“多元宇宙” 形象地體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理崗位的綜合性和復(fù)雜性，涵蓋了眾多不同領(lǐng)域的知識和技能，如同多個宇宙般豐富多樣?！皬乃季S到實戰(zhàn)的全方位探秘” 則明確了文章將從產(chǎn)品思維、設(shè)計、管理、運營等多個維度展開，全面介紹產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個很綜合的崗位，所以大學(xué)也沒有開設(shè)這樣一門課程，更多的是現(xiàn)在的培訓(xùn)機構(gòu)。

那現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理可以說是有兩種身份一部分是需求分析師，然后一部分是項目需求分析師。通過分析現(xiàn)在產(chǎn)品的一個情況，做一個整個的一產(chǎn)品的方案，然后去設(shè)計的這些功能應(yīng)該怎么做，然后把這些設(shè)計的這些東西給到開發(fā)，然后開發(fā)去完成這些東西，這個是需求分析師的一份身份。

然后現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理還承擔了項目經(jīng)理，項目管理的這一部分職能，這個需求產(chǎn)出來之后，要去帶著運營、帶著設(shè)計、帶著開發(fā)、帶著測試，把它們聯(lián)合在一起，然后讓大家群策群力，還配合完成這個需求，最后保證這個需求能夠順利的上線。那這是產(chǎn)品經(jīng)理要做，所以說我們來看產(chǎn)品經(jīng)理其實是一個很綜合的崗位，既要了解行業(yè)，因為了解行業(yè)才能去真正找到我們現(xiàn)在需要做的需求，才能知道現(xiàn)在在這個時間節(jié)點應(yīng)該做什么，應(yīng)該做什么判斷。然后還需要去協(xié)調(diào)各個部門的人來去完善這個需求，一起把這需求做出來。因為最后這個需求上線的結(jié)果是由產(chǎn)品經(jīng)理來負責的。

還有一部分的管理能力，要帶著大家一起把這個事做成，讓大家一起怎么又好又快的把這件事做成。比如說在設(shè)計一些功能的時候，可能還會學(xué)到一些心理學(xué)的原理或者經(jīng)濟學(xué)的原理，包括去探討一些事物的本質(zhì)。

第一部分 產(chǎn)品思維

其實最重要的就是前三點，比如說現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)提出說做優(yōu)惠券的功能，然后就要考慮了為什么領(lǐng)導(dǎo)人讓我做這個優(yōu)惠券功能？因為一個優(yōu)惠券的功能可以做什么？它同時可以做拉新，可以做促活，可以做轉(zhuǎn)化，也可以做最后總體的營收。 再舉個例子我現(xiàn)在有一個碗，這個碗能干嘛？裝飯裝湯，我還能用來裝菜還能用來拔罐，它有沒有這個效果？它有這個效果，但是怎么說它效果不好？它最好最適用的東西就是拿它裝米飯，所以說優(yōu)惠券也是，用了優(yōu)惠券這個功能，最后是要提升營收相關(guān)性的效果，那想要提升哪個指標，就把它做成不同的樣式來去試，更好地表達要達成的這個目標。這個是為什么要做的？背景是什么？所以說明確背景是什么？還是挺關(guān)鍵的。

那明確了背景是什么，就會有下一步怎么做，明確背景是怎么做， 現(xiàn)在要做一個裝菜的裝湯的，那這個東西就不應(yīng)該做成一個碗，容量太小了，就應(yīng)該設(shè)計個盤，重要是去體現(xiàn)它里面的內(nèi)核。比如說咱們還拿優(yōu)惠券，我是想讓最后我們的營收能有增長，但是我是要做無門檻的優(yōu)惠券，還是要做有門檻的？無門檻全場都可以用，有門檻就是滿多少減多少比如說滿100 減 10 塊，同樣都是 10 塊錢基礎(chǔ)上，我要做哪些呢。那 100 塊錢如果要做有門檻的，就可能造成使用的人少了，最后的成交的訂單也少，那最后具體怎么做要取決于背后的目標。

