些人往往會(huì)成為新的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人；即便失敗，也不會(huì)有太大影響。但在大公司中，如果項(xiàng)目無法取得預(yù)期成果，則可能會(huì)被終止。

新項(xiàng)目成功的三個(gè)關(guān)鍵因素：

1. 天時(shí)：市場機(jī)會(huì)是否合適？當(dāng)前是否處于一個(gè)有利的市場環(huán)境中？后續(xù)如何保持競爭力？
2. 地利：所占有的市場份額是否有優(yōu)勢？能否在激烈的競爭中脫穎而出？
3. 人和：團(tuán)隊(duì)成員是否目標(biāo)一致？團(tuán)隊(duì)協(xié)作是否順暢？

在大多數(shù)情況下，當(dāng)一個(gè)新的想法開始實(shí)施時(shí)，往往伴隨著失敗的經(jīng)歷。然而，這些早期的嘗試并不是徒勞的，它們實(shí)際上是在幫助我們尋找產(chǎn)品與市場的契合點(diǎn)（Product-Market Fit, PMF）。

當(dāng)我們最終實(shí)現(xiàn)快速增長時(shí)，回頭看看那些失敗的嘗試，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它們是必要的學(xué)習(xí)過程。這一階段的目標(biāo)在于驗(yàn)證我們是否真正為用戶創(chuàng)造了價(jià)值，而一旦找到PMF，項(xiàng)目就可以進(jìn)入常規(guī)的產(chǎn)品迭代流程。

一、假設(shè)：讓想法變得具體

在啟動(dòng)新項(xiàng)目時(shí)，管理層可能只有一個(gè)模糊的概念或愿景，但他們往往缺乏明確的執(zhí)行路徑。

我們需要將這些模糊的想法具體化。這并不意味著我們要盲目遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，而是要學(xué)會(huì)質(zhì)疑和完善這些想法，使之變得更加落地。

記住，將新的商業(yè)模式簡單地應(yīng)用于傳統(tǒng)行業(yè)并不等同于創(chuàng)新。真正的創(chuàng)新來源于對市場需求深刻理解基礎(chǔ)上的創(chuàng)造。

1. 從0到1，大膽假設(shè)，小心求證

• 假設(shè)用戶場景：設(shè)想如果這個(gè)想法可行，那么具體的用戶故事會(huì)是什么樣的？在此過程中，要找到可以驗(yàn)證的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
• 論證可行性：拆解出至少兩個(gè)層面的關(guān)鍵成功因素，并對其進(jìn)行深入分析。
• 論證可能性：評估所需資源及商業(yè)回報(bào)周期，這將直接影響公司是否愿意繼續(xù)投資。
• 論證市場：進(jìn)行詳細(xì)的市場分析和競品研究，通過驗(yàn)證得出結(jié)論。

創(chuàng)新有兩種基本形式：一種是基于領(lǐng)導(dǎo)人遠(yuǎn)見卓識的“戰(zhàn)略布局”，另一種則是針對特定細(xì)分市場進(jìn)行深耕細(xì)作。前者依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的洞察力，后者則取決于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的能力。

2. Idea分析畫布：為新產(chǎn)品構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

對于新產(chǎn)品來說，Idea分析畫布是一個(gè)至關(guān)重要的工具。

不同于針對成熟產(chǎn)品的傳統(tǒng)規(guī)劃工具，Idea分析畫布的目標(biāo)在于全面且系統(tǒng)地驗(yàn)證一個(gè)創(chuàng)意或概念的可行性。它幫助我們避免遺漏任何可能影響產(chǎn)品成功的因素，并在眾多備選方案中找到最佳路徑。

Idea分析畫布并非一成不變的文檔，而是一個(gè)隨項(xiàng)目進(jìn)展而不斷演化的活工具。隨著團(tuán)隊(duì)對市場和技術(shù)的理解加深，畫布上的內(nèi)容也需要相應(yīng)調(diào)整。這一過程有助于我們持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品概念，直至其能夠承受各種質(zhì)疑和挑戰(zhàn)。

