企業(yè)數(shù)據(jù)的混亂和無(wú)效性常常被比喻為“爛得像坨屎”，這種狀況不僅阻礙了企業(yè)的正常運(yùn)作，還可能導(dǎo)致內(nèi)部責(zé)任推卸和效率低下。本文深入探討了企業(yè)數(shù)據(jù)問(wèn)題的根本原因，并提出了系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)治理方案，以幫助企業(yè)恢復(fù)數(shù)據(jù)健康，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。

企業(yè)數(shù)據(jù)爛得像坨屎，原因很簡(jiǎn)單，企業(yè)數(shù)據(jù)生病了——腸胃系統(tǒng)紊亂、消化不良。即影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還會(huì)滋長(zhǎng)企業(yè)內(nèi)部甩鍋推責(zé)現(xiàn)象。

我們?cè)囅胍幌?，如果企業(yè)的數(shù)據(jù)不生病應(yīng)該是什么樣子？

①數(shù)據(jù)的整個(gè)流通流程是通暢的、穩(wěn)定的、及時(shí)的；

②數(shù)據(jù)的質(zhì)量和結(jié)果是準(zhǔn)確的、完整的；

③數(shù)據(jù)的“營(yíng)養(yǎng)”不僅能保障企業(yè)的基本運(yùn)作，還能幫助企業(yè)提績(jī)?cè)鲂А?/p>

但數(shù)據(jù)生病這件事，基本沒(méi)有一家大廠能躲過(guò)。一些積弊已久的企業(yè)，甚至?xí)叩浇^癥難治的程度。

那么，企業(yè)的數(shù)據(jù)為什么會(huì)生病呢？

嗯~這真是個(gè)好問(wèn)題，值得我們深入地思考。

筆者以為企業(yè)數(shù)據(jù)生病的根本原因在于：企業(yè)在發(fā)展數(shù)據(jù)體系之前就忽視了數(shù)據(jù)流程和規(guī)則的整體規(guī)劃和建設(shè)，而在數(shù)據(jù)產(chǎn)生和運(yùn)用的時(shí)候，又缺乏數(shù)據(jù)規(guī)則和機(jī)制的指導(dǎo)和監(jiān)督，以至于引發(fā)數(shù)據(jù)鏈路中斷、錯(cuò)亂，數(shù)據(jù)來(lái)源含糊、錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)質(zhì)量糟糕、不可用等病癥。

當(dāng)然在過(guò)去，數(shù)據(jù)在線下手工統(tǒng)計(jì)，或者各部門分管自己的數(shù)據(jù)也無(wú)可厚非。但是隨著數(shù)字化進(jìn)展逐漸加快，數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素成為企業(yè)不可或缺的資產(chǎn)，數(shù)據(jù)形成的“X”效益，越來(lái)越得到企業(yè)重視。而如何讓雜亂無(wú)章、四處分散的數(shù)據(jù)形成統(tǒng)一的生產(chǎn)要素，轉(zhuǎn)化為更有競(jìng)爭(zhēng)力和更具價(jià)值的企業(yè)資產(chǎn)，也是許多企業(yè)正在探索的方向。

以上這些也正是數(shù)據(jù)治理崗位誕生的原因：企業(yè)需要一個(gè)專門的組織來(lái)制定數(shù)據(jù)的流程和規(guī)則、管理數(shù)據(jù)的流通與質(zhì)量、監(jiān)督數(shù)據(jù)的使用和運(yùn)作。一方面預(yù)防在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中數(shù)據(jù)生病，另一方面為已經(jīng)生病的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行康復(fù)治療。

說(shuō)到底，企業(yè)數(shù)據(jù)治理是對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)流程和數(shù)據(jù)規(guī)則的治理，讓數(shù)據(jù)在生產(chǎn)流通過(guò)程中有章可依、有度可量、有人可管，保障數(shù)據(jù)的健康、穩(wěn)定、暢快和準(zhǔn)確。

劃重點(diǎn)：無(wú)論是預(yù)防數(shù)據(jù)生病，還是治療已經(jīng)生病的數(shù)據(jù)，都離不開(kāi)關(guān)鍵藥方“數(shù)據(jù)治理體系”。

01 藥方詳解

企業(yè)數(shù)據(jù)治理體系包含哪些內(nèi)容？

數(shù)據(jù)治理體系是指組織中涉及數(shù)據(jù)使用的一整套管理行為和準(zhǔn)則，包括制定數(shù)據(jù)策略、定義數(shù)據(jù)的所有權(quán)和責(zé)任、建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、實(shí)施數(shù)據(jù)質(zhì)量控制和監(jiān)測(cè)、以及確保數(shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)等，貫穿了數(shù)據(jù)的全生命周期管理。