也就是第二點怎么做？然后做什么？比如說做優(yōu)惠券的功能，做完之后優(yōu)惠券是不是得有個管理的后臺??？我管理后臺要配置哪些功能？優(yōu)惠券的數(shù)量可以領(lǐng)取的人，有效期，優(yōu)惠券金額，優(yōu)惠券名稱說明的這些，還有這個優(yōu)惠券做完了之后在客戶端前端那邊是怎么展示的，給誰看呢？然后他在每個流程中是怎么使用的？他在前端頁面上展示是什么樣的？是怎么展示的？然后怎么核銷？包括賬單上對這個優(yōu)惠券怎么處理？優(yōu)惠券會不會出現(xiàn)在賬單上？稍微一拆解，這個優(yōu)惠券就是一個很大的功能，如果說這個優(yōu)惠券放到淘寶上，放到京東、放到拼多多，都是一個團隊在做的，這一個團隊就負責優(yōu)惠券這一塊。他說真的做了一個產(chǎn)品經(jīng)理，就說這一塊的邏輯特別復(fù)雜，可能七八個人都不一定能把這個事干明白。

什么全局視野呢？比如說我做了優(yōu)惠券，用戶用了優(yōu)惠券了之后，這個賬單怎么顯示呢？是不是賬單就告訴他這次是用了優(yōu)惠券，這就是一個信息；但是它不在優(yōu)惠券這個么大個常見的流程里面，它是一個因為做了一個新功能而導(dǎo)致其他流程需要加入這個功能，這就需要全局視野。尊重用戶做重視用戶體驗，比如說這個按鈕是用戶經(jīng)常點擊的一個按鈕，但是我就非得給他做的特別小，用戶很難點擊到，那就是不尊重用戶體驗，或者是所有同類的軟件它的按鈕都在右上方，用戶已經(jīng)被培育的很熟練了，他這個按鈕都在右上方，非得放到左上角來讓用戶找不到，這個用戶體驗很差，還有就是明明的可能是一個彈窗上解決的問題，非得做一個頁面就放一個值放一個可選項，這也是用戶體驗問題。系統(tǒng)化、機制化、體系化的解決問題，就是囊括了上面所說的，如果上面的系統(tǒng)都具備了，那就具備最后的一層，這是產(chǎn)品思維。

第二部分 產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計

然后再看看產(chǎn)品設(shè)計里面這些概念就是戰(zhàn)略層次是什么呢？市場分析，需要了解市場，就是競品有哪些？比如說做電商的，在淘寶做電商的競品有拼多多，京東，那跟他們的區(qū)別是啥？比如說拼多多沒有購物車，淘寶有購物車，那是為什么？既然做電商了，電商還有很多，只要賣東西的都是電商。小紅書也有電商，抖音也有電商，反正這些只要賣東西的，這都叫電商，又跟他們區(qū)別是什么？

有個大廠的產(chǎn)品經(jīng)理面試題：聊一下為什么拼多多沒有購物車，而淘寶有購物車？那我想為什么拼多多沒有購物車，拼多多是拼單的，他這個東西要跟其他人拼單，這種功能他怎么做購物車呢？他到時候結(jié)算的時候，就是把它下單了，最后買的時候也得需要有人跟他拼單，雖然說拼多多好多拼單都是系統(tǒng)給自動匹配的，自己后臺的賬戶并不是真人給拼的，但是有一些確實真人給拼的，像三人拼團，五人拼團，但是他有拼單的功能，他做的就是一個拼單的，好像大家一起買一個東西，買一個實惠的價格，他要真的有購物車了，想想他這個拼單，那這個功能它怎么設(shè)計呢？ 這里頭牽扯了很多東西。主要是拼單這個東西有什么好處嗎？這里有一個轉(zhuǎn)化漏斗，從一開始他進來，然后再看頁面，然后最后到了購買鏈接，再點開購買鏈接，最后下單，是有漏斗的，這個漏斗每多一步都會減少對應(yīng)的轉(zhuǎn)化，所以淘寶就有這個問題，當他出了一個滿減的券，然后買了一大堆東西，點到購物車，然后發(fā)現(xiàn)這個東西不想要了，刪掉。 那是不是淘寶就少賺錢了？但購物車也有好處，有了購物車我就可以玩滿減了，滿 1000減200，滿 500 減20，但同理，用戶多了確認這一步之后，他就會有一些沖動消費的，他就會刪掉。拼多多本來就是打低價，我這東西就是低價，都不用考慮，看著買絕對值很多東西他就是低價，那可能那個客戶現(xiàn)在都不就特別想買，但就是他便宜，所以就買了，所以他就沒有做購物車，以一個拼團的形式，它購物車很難做的話，但是說到底做購物車好還是不做購物車好都可以，做了購物車雖然多了一步，但是可以玩滿減，拼多多就很難滿減了，比的就是性價比，只能是玩單價。那拼多多也上了一個收藏， 拼多多為什么又上了一個收藏呢？因為他購物車其實就是一個收藏的功能，收藏的這個功能還是要有的，所以說拼多多只能用一個收藏來代替代購物車，所以這是市場分析。行業(yè)分析就是對電商行業(yè)了解多少？對社交行業(yè)了解多少？對直播行業(yè)了解多少？用戶定位、用戶調(diào)研，這個比如也是做電商，有這個老年人、青年人，中年人，有寶寶，有學(xué)生，他們關(guān)注的點不一樣，他們喜歡的東西也不一樣，同樣去刺激他們做一些行為的時候，用的手段也不一樣，就是比如說同樣的蘋果有賣一塊錢的，有賣 10 塊錢的，他們目標用戶是不一樣的，一塊錢的賣給老頭老太太， 10 塊錢的賣給有錢有品位的人，那他的銷售策略也是不一樣，返回到產(chǎn)品上也是一樣的，產(chǎn)品的設(shè)計的體驗也不一樣。然后競品分析就遵循SWOT法則從優(yōu)勢、劣勢、機會威脅分析。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品定位、產(chǎn)品功能定義，包括業(yè)務(wù)流程、服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計，這些東西都是什么？這是一個作為一個產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有的這么一個知識體系，就是做產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該去掌握這些東西，作為一個剛畢業(yè)的學(xué)生確實掌握不了這些東西，腦子里有個印象，知道是怎么回事就行了。 慢慢的到工作實踐就明白了，就是想在不實踐的情況下，從工作上完全弄懂它很難，很多東西還得自己體會。