其中，包含幾個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容：

1. 核心用戶場景與發(fā)燒友特征：定義產(chǎn)品解決的核心問題以及目標(biāo)用戶如何使用產(chǎn)品來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。同時(shí)，我們也應(yīng)該識別出哪些用戶會(huì)成為我們的早期使用者，也就是“發(fā)燒友”。這些早期采用者通常具有強(qiáng)烈的需求驅(qū)動(dòng)，對新技術(shù)充滿熱情，他們的反饋將對我們產(chǎn)品的初步成功至關(guān)重要。
2. 用戶體驗(yàn)好的判斷標(biāo)準(zhǔn)：包括界面的直觀性、操作的高效性以及用戶的情感反應(yīng)等。
3. 用戶體驗(yàn)好的關(guān)鍵因素：理解哪些因素是決定良好體驗(yàn)的關(guān)鍵，比如個(gè)性化的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、即時(shí)反饋機(jī)制以及整體的易用性。
4. 向下拆解關(guān)鍵指標(biāo)：例如，產(chǎn)品的功能是否完備？性能是否達(dá)到預(yù)期？系統(tǒng)的穩(wěn)定性又如何？這些問題的答案將幫助我們了解產(chǎn)品的實(shí)際表現(xiàn)。
5. 產(chǎn)品關(guān)鍵價(jià)值分析：需求剛需程度、產(chǎn)品服務(wù)模式、用戶使用頻率、關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力、是否可規(guī)?；?、運(yùn)營重點(diǎn)和難點(diǎn)；
6. 產(chǎn)品未來的收入模式：包括但不限于直接收費(fèi)、廣告、增值服務(wù)或是合作伙伴關(guān)系。
7. 競品分析：競品數(shù)量、核心競品、競爭熱度、普遍技術(shù)水平。

3. 假設(shè)：定位用戶與場景

在開始著手設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前，最重要的是要明確我們的目標(biāo)用戶是誰，他們在什么情況下會(huì)使用我們的產(chǎn)品來解決什么問題。這不僅是為了定義產(chǎn)品的核心功能，更是為了創(chuàng)造最佳的用戶體驗(yàn)。在眾多的潛在場景和用戶類型中，我們需要篩選出真正有效并且具有代表性的。

首先，我們應(yīng)該明確用戶的特征和標(biāo)簽。這包括了年齡、性別、職業(yè)、興趣愛好等基本信息，更重要的是了解他們的需求和痛點(diǎn)。

只有當(dāng)我們清楚地知道用戶是誰，才能更好地預(yù)測他們會(huì)在何時(shí)何地使用我們的產(chǎn)品，并且知道如何讓他們獲得最佳體驗(yàn)。

其次，想象一下當(dāng)項(xiàng)目取得成功時(shí)，我們會(huì)怎樣用一句話來概括這個(gè)成就？這通常就是口號。這句話應(yīng)該是打動(dòng)人心的，包含以下三個(gè)方面：

1. 定性的：能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)出產(chǎn)品提供的極致體驗(yàn)，讓用戶感受到愉悅
2. 找對標(biāo)：和最強(qiáng)的對手相比，產(chǎn)品最強(qiáng)的優(yōu)勢是什么？
3. 有畫面：通過描述讓用戶能夠在腦海中形成生動(dòng)的畫面感，從而產(chǎn)生共鳴。

記住，我們不必列出所有的使用場景和目標(biāo)用戶，而是要找到那些最精確的匹配。在市場上，一個(gè)好的想法并不稀奇，能夠成功實(shí)施的想法往往是那些難以輕易復(fù)制的。

4. 可行性分析：拆解關(guān)鍵因素

1. 用戶與情境：確定什么樣的用戶在何種情況下會(huì)使用我們的產(chǎn)品。
2. 問題解決：明確產(chǎn)品將解決的具體問題。
3. 最佳體驗(yàn)：確定幾個(gè)關(guān)鍵因素來實(shí)現(xiàn)最佳用戶體驗(yàn)，每一個(gè)因素都需要有具體的實(shí)現(xiàn)方法。實(shí)現(xiàn)最佳的關(guān)鍵因素，最多是3個(gè)，1個(gè)很容易死掉。

