西方世界長(zhǎng)期沒(méi)有人口增長(zhǎng)，卻連續(xù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了過(guò)百年。他們已經(jīng)用實(shí)踐證明：經(jīng)濟(jì)發(fā)展的真正動(dòng)力是“創(chuàng)新”，而不是“人口增長(zhǎng)”。沉迷于獲取人口紅利，其實(shí)讓我們誤入歧途。人口紅利時(shí)代的終結(jié)，恰恰是中國(guó)經(jīng)濟(jì)找回創(chuàng)造力的催化劑。

中國(guó)的人口紅利消失了！

• 去年李克強(qiáng)總理講到新常態(tài)和供給側(cè)改革；
• 然后王興，程維，講中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)；
• 接著是多位投資人，提到互聯(lián)網(wǎng)的增量時(shí)代進(jìn)入存量時(shí)代；
• 再接著是羅振宇，宣稱我們從空間消費(fèi)轉(zhuǎn)移到時(shí)間消費(fèi)。

政府高層、創(chuàng)業(yè)精英、投資人、知識(shí)分子，都看到了同一件事情：中國(guó)到了一個(gè)時(shí)代的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，舊模式已經(jīng)發(fā)展不下去了。事實(shí)上，中國(guó)的人口紅利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，人腦紅利時(shí)代正在到來(lái)。

一. 人口紅利與人腦紅利

“人口”一詞源于農(nóng)耕文明，用”口”指代人的單位。《漢書(shū)》中提到：

羌豪良愿等種，人口可萬(wàn)二千人。

古代，民以食為天，統(tǒng)計(jì)”口”便知道需要多少糧食。”口”這種器官的攝入量固定，成年人日食量平均1.5KG。知道總?cè)藬?shù)，就知道總食量。農(nóng)業(yè)文明用口來(lái)比喻用戶，而信息文明應(yīng)該用腦來(lái)比喻用戶。這就代表了兩種截然不同的邏輯：

• 用“口”來(lái)比喻用戶，它假設(shè)用戶“容量”是固定的，總?cè)藬?shù)一旦不再增加，能裝的東西就變成一個(gè)恒定的值。想要裝新東西，只能拿掉舊東西。

• 用“腦”來(lái)比喻用戶，就發(fā)現(xiàn)用戶“容量”是彈性的，大腦能裝下的東西增量巨大，一旦用戶總數(shù)停止增長(zhǎng)，讓大腦裝下更多東西，就會(huì)成為一個(gè)巨大的增量市場(chǎng)。

那么，如何讓大腦裝下更多東西呢？ 方法只有一個(gè)：體驗(yàn)升級(jí)。體驗(yàn)升級(jí)在大腦中有兩種方法實(shí)現(xiàn)：