產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計，業(yè)務(wù)流程圖是先什么什么，再什么什么然后是否，舉個優(yōu)惠券例子：先領(lǐng)取從后臺設(shè)置優(yōu)惠券，然后用戶前端領(lǐng)取優(yōu)惠券，然后放到卡包里，然后打開哪些頁面可以使用？使用完了之后怎么選？完了之后核銷之后賬單怎么變？然后他的那個買的商品信息里怎么寫，這一套流程圖，架構(gòu)設(shè)計什么？就是現(xiàn)在優(yōu)惠券，先做一個后臺。 為什么要做一個后臺？因為我以后還會出各種各樣的優(yōu)惠券，這個時候我就不需要功能了，不需要再去開發(fā)一新功能，而是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，去調(diào)一下這優(yōu)惠券的名稱，優(yōu)惠券的各種配置、有效期數(shù)值，包括它的規(guī)則是滿減還是免單，調(diào)下能生成以后就再也不用做優(yōu)惠券，所以這個東西體現(xiàn)在什么？體驗到架構(gòu)上的東西包括游戲幣這種有一個大的東西，就是 iOS 跟安卓，這是兩個客戶端，但是 iOS 這一塊要收 70% 的這個手續(xù)費， 30% 的手續(xù)費就是充一塊錢只能得到 7 毛，企業(yè)只能拿到 7 毛，在安卓上能充一塊錢，這個人就能拿到一塊， 那這個時候 iOS 跟安卓的用戶，要不要分區(qū)域？還是說付費區(qū)就在一塊玩兒？那一塊玩的話 iOS 充值它就虧了，那這個東西是怎么弄？然后他這個用戶在安卓買了這個道具到 iOS 能不能用這一系列東西，這就是底層架構(gòu)。

然后就是產(chǎn)品的原型設(shè)計，就是安卓、iOS、 H5 、Web，安卓跟 iOS 就是兩個客戶端，對吧？兩個客戶端也有些許的區(qū)別，有些功能在安卓上好做，在 iOS 不好做；然后有些在安卓里甚至他們的表達的樣式都不一樣，有些許區(qū)分，比如同樣的功能， iOS 的功能是沒有找的，安卓來找，不是這個東西我做不了，我做出來的樣式是什么樣的？看看能不能接受，然后再想想，那到時候跟安卓的同時再聊聊能不能變的樣式，或者怎么樣調(diào)，能接受，反正是跟 iOS 不一樣，然后就是H5就是移動端的網(wǎng)頁 PC 端的，web就是網(wǎng)頁 就是官網(wǎng)什么的。他們有啥特點，像安卓跟iOS這都屬于客戶端這個東西要是想更新的話，首先用戶那邊就去更新軟件，第二個是要在應(yīng)用商家發(fā)版，對于開發(fā)商來說要在應(yīng)用商店發(fā)版修改才能生效，所以說做客戶端的功能的時候要細致，影響幾百人、幾千人的工資，因為的一點兒失誤再去重發(fā)一個版本，那真是一個比較大的錯誤，甚至要修改一個東西，如果是客戶端的東西得等一個禮拜。H5 有什么問題可以隨時調(diào)整，包括還有一個服務(wù)端，直接把這個功能放到后端方便調(diào)整，不會背太大的鍋，所以這是這幾個區(qū)別。就像H5、Web，有什么錯誤了立刻就能改，在安卓、 iOS 在短時間內(nèi)改不了。