我們需要按照不同的維度來拆解這些因素，例如：

1. 按構(gòu)成因素：要達(dá)到理想狀態(tài)，組成的因素是什么？
2. 按時(shí)間順序：先做什么？后做什么？
3. 按資源順序：先有A ，再有B，有了AB就會(huì)得到C
4. 按調(diào)整順序：先難后易或者從難到易

遵循以下實(shí)現(xiàn)條件：

• 可執(zhí)行性：確保有明確的實(shí)現(xiàn)路徑，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠相信并且愿意跟隨。
• 量化指標(biāo)：至少有一個(gè)或兩個(gè)因素可以量化，便于跟蹤進(jìn)度。
• SMART原則：設(shè)定具體、可測量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、時(shí)限明確的目標(biāo)。
• 可能性：評估資源投入與商業(yè)回報(bào)的可能性，這將是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。

5. 可能性分析

項(xiàng)目有幾個(gè)典型的特點(diǎn)，如特點(diǎn)1、特點(diǎn)2和特點(diǎn)3。在項(xiàng)目的早期階段，我們需要在早期和中期重點(diǎn)投入資源。從商業(yè)化的角度來看，我們需要考慮誰將在什么時(shí)間以及如何為產(chǎn)品付費(fèi)。

知道方向，看清局限，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來。我們需要探索市場的天花板，了解用戶的基本需求。有時(shí)候，線下服務(wù)的重要性可能超過線上，反之亦然，這取決于具體情況。

尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要考慮大用戶量、高頻使用、高收入、高單價(jià)、高活躍度以及快速的用戶增長等因素。這些都是推動(dòng)產(chǎn)品成功的重要因素。

6. 市場分析

不需要太過詳盡，但必須有足夠的數(shù)據(jù)來支撐我們的論點(diǎn)。競爭產(chǎn)品不僅限于線上，線下產(chǎn)品也可以成為我們的參考對象。

通過對競品的優(yōu)劣分析，技術(shù)層面的競爭狀況以及市場成熟度的研究，我們可以找到自己的競爭優(yōu)勢。

重點(diǎn)關(guān)注競品的核心業(yè)務(wù)邏輯以及它們的表現(xiàn)形式，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增長數(shù)據(jù)、運(yùn)營活動(dòng)和用戶反饋。通過分析競品的創(chuàng)新點(diǎn)，我們可以找到靈感，也許可以借鑒一些老方法，但在新的環(huán)境中煥發(fā)新生。

二、產(chǎn)品MVP設(shè)計(jì)指南

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的第一個(gè)版本時(shí)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模通常較小。MVP（Minimum Viable Product，最小可行產(chǎn)品）的設(shè)計(jì)過程應(yīng)該注重快速迭代和驗(yàn)證，以確保產(chǎn)品能夠迅速進(jìn)入市場并獲得用戶反饋。

MVP設(shè)計(jì)流程主要分為以下幾步：

1. 明確用戶和需求：確定目標(biāo)用戶群體，并明確他們的核心需求。學(xué)會(huì)聚焦，這是創(chuàng)新過程中的關(guān)鍵。
2. 流程設(shè)計(jì)：繪制用戶體驗(yàn)路徑，確保流程順暢。
3. 原型設(shè)計(jì)：創(chuàng)建產(chǎn)品原型，可以是視頻演示或Axure原型。通過小范圍測試，收集真實(shí)用戶的反饋，并不斷調(diào)整。
4. 提交研發(fā)：在最終確定產(chǎn)品形態(tài)后再提交給研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
5. 正式上線：將產(chǎn)品交付給用戶使用，確保用戶能夠真正使用起來。

