對產(chǎn)品經(jīng)理非常有幫助的是學習我們?nèi)绾螐墓緦用娴膽?zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略中得出產(chǎn)品路線圖。路線圖是一個動態(tài)文檔，用于傳達實現(xiàn)產(chǎn)品策略的項目優(yōu)先級列表。無論您是經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品經(jīng)理還是剛剛進入該領域的產(chǎn)品經(jīng)理，本文都適合您。

一、在決定策略前，要先有目標

在制定產(chǎn)品路線圖之前，我們必須先有產(chǎn)品策略。策略是「以達成某個目標而組織的一連串為」，我們首先敲響一個「目標」。雖然這聽起來再簡單，但實際在職場工作中能夠達到不一定每個部門都能達到這輕松的事。我們在提出解決方案（Solution）之前，必須知道想解決的問題（Problem），否則可能原地打轉，無法知道專案是否真正有進展、是否正在解決真正的問題。

設定目標的重點是「簡單易懂」（簡單易懂），這樣大家才可以快速抓住要點。在公司里，通常是CEO或者C套件的高層主管設定大目標。這些大目標可能是增加營業(yè)額、增加客戶滿意度、增加客戶保留率（Customer Retention）等等，要達到這些目標通常需要多個部門共同努力。

二、決定產(chǎn)品前策略，必須先有公司策略

這堂課的重點就是教大家如何解析（分解）公司策略，進而設定產(chǎn)品策略。下面這句話是引用自史丹佛產(chǎn)品課：

為了制定產(chǎn)品策略，您必須從公司策略開始設定目標！

公司必須講「明確的目標」和「明確的優(yōu)先順序」，如果你做產(chǎn)品路線圖，但公司策略還不是很清楚，那路線圖還是放一邊，先問問你老總對公司策略怎么想吧！

上課講到這一段的時候，我真是搞得如搗蒜，覺得真的太切合實際了。有些工作經(jīng)驗的人可能讀到這里很有感覺，我們有時會不知道組織策略是什么，常見的失敗原因可能是組織目標模糊蠟燭或各部門關門來訂定自家策略，但各地策略不相融，更慘的是什至互相抵觸。那就真的相當于多頭馬車，哪也去不了。

三、解析（Decompose）公司策略以訂定產(chǎn)品策略

有了公司后的策略，我們就可以開始把它解析成產(chǎn)品策略。這里我們會用實際的例子一步一步解析出產(chǎn)品策略。

步驟1：找出3~5個最相關的公司策略

產(chǎn)品經(jīng)理要做的第一步就是找出公司策略中，最與「產(chǎn)品」相關的3~5項。 示例：其中一個最相關的公司策略是「通過增加客戶滿意度來提升營業(yè)額」

注意這里在3~5個項目，因為如果我們把所有項目都納入考量，那最后一件事情也做不了，我們必須訂定優(yōu)先級Prioritize。 另外，這里一句話簡單明了了表達公司策略

步驟2：從每項策略再細分成3~5個小點

接下來，身為產(chǎn)品經(jīng)理的我們可以思考：「產(chǎn)品有哪幾個可以針對客戶增加問卷？」，把它解讀為下面4個小點：

客戶→新客戶

1）新用戶入職了解產(chǎn)品的體驗與過程

客戶→老客戶→如何讓客戶開心→產(chǎn)品不止好用

2）Bug / Issues 已知問題：如果問題很多，客戶可能會轉移到其他替代產(chǎn)品了

3）性能產(chǎn)品完全：如果產(chǎn)品太慢，大家可能已經(jīng)到了離開了

客戶→老客戶→如何讓客戶開心→產(chǎn)品可以解決客戶的問題

4）新功能請求新功能：想想有哪些功能是客戶很想要的，增加功能是不是能讓客戶更開心？

當然，要如何把一個概念拆解成多個小項目，并沒有一套固定的公式，當然也不是只能拆成onboarding、bug/issues、性能、新功能請求。重點是產(chǎn)品經(jīng)理們要練習拆解大概念，并啟動了主要的任務（可操作的項目）。