然后產(chǎn)品生命周期的定義就當前的產(chǎn)品處于一個什么樣的階段，比如剛出來之后，可能只是定了一個方向，我要做哪件事，但具體怎么做什么的，只是有個大概的雛形，然后包括以后做完之后怎么在這上面迭代，就是一個大概的一個雛形。這個時候探索期的成長期相對明白了，然后成熟期就現(xiàn)在是最好的就階段了，剛到一個頂峰，然后衰退期就是慢慢的沒人玩探索期。什么是探索期的呢？探索期就是大部分軟件、新軟件都是探索期、成長期的，我覺得抖音小紅書就能算成長期，抖音還真的沒有完全成熟。 比如我覺得微信就是成熟期了，淘寶、京東、拼多多也基本算成熟期了，但是我覺得抖音小紅書這種還是一個成長階段。那衰退期的就是百度貼吧那些東西都是屬于玩的人越來越少了，包括QQ，00后現(xiàn)在應(yīng)該很少玩QQ吧，我從讀書開始接觸QQ，不怎么玩，用的少。

第三部分 在工具使用方面

主要包括 Word、PPT、Excel 等辦公軟件，以及 Axure、墨刀、即時設(shè)計、藍湖、Sketch 等原型設(shè)計工具。Word 操作自由度相對較低，印象筆記可以作為一種替代選擇，它在記錄筆記、繪制腦圖等方面具有較高的靈活性和自由度。PPT 主要用于匯報工作成果。Excel 則需要掌握一些基礎(chǔ)函數(shù)（如 SUM 函數(shù)用于求和）和數(shù)據(jù)透視表等功能，以便進行有效的數(shù)據(jù)分析。Axure是一種簡單的原型工具，但 UI 設(shè)計相對陳舊，對于追求更高體驗的用戶，可以選擇墨刀、即時設(shè)計、Sketch 等工具。但是我用的最多還是Axure，作為新人不要從墨刀開始入手會養(yǎng)成一些不太好的習慣。 當然，如果你是成熟的老手。那沒所謂，用哪個都一樣。真正熟練的產(chǎn)品經(jīng)理甚至只有要幾張紙筆就足夠了。什么軟件也不需要。因為新人最重要的是形成良好的邏輯思維和結(jié)構(gòu)化思維。 在這方面，由于墨刀把太多的東西都高度封裝了。造成產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計的時候是完全不用動腦思考的。直接類似拼積木一樣，拖拽過來，堆疊起來，就完了。 產(chǎn)品設(shè)計的過程，不是畫的過程，是思考的過程。Sketch 主要在大廠中使用，且僅支持 Mac 系統(tǒng)；即時設(shè)計功能強大，既能滿足產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計需求，也能完成部分 UI 設(shè)計工作，基本把設(shè)計的活干了；藍湖是騰訊的產(chǎn)品；磨刀是中國原創(chuàng)工具，雖然歷史較久，但目前關(guān)注度相對較低。這些工具都是為了提升工作效率和質(zhì)量，熟練掌握并會運用它們即可。

————關(guān)于原型文檔的編寫，將在下篇詳細講解。

第四部分 項目管理方面

除了需求分析，產(chǎn)品經(jīng)理還需要制定需求開發(fā)過程中的流程，雖然公司通常有既定流程，但產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會如何推動執(zhí)行，包括制定項目計劃表，精準把握項目整體進度，并及時向老板匯報。項目方案通過后，與開發(fā)團隊進行評審，然后根據(jù)評審結(jié)果制作相應(yīng)的表格進行匯報。

在各個領(lǐng)域的專業(yè)知識方面，如社交領(lǐng)域，包括熟人社交、陌生人社交、職場社交、00 后社交（如 Soul 等），還有 WEB3.0（其中區(qū)塊鏈部分存在較多割韭菜的現(xiàn)象）。