1. 從0到0.5：驗(yàn)證產(chǎn)品價(jià)值

在這個(gè)階段，我們主要關(guān)注產(chǎn)品的初步驗(yàn)證，而不需過多依賴研發(fā)人員的支持。

主要包含以下幾個(gè)步驟：

1. 仿真demo：創(chuàng)建一個(gè)看起來真實(shí)的demo，讓用戶可以點(diǎn)擊互動(dòng)。這種方式可以幫助我們測試用戶的真實(shí)反應(yīng)。
2. 產(chǎn)品介紹視頻：制作一段視頻，展示產(chǎn)品的核心功能，發(fā)給種子用戶看看。十分鐘或者多久，用戶是否興奮？看是否愿意掃碼？
3. 文檔：一個(gè)真實(shí)做出來的文檔，是否能夠吸引用戶下載？這個(gè)對用戶是十分有價(jià)值的。
4. 預(yù)售：有了圖文介紹，開始預(yù)售，吸引用戶下單。
5. 著陸頁：先介紹，收集用戶信息，加到個(gè)人微信或群。

2. 從0.5-1：讓用戶真實(shí)能用

主要考慮以下幾個(gè)點(diǎn)：

1. 最小化：突出關(guān)鍵點(diǎn)，把產(chǎn)品核心功能找出來。讓用戶希望完成的過程是什么，哪里斷掉了，哪里是模糊的，突出重點(diǎn)，認(rèn)真思考價(jià)值。
2. 可用性：產(chǎn)品基本流程是正常使用的，不能出現(xiàn)明顯斷檔。讓用戶走完完整的過程。
3. 第三方：盡量使用第三方工具，減少并發(fā)量，提升速度。
4. 早期用戶：非常關(guān)鍵的，很多時(shí)候前期產(chǎn)品都糟糕，在不斷的優(yōu)化成功。

3. MVP設(shè)計(jì)三部曲

1. 用戶與需求分析：確定典型用戶故事，解決1-2個(gè)明確的核心需求。細(xì)分需求，確保每個(gè)需求都能夠具體落實(shí)。
2. 解決過程中碰到的問題：用流程化的方式拆解每個(gè)步驟，分析問題。確定哪些步驟是必須的，哪些可以省略。
3. 產(chǎn)品方案面臨的問題：回到Idea畫布中驗(yàn)證假設(shè)。持續(xù)分析，不斷驗(yàn)證假設(shè)的有效性。

4. 著陸頁或宣傳頁的設(shè)計(jì)

1. 明確目的：確保著陸頁沒有轉(zhuǎn)化路徑的斷點(diǎn)，能夠吸引種子用戶。
2. 明確受眾與場景：確定受眾群體和使用場景，以便更好地講述產(chǎn)品故事。什么場景下看到后轉(zhuǎn)化效果最好，針對場景選擇不同的受眾群體。
3. 設(shè)計(jì)多個(gè)版本的物料：制作多個(gè)版本的宣傳材料，測試用戶反應(yīng)。
4. 真實(shí)上線的著陸頁：確保著陸頁上的所有信息都是真實(shí)的，讓用戶相信產(chǎn)品是真實(shí)的。必須要有情感驅(qū)動(dòng)，講述邏輯清晰的故事，觸達(dá)用戶需求。
5. 埋下伏筆：設(shè)置明確的目標(biāo)，收集點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)。對每一張海報(bào)都要做到可追溯。

5. 線上線下實(shí)現(xiàn)

在產(chǎn)品MVP設(shè)計(jì)過程中，線上線下的實(shí)現(xiàn)是驗(yàn)證產(chǎn)品價(jià)值和獲取用戶反饋的重要環(huán)節(jié)。以下是一些關(guān)鍵步驟：

1）發(fā)布：直接在朋友圈或社交媒體上發(fā)布，但目標(biāo)是吸引陌生用戶而非好友或粉絲。

2）測試轉(zhuǎn)化：轉(zhuǎn)化率如何？問題在哪里？

3）調(diào)整：

• 復(fù)盤整個(gè)過程，找出需要改進(jìn)的地方。
• 根據(jù)反饋重新調(diào)整，并再次上線測試。

這里有一些建議：

1）預(yù)期管理：

• MVP的目標(biāo)不是為了銷售，而是為了找到合適的用戶并分析他們的需求和行為。
• 不要避免抽獎(jiǎng)等手段來吸引用戶，這會(huì)誤導(dǎo)用戶預(yù)期。
• 減少不必要的營銷活動(dòng)，專注于獲取真實(shí)反饋。