課程這里特別提到接下來這個拆解的心法：

互相獨立，完全窮盡 （Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）。

互斥集體窮舉叫做MECE是麥肯錫推崇的一個思考方法，我們幫助把復雜的大問題拆解成小問題。

1. 相互獨立（Mutually Exclusive）：所拆解下來的小問題之間是否「沒有重疊」，我們只是從不同角度看同一問題。
2. 窮盡（Collectively Exhaustive）：這些小問題的總合是否就是一個完全開始的大問題。

當我們從公司策略制定產(chǎn)品策略時，可以利用MECE來幫助拆解，不一定要100%符合相互獨立完全窮盡，但可以用這個方法練習思考。重點是在拆解問題時要記得拆解的方法要合邏輯。

例如我們可以把onboarding拆解成：（1）onboarding的前半段和（2）onboarding的后半段，（1）與（2）彼此獨立，相總也是完整的onboarding，因為拆解的方法不合邏輯，所以執(zhí)行上幾乎是不可能的。在產(chǎn)品的世界里，我們可以思考（1）和（2）如果是在公司內(nèi)部兩個不同的組（團隊），他們是否能夠分別獨立運作？如果無法的話，這可能不是一個好的拆卸方法。

步驟3：寫下各小題的理論

當我們將母題拆解為多個子題（倡議）時，我們不是為了拆解而拆解，而是要明確自己拆解的理由，還有各個子題的意義、它們?nèi)绾螏椭瓿勺钋懊嫣岬降墓灸繕耍僭O）。例如，前面所提的業(yè)績，可以反應到「公司策略：增加客戶滿意度來提升營業(yè)額」，若客戶反應因為軟體太慢，若改善業(yè)績的話，可以增加客戶滿意度，進而提升營業(yè)額。

步驟4：排定優(yōu)先順序

訂定出四個之后，我們可以按照各種質化或量化分析（費米提示、病人意見、甚至是一般常識……）來排定重要性。例如，我們已知 75% 的用戶覺得入職經(jīng)驗不好，沒有人提及性能或錯誤的問題，那我們就讓入職作為第一要務。

步驟5：制定產(chǎn)品策略

通過這連串的練習，我們可以得到一個產(chǎn)品策略清單（倡議），也許我們還不確定是否每樣都必須要執(zhí)行，也不知道每一項是否能夠實現(xiàn)目標，但已經(jīng)對我們的第一步夯實好了基礎。

1. 提升新用戶體驗（入職）
2. 增加誘因讓滿意的顧客分享他們的產(chǎn)品使用經(jīng)驗（新功能）
3. 提升客服體驗（錯誤/問題、性能）

步驟六：制定產(chǎn)品路線圖

終于到了這一步！從上面的策略清單，我們要制定產(chǎn)品路線圖了！下面這些定義是引用自史丹佛產(chǎn)品課：

路線圖是一個動態(tài)文檔，用于傳達實現(xiàn)產(chǎn)品策略的項目優(yōu)先級列表。

• 產(chǎn)品策略：我們想做什么（什么？）
• 產(chǎn)品路線圖：我們?nèi)绾芜_成 （How?） 什么時候達成 （When?）

從產(chǎn)品發(fā)展策略到產(chǎn)品路線圖又是一連串的解析（分解），另外我們必須確定產(chǎn)品路線圖具備以下3個特點：

1. 活動的：產(chǎn)品經(jīng)理要隨時調(diào)整，組織內(nèi)明確講授流程，大家知道什么時候（頻率）產(chǎn)品路線圖會更新，如果有想法要如何回饋。
2. 有優(yōu)先順序的：專案睡眠優(yōu)先順序和背后原因。
3. 專案：有大有小，不應只限于特征。

有很多公司會先畫出產(chǎn)品路線圖，然后再訂購訂購產(chǎn)品策略，這其實是順序倒反了（反向操作），不推薦這個方法。

我把前面的6個步驟化成下圖，送給堅持看到這里的讀者們：