主要包含以下三大部分（如下圖）：

① 管什么？—— 管理范圍

② 誰(shuí)來(lái)管？—— 管理組織

③ 怎么管？—— 管理模式

02 診治流程：企業(yè)數(shù)據(jù)治理的流程和方法

企業(yè)數(shù)據(jù)治理工作的開(kāi)展需要對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)情況進(jìn)行調(diào)研和了解，同時(shí)對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和規(guī)范，使之符合數(shù)據(jù)治理體系的要求?？砂凑找韵虏襟E進(jìn)行整體的診斷和治療：

① 梳理數(shù)據(jù)現(xiàn)狀

對(duì)企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)系統(tǒng)、流程、規(guī)則、使用等情況進(jìn)行調(diào)研和了解，梳理關(guān)鍵堵點(diǎn)、斷點(diǎn)、誤點(diǎn)，總結(jié)出數(shù)據(jù)病癥和致病原因。

企業(yè)的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀梳理是一個(gè)工作量巨大且短期內(nèi)看不到收益的事兒，但是又是我們不得不做的事情。如何多快好省的去完成數(shù)據(jù)現(xiàn)狀的梳理是這項(xiàng)工作的重點(diǎn)。

數(shù)據(jù)梳理的核心在主數(shù)據(jù)以及指標(biāo)數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù)梳理，例如我們識(shí)別的主數(shù)據(jù)，它的業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)，技術(shù)元數(shù)據(jù)等都需要明確，數(shù)據(jù)OWNER、數(shù)據(jù)錄入依據(jù)、數(shù)據(jù)錄入節(jié)點(diǎn)這些在過(guò)往都屬于企業(yè)的“黑盒子”。這里我們可以嘗試用數(shù)據(jù)血緣分析的方法，來(lái)追蹤溯源數(shù)據(jù)的來(lái)龍去脈，這樣能更快更準(zhǔn)地了解數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀。

② 制定治理方案

制定數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)、預(yù)算、方案、執(zhí)行路徑、團(tuán)隊(duì)配置等，作為數(shù)據(jù)治理的執(zhí)行總體方針和框架，防止治理過(guò)程中的路徑不明、責(zé)任不清等。

筆者建議治理的方案一定要有長(zhǎng)期規(guī)劃和短期目標(biāo)，長(zhǎng)期規(guī)劃有利于數(shù)據(jù)治理能夠作為企業(yè)一項(xiàng)戰(zhàn)略持續(xù)的執(zhí)行下去，短期目標(biāo)又可以在短時(shí)間內(nèi)可以讓業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)看到收益（大部分?jǐn)?shù)據(jù)治理項(xiàng)目的失敗的原因之一就是大而全，什么都想做，導(dǎo)致失去了短期目標(biāo)最終放棄）且短期目標(biāo)是結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景展開(kāi)的，能夠量化的成功標(biāo)尺。

③ 規(guī)范治理政策

對(duì)治理的具體流程、規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，如數(shù)據(jù)清理流程、數(shù)據(jù)權(quán)責(zé)機(jī)制、數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行明確的規(guī)定，讓執(zhí)行人員有章可依，有度可評(píng)。即上文所說(shuō)的“數(shù)據(jù)治理體系”。

數(shù)據(jù)治理體系不是一天建成的，體系的搭建最關(guān)鍵的就是高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略定力，如果經(jīng)常反復(fù)修改相關(guān)政策、或者調(diào)整流程機(jī)制，則無(wú)法在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)沉淀。所以我們?cè)谛纬蓴?shù)據(jù)治理體系的過(guò)程中，要對(duì)決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、執(zhí)行層頻繁地進(jìn)行匯報(bào)溝通。

④ 執(zhí)行與監(jiān)督

數(shù)據(jù)治理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷地執(zhí)行和監(jiān)控。具體工作包括：對(duì)執(zhí)行流程、執(zhí)行進(jìn)展、數(shù)據(jù)質(zhì)量、執(zhí)行結(jié)果等進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。特別是數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估，是最能體現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)有數(shù)據(jù)是否按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行去執(zhí)行的一種評(píng)估方式。當(dāng)我們的數(shù)據(jù)符合質(zhì)量要求，那么我們才能進(jìn)一步挖掘其價(jià)值，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

03 寫在后面

當(dāng)數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)要素的今天，越來(lái)越多的企業(yè)將數(shù)據(jù)治理提上日程，為避免扁鵲諱疾忌醫(yī)的情況出現(xiàn)，我們也鼓勵(lì)企業(yè)能盡量擁有數(shù)據(jù)治理意識(shí)，及早制定數(shù)據(jù)治理體系，防止企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)復(fù)雜性增加、管理需求提高后面臨更加嚴(yán)峻和難解的數(shù)據(jù)治理難題。