2）講故事：

• 通過著陸頁清晰地講述產(chǎn)品的核心價(jià)值和功能。
• 用簡潔有力的語言和視覺元素來傳達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。

3）非外力影響：

• 不要通過發(fā)紅包或其他獎(jiǎng)勵(lì)手段來獲取用戶反饋。
• 好的轉(zhuǎn)化率是通過大量測試得來的，例如AB測試。
• 通過真實(shí)用戶的自然反應(yīng)來改進(jìn)產(chǎn)品。

6. Demo設(shè)計(jì)

1）關(guān)鍵流程優(yōu)先：

• 先確定產(chǎn)品的核心流程，然后再設(shè)計(jì)原型。
• 展現(xiàn)最亮眼的功能模塊，讓用戶相信這是一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品。
• 從用戶視角出發(fā)，梳理流程和細(xì)節(jié)。

2）繪制分鏡腳本：

• 去除不必要的頁面，簡化流程。
• 繪制分鏡腳本來表示產(chǎn)品流程。
• 草圖可以先手繪，獨(dú)裁式的決策有時(shí)是高效的，但要不斷自我質(zhì)疑。

3）串聯(lián)流程：

• 整個(gè)流程要簡潔，不宜過長。
• 隨著產(chǎn)品不斷迭代，功能會(huì)逐漸增多，但初期要保持簡潔。

7. B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1）預(yù)告：

• 在產(chǎn)品上線前進(jìn)行預(yù)告，征集體驗(yàn)用戶。
• 通過預(yù)告來預(yù)熱市場，吸引潛在用戶關(guān)注。

2）特權(quán)：為早期用戶提供特殊權(quán)限，讓他們可以優(yōu)先體驗(yàn)?zāi)承┕δ堋＿@樣可以增加用戶的參與度和忠誠度。

3）精準(zhǔn)投放：

• 進(jìn)行小規(guī)模的精準(zhǔn)投放，確保資源高效利用。
• 通過數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化投放策略，提高轉(zhuǎn)化率。

4）最小實(shí)施：

• 在產(chǎn)品還不成熟時(shí)，先在一個(gè)小范圍內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn)。
• 通過小規(guī)模實(shí)施來驗(yàn)證產(chǎn)品概念，逐步完善后再擴(kuò)大規(guī)模。

三、從MVP到PMF：找到產(chǎn)品與市場的最佳契合點(diǎn)

最關(guān)鍵的目標(biāo)是找到PMF

在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，找到產(chǎn)品與市場的契合點(diǎn)（Product-Market Fit, PMF）至關(guān)重要。它不僅關(guān)乎產(chǎn)品的生存，更是實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的關(guān)鍵。

然而，市場狀況總是在變化，因此找到PMF意味著你的產(chǎn)品要適應(yīng)當(dāng)前或未來的市場需求。如果市場尚未準(zhǔn)備好，或者產(chǎn)品過于依賴現(xiàn)有市場框架，則可能錯(cuò)失良機(jī)。

1. PMF的探索與驗(yàn)證

PMF并不是一蹴而就的結(jié)果，它需要通過不斷的試驗(yàn)和學(xué)習(xí)來發(fā)現(xiàn)。

市場上不乏成功案例，如：

• 美圖秀秀通過提供更好的用戶體驗(yàn)贏得了市場；
• Uber則抓住了細(xì)分市場的需求；
• 微博引入@功能開辟了全新的社交方式；
• Airbnb則結(jié)合了更好的用戶體驗(yàn)與全新的市場領(lǐng)域，成為行業(yè)巨頭。

2. 基于PMF的產(chǎn)品開發(fā)

