在職場(chǎng)中，因?yàn)榇蠹乙庖姴煌３０l(fā)生爭(zhēng)吵。有時(shí)候爭(zhēng)吵能達(dá)成共識(shí)，但也有人覺得吵完后毫無意義。這篇文章，作者分享了正確“吵架”的經(jīng)驗(yàn)和心得，供大家參考。

在工作中，我們經(jīng)常需要跨部門協(xié)作。由于每個(gè)人訴求、職責(zé)、對(duì)事情的理解不同，造成經(jīng)常有分歧，需要經(jīng)過激烈討論與碰撞后，達(dá)成共識(shí)。

比如數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理在工作中，經(jīng)常遇到業(yè)務(wù)方提一些不著邊際假大空的需求，還追著要排期。你若提出質(zhì)疑讓其梳理清楚，業(yè)務(wù)方來一句我只管提需求，怎么實(shí)現(xiàn)是你數(shù)字化部門的事兒。接下來，要通過“吵架”達(dá)成共識(shí)。

工作中，產(chǎn)品經(jīng)理還會(huì)遇到與開發(fā)人員就產(chǎn)品方案有分歧，其他團(tuán)隊(duì)甩鍋，相互搶資源等情況，這都需要“吵架”來推動(dòng)解決。

既然工作中，經(jīng)常需要“吵架”，那么該如何吵呢？

01?吵架不是目的，是解決問題的手段

吵架前一定要明白，吵架的目的是什么？

不是為了爭(zhēng)個(gè)你輸我贏，它是有理有據(jù)解決問題的手段，它是拒絕胡攪蠻纏提出無禮要求的方法，它是對(duì)“歪嘴和尚念經(jīng)”的警示。

所以，吵架是為了不卑不亢的解決問題，是為了合理的推動(dòng)工作，是為了良性的加強(qiáng)合作，是為了聽到不同的聲音，以便更好的決策。

為了達(dá)到這個(gè)目的，在吵架前要有從公司利益出發(fā)的觀點(diǎn)、理由、充分的數(shù)據(jù)。

只有這樣，才能通過吵架統(tǒng)一思想，吵出結(jié)果，解決問題。

02?吵架的前提是傾聽

開個(gè)玩笑，人長著兩只耳朵一張嘴，也是要少說多聽。

吵架時(shí)，有禮不在聲高，有禮也不在話多。

要先聽清楚對(duì)方的訴求是什么，核心的矛盾點(diǎn)是什么，先做到有效傾聽。

先聽清楚、理解清楚，再有效回應(yīng)。

我在推進(jìn)數(shù)字化工作時(shí)，經(jīng)常遇到業(yè)務(wù)方非常著急的想要某某功能；站在我的角度，感覺他要的就是一個(gè)雞肋。但是，稍有遲緩就被找到領(lǐng)導(dǎo)那里。

他找了領(lǐng)導(dǎo)，難免自己心里不舒服，開始真想找他干一架。但是，現(xiàn)在我非常淡定了，因?yàn)橹佬枰攘私馇宄V求的原因和困難。

聽清楚他的需求后，幫他分析是不是需要通過數(shù)字化方式解決，以及是不是最優(yōu)解。很多時(shí)候，不是數(shù)字化的事兒，是他想偷懶，自己工作做不到位，或者有更好的業(yè)務(wù)解決方案。

當(dāng)?shù)竭@個(gè)時(shí)候，都聽清楚了，該打回去的，毫不猶豫的兩句話打回去。

所以，你能做到有效傾聽，就能明白他的訴求，了解他的動(dòng)機(jī)，并且知道他的疑慮和底牌。

03?目標(biāo)與底線都是基于公司利益

屁股決定腦袋，很多時(shí)候分歧點(diǎn)，是看問題的角度不同，導(dǎo)致訴求不同。

我們?cè)诠咀鍪虑椋磺幸怨纠娉霭l(fā)，這是底線，也是職業(yè)操守。這話可以不說出來，因?yàn)橛行┤丝赡苄睦镎f你故作高尚；但是它是我們做事的準(zhǔn)則，在事情上要堅(jiān)守。

那么，在和別人“吵架”時(shí)，就要從公司利益出發(fā)，來尋求共識(shí)，尋求解決方案；就不能僅站在個(gè)人利益、部門利益角度考慮事情。

比如，在做數(shù)字化項(xiàng)目時(shí)，有些人提給他部門單獨(dú)建什么什么系統(tǒng)的需求，不管后續(xù)是不是給公司留下一堆互不相通的“數(shù)據(jù)孤島”？是不是給公司造成資源的浪費(fèi)？或者提一些“把自己的便利建立在別人的繁瑣之上”的需求。

在這個(gè)時(shí)候，我們要站出來，并不能答應(yīng)，要有理有據(jù)的給他“吵一架”，并把它拉到公司利益的角度上，考慮如何解決。

你能站在公司的立場(chǎng)上著想，大多數(shù)情況下，還是能夠獲得對(duì)方的理解與尊重的，也能與之建立信任，并找到滿足對(duì)方關(guān)鍵需求的方法。

04?堅(jiān)持原則，涉及底線要強(qiáng)硬

不想做職場(chǎng)軟柿子，不想輕易被別人拿捏，怎么做到呢？

在職場(chǎng)上唯唯諾諾，你不拿自己當(dāng)回事兒，怎么能贏得別人的尊重呢？

所以，在講究一些溝通技巧的前提下，要對(duì)事兒不對(duì)人，不要迫于對(duì)方職級(jí)的高低，做墻頭草順風(fēng)倒。

該堅(jiān)持原則的時(shí)候，要堅(jiān)持原則；涉及到底線時(shí)，態(tài)度要強(qiáng)硬。

沒有底線的人，人家欺負(fù)你也沒底線。

強(qiáng)硬不是提高音量壓倒對(duì)方，有理不在聲高。

強(qiáng)硬也不是帶著濃濃的情緒，也不是語言刻薄，而是需要強(qiáng)大的內(nèi)心，堅(jiān)持原則與底線，保持冷靜，氣場(chǎng)強(qiáng)大，擺事實(shí)講道理，去說服對(duì)方。

你把道理講清楚了，大多數(shù)人都能接受。

05?關(guān)門吵不停，出門就是共識(shí)

吵架的目的是共識(shí)，是解決問題；不是情緒宣泄，也不是人身攻擊。

因此，在會(huì)上、在桌上怎么充分表達(dá)意見都可以，一旦達(dá)成共識(shí)，出門后都是戰(zhàn)友，都是為了共同做事兒。會(huì)上定的結(jié)論，大家也要不折不扣的去執(zhí)行。

不能因吵架而與個(gè)人結(jié)怨，理越辯越明，理明了，事兒應(yīng)該順了。

不因被人懟了兩句，就記仇；也不因給別人潑了冷水，就擔(dān)心得罪他。

如果一個(gè)公司是都不敢吵架的氛圍，慢慢的就變成一團(tuán)和氣，你好我好大家好；最終有人做事兒，沒人負(fù)責(zé)，大家都當(dāng)一天和尚撞一天鐘，對(duì)公司來講是一種災(zāi)難。

最后總結(jié)一下，做好工作，一定要會(huì)吵架。那么如何吵呢？第一個(gè)，吵架是手段；第二個(gè)，吵架的前提是傾聽；第三個(gè)，基于公司利益吵架；第四個(gè)，堅(jiān)持原則；第五個(gè)，達(dá)成共識(shí)。