第五部分 技術(shù)方面

主要分為前端模塊和后端模塊。前端模塊包括客戶端（iOS 和安卓）、Web 端和 H5，這些是用戶直接接觸和操作的部分，主要負責展示界面樣式和交互效果，具體的數(shù)據(jù)和邏輯則由后端提供支持。后端主流技術(shù)有 Java、PHP 和 go，后端是什么嘞？做數(shù)據(jù)支撐的，一些邏輯一些值什么時候觸發(fā)什么東西這些就是后端的通過網(wǎng)絡(luò)傳輸后端發(fā)指令，這一部分代碼實現(xiàn)是在服務(wù)器上并不是在軟件里。這客戶端、 Web 端、 H5 他們之所以叫前端，他們做的都是用戶看得著的。前端就是交互，比如說現(xiàn)在是一個我的頁面，上面有頭像，有名字什么的，客戶端做了哪些呢？客戶端把這個頁面畫出來了，把頭像那個給畫出來了，把名字的那塊的樣式給寫定，這個賬號資料錢包有多少錢，都寫在那，但是那個值沒有寫，什么叫值??？頭像是啥，名字叫啥，這個東西不是寫死的，不是客戶端寫死的，寫死了每個人都叫張三，而是點擊到這個頁面的時候，服務(wù)端去告訴客戶端這個地方應(yīng)該展示哪些值，所以說前端就是去寫那些樣式，就這些框架，他把這些框要列出來。這個地方展示特殊代碼，我給它變成藍色，我給變成紅色。但是具體的這個值是什么都是服務(wù)端進行的。所以說具體這個人到底是張三還是李四，客戶端也不知道，服務(wù)端給他發(fā)了，他展示他樣式就行。后端Java 應(yīng)用廣泛，大廠較多使用 go，因為其模塊化較好，PHP 相對較老，目前使用較少。

第六部分 運營方面

主要是數(shù)據(jù)分析上，數(shù)據(jù)埋點，數(shù)據(jù)買點是什么呢？什么叫埋點？就是有的時候我需要去記一些用戶行為，比如說這個頁面有多少個點擊，這個頁面有多少人觀看，我需要設(shè)計埋點，然后為什么要設(shè)計埋點？因為我設(shè)計了埋點，我可以知道用戶在這塊的這個具體操作的這些人數(shù)、次數(shù)什么的，然后去發(fā)現(xiàn)我的這個產(chǎn)品到底哪塊設(shè)計的不對，哪個地方是有迭代空間，所以去設(shè)計埋點數(shù)據(jù)指標定義是什么呢？

數(shù)據(jù)指標定義包括 DAU（日活躍用戶數(shù)）、MAU（月活躍用戶數(shù)）、GMV（商品交易總額）、ARPU（每用戶平均收入）、客單價等專業(yè)術(shù)語，需要明確其含義和計算方法。然后數(shù)據(jù)可視化就是比如說能把這個數(shù)據(jù)做成圖表的形式，讓領(lǐng)導(dǎo)更好的去做匯報，這個數(shù)據(jù)報告，復(fù)盤報告也是這一塊。

第七部分 測試

要去懂這個測試用例，比如說軟件的測試用例，什么叫測試用例？單擊這個確定按鈕會跳轉(zhuǎn)到主頁，我的主頁這就是一個測試用例，打開這個會展示一個什么頁面？把那個需求跟測試說完之后，然后測試會給你一個他寫的測試用例，然后給我看的測試行不，這個時候要給他挑毛病，他也可能有一些他缺了，有些場景沒想到但是他為什么跟你評審用例確認啊，還是要在測試這塊做個把關(guān)。

什么叫AB測試，就是有同樣的功能，比如這個按鈕設(shè)成圓角和設(shè)成直角，我不知道到底是圓角好還是直角，所以我給一部分用戶用圓角，一部用分用直角，然后看他們數(shù)據(jù)反饋，哪個好用就用哪個，一個方法，一個過程就叫做 AB 測試。

最后第八部分是用戶思維

包括用戶研究、定量研究和定性研究。什么是定量??？定量就是絕對值，比如說這個值是 500個人、 1000個新用戶、 500 個老用戶，然后這個月是這樣，上個月是 600個人， 1000個新用戶，600老用戶，針對這些數(shù)據(jù)做一定的這個定量研究。定性研究就是方向性的值就是百分比比去年是增了多少百分比，這是定性的用戶畫像，建立用戶畫像，針對不同優(yōu)化采取不同打法。之前也說過了，用戶需求、用戶心理這方面。

總之，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備廣泛而深入的知識和技能，才能在這個綜合性崗位上充分發(fā)揮價值，推動產(chǎn)品的成功開發(fā)和持續(xù)發(fā)展，在激烈的市場競爭中脫穎而出。