為了判斷是否達(dá)到了PMF的臨界點(diǎn)，我們需要關(guān)注一系列指標(biāo)。其中包括但不限于：

• 用戶留存：次日留存率達(dá)到30%，表明用戶對產(chǎn)品有一定的粘性。
• 活躍用戶：新增日活躍用戶（DAU）超過100，顯示產(chǎn)品正在吸引新用戶。
• 用戶規(guī)模：擁有至少10萬用戶，意味著產(chǎn)品已經(jīng)具備了一定的市場規(guī)模。
• 使用頻率：用戶每周使用天數(shù)超過3天，證明產(chǎn)品已經(jīng)成為用戶生活的一部分。

如果上述條件一條也不符合，那么就需要重新考慮產(chǎn)品的方向。若有一至兩條達(dá)標(biāo)，則可以進(jìn)一步觀察市場反應(yīng)；而如果所有條件都滿足，則可以認(rèn)為產(chǎn)品已經(jīng)找到了與市場的契合點(diǎn)。

此外，對于商業(yè)化產(chǎn)品來說，還需要考慮以下幾個(gè)指標(biāo)：

• 付費(fèi)轉(zhuǎn)化率：5%以上的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率表明有足夠的用戶愿意為產(chǎn)品付費(fèi)。
• 生命周期價(jià)值與獲客成本比：LTV/CAC比率大于3，說明獲取用戶的成本相對較低，且用戶的價(jià)值較高。
• 月流失率：月流失率低于2%，顯示出良好的用戶留存能力。
• 回本周期：獲客成本（CAC）的回本時(shí)間小于12個(gè)月，表明商業(yè)模式可持續(xù)。

四、驗(yàn)證產(chǎn)品：用戶調(diào)研和用戶訪談

驗(yàn)證PMF的過程離不開對用戶的深入理解。

定期開展用戶調(diào)研和用戶訪談可以幫助我們了解用戶的真實(shí)需求，從而指導(dǎo)產(chǎn)品迭代的方向。確保每次調(diào)研都有具體的目的，并且能夠收集到有價(jià)值的反饋信息。

1. 種子調(diào)研方法

許多產(chǎn)品在開發(fā)時(shí)看似完美，但實(shí)際上給用戶使用時(shí)卻完全不同。MVP階段的用戶量通常較少，此時(shí)產(chǎn)品的問題往往與用戶無關(guān)。

問卷調(diào)查與實(shí)際認(rèn)知之間的差距很大時(shí)，產(chǎn)品失敗的可能性也較高。小范圍測試怎么做？

• 用戶是否會(huì)對著陸頁心動(dòng)？觀察用戶在瀏覽著陸頁時(shí)的反應(yīng)，了解他們是否會(huì)被吸引。
• 觀察使用過程：當(dāng)用戶面對粗糙的demo時(shí)，他們會(huì)提出哪些問題？
• 用戶訪談：找到少量的真實(shí)用戶進(jìn)行一對一訪談，了解他們對功能點(diǎn)的看法是否與常見用戶習(xí)慣相符。

MVP階段用戶反饋?zhàn)鍪裁矗?/p>

• 體驗(yàn)demo：觀察用戶的反應(yīng)，記錄他們的興趣點(diǎn)和認(rèn)知盲點(diǎn)，特別是針對主流的流程。
• 一對一的用戶訪談：了解用戶的背景信息，挖掘背后的思考邏輯。找出干擾用戶決策的因素，理解用戶為何會(huì)這樣做。

用戶調(diào)研過程：

1. 明確目的：很簡單，驗(yàn)證產(chǎn)品是否能滿足用戶需求，而不是憑空想象。
2. 擬定調(diào)研流程：準(zhǔn)備任務(wù)和問題，建議使用表格來簡化流程，便于快速對比。決定調(diào)研順序：先訪談后體驗(yàn)，還是相反。
3. 準(zhǔn)備任務(wù)：用戶需要完成哪些任務(wù)？具體流程是什么？區(qū)分理想情況與實(shí)際偏差。準(zhǔn)備問題，設(shè)置調(diào)研問題集，并記錄下來。
4. 分析資料，邀約用戶：精心挑選5個(gè)用戶都可以反饋問題，要么證明產(chǎn)品很失敗。分層邀約，區(qū)分線上和線下用戶。
5. 確定范圍：哪些條件的屬于目標(biāo)用戶？（在做產(chǎn)品分析時(shí)候已經(jīng)很明確）
6. 清洗資料：先用電話、微信做調(diào)研，確認(rèn)是否種子用戶？有很多事亂寫或者僅僅體驗(yàn)的，一定對用戶做初篩。通常會(huì)剩下1/3或者1/4。
7. 邀約用戶：時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)提前告知。如果需要對方要準(zhǔn)備就要提前說明。

2. 體驗(yàn)和訪談

1. 體驗(yàn)：讓用戶深度體驗(yàn)產(chǎn)品，完成預(yù)設(shè)的任務(wù)和挑戰(zhàn)。
2. 訪談：針對用戶的基本背景信息進(jìn)行訪談。

3. 讓用戶體驗(yàn)demo

1. 環(huán)境：在安靜且專注的環(huán)境中，用戶更愿意認(rèn)真體驗(yàn)。
2. 介紹項(xiàng)目背景：用1分鐘時(shí)間簡要介紹項(xiàng)目背景。
3. 歡迎用戶：歡迎并感謝，營造輕松的環(huán)境。因?yàn)檫@并不是用戶的工作，其實(shí)是請求幫助的。
4. 明確告知：用戶可能會(huì)做的事項(xiàng)，如攝像、提問等
5. 項(xiàng)目背景:告知用戶項(xiàng)目背景和產(chǎn)品demo
6. 不干擾用戶：用戶使用的過程中不要干擾和說服他。
7. 不預(yù)設(shè)立場：以第三方立場看待用戶和問題。甚至可以對用戶說，這是別人做的，我是幫忙找用戶體驗(yàn)的，盡量說，不要給對方壓力。
8. 不過分告知：非用戶主動(dòng)詢問，不做干擾。
9. 完成任務(wù)：嘗試之前預(yù)設(shè)的任務(wù)。
10. 觀察并給幫助：在用戶完全不能繼續(xù)下去的時(shí)候適當(dāng)引導(dǎo)。比如哪些點(diǎn)停住，來回上下翻？
11. 適時(shí)提問：詢問用戶為什么沒有注意到某些功能點(diǎn)。

4. MVP階段的用戶訪談

1. 提前準(zhǔn)備:流程、題目、任務(wù)提前準(zhǔn)備非常重要。
2. 提前演練:內(nèi)部進(jìn)行多次模擬后再找用戶。
3. 一次完成:多問為什么，盡量不要麻煩用戶兩次。
4. 不爭論不說服:你是要發(fā)現(xiàn)用戶問題，而不是說服用戶。所有的內(nèi)容都是從用戶行為開始的，不要問任何感受。
5. 開放且聚焦的問題：使用5W1H的問題，并且以鼓勵(lì)用戶結(jié)束（謝謝你，我已經(jīng)完全寫下來了）
6. 撰寫報(bào)告：整個(gè)報(bào)告的邏輯可以如下，并且要有可落地的結(jié)果輸出。

五、產(chǎn)品早期運(yùn)營規(guī)劃

在產(chǎn)品早期，運(yùn)營規(guī)劃對于吸引用戶、促進(jìn)增長至關(guān)重要。不同階段的用戶增長策略各有側(cè)重，尤其是如何獲取最初的種子用戶。

1. 如何得種子用戶？

學(xué)會(huì)找常見的渠道，比如：

1. 一群：通過微信群沉淀已經(jīng)有明確訴求的用戶，將他們轉(zhuǎn)化為種子用戶。
2. 二微：微信、微博，做活動(dòng)，累積粉絲。
3. 三老：尋找用戶聚集的老渠道，如論壇、社區(qū)等，并進(jìn)行最小化測試。

2. 埋種子做運(yùn)營活動(dòng)

1. 看長線:每一個(gè)渠道都有獨(dú)特的價(jià)值，值得長期運(yùn)營。
2. 少量拉新:通過活動(dòng)少量拉新，吸引真正關(guān)注產(chǎn)品的用戶。
3. 做內(nèi)容:高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生復(fù)利效應(yīng)，幫助產(chǎn)品長期吸引用戶。

3. 從1W到10W的用戶增長

在冷啟動(dòng)階段，如果沒有良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，單純依靠活動(dòng)來拉動(dòng)用戶增長是沒有意義的。

產(chǎn)品早期的增長更多依賴于產(chǎn)品本身的體驗(yàn)，良好的用戶體驗(yàn)往往會(huì)帶來口碑傳播。

4. 產(chǎn)品早期自增長更重要

大多數(shù)產(chǎn)品在早期都是通過良好的產(chǎn)品體驗(yàn)來吸引用戶，進(jìn)而帶動(dòng)口碑傳播。

參考《瘋傳》一書中的STEEPS原則（Social、Triggers、Emotion、Explanations、Practical Value、Stories），通過社交分享、觸發(fā)點(diǎn)、情感共鳴等方式促進(jìn)用戶的自發(fā)傳播。

5. B端產(chǎn)品的增長策略

對于B端產(chǎn)品，增長策略需要結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)和市場需求。

增長類型和方式主要是品牌驅(qū)動(dòng)增長。通過內(nèi)容營銷提升品牌影響力，持續(xù)輸出有價(jià)值的內(nèi)容。內(nèi)容營銷存在很多的誤區(qū)，主要分為以下幾類：

1. 內(nèi)容營銷≠產(chǎn)品、功能的介紹，內(nèi)容營銷不僅僅是介紹產(chǎn)品或功能，而是要傳遞用戶價(jià)值。
2. 內(nèi)容營銷≠活動(dòng)營銷，活動(dòng)只是內(nèi)容營銷的一小部分，重點(diǎn)在于建立品牌認(rèn)知。
3. 內(nèi)容營銷≠客戶成功的文章，絕大部分的客戶成功文章都很差。并沒有抽出這個(gè)用戶怎么使用，成功的點(diǎn)在哪里？

內(nèi)容營銷 = 建立認(rèn)知 + 引發(fā)行動(dòng)。目標(biāo)是建立用戶對品牌的認(rèn)知，引發(fā)用戶采取行動(dòng)。

• 通過高質(zhì)量的內(nèi)容建立品牌的專業(yè)形象，讓用戶覺得產(chǎn)品和服務(wù)值得信賴。
• 內(nèi)容應(yīng)具有引導(dǎo)性，促使用戶采取下一步行動(dòng)。

六、項(xiàng)目計(jì)劃書的編寫

一份完整的項(xiàng)目計(jì)劃書可以幫助我們更好地闡述新業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。

以下是編寫項(xiàng)目計(jì)劃書的基本框架，可供：

1. 標(biāo)題頁：用一句話概括項(xiàng)目的核心價(jià)值。
2. 解決的痛點(diǎn)：明確項(xiàng)目將為哪些用戶解決什么問題。
3. 解決方案：詳細(xì)描述項(xiàng)目的解決方案，避免空想，要有實(shí)際依據(jù)。
4. 市場驗(yàn)證：展示已有的市場測試結(jié)果或用戶反饋。
5. 市場規(guī)模：分析當(dāng)前市場容量，判斷是否有足夠的發(fā)展空間。
6. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：介紹產(chǎn)品的第一個(gè)版本將包含哪些功能。
7. 商業(yè)模式：說明項(xiàng)目的盈利模式。
8. 推廣方案：描述初期的市場推廣策略。
9. 競爭對手分析：分析主要競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。
10. 競爭優(yōu)勢：突出自身項(xiàng)目的獨(dú)特優(yōu)勢。
11. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成：介紹團(tuán)隊(duì)成員及各自的角色。
12. 媒體報(bào)道：探討項(xiàng)目獲得媒體關(guān)注的可能性。
13. 用戶反饋：收集并展示用戶的反饋意見，尤其是來自高層的建議。
14. 融資條件：明確項(xiàng)目所需的資金數(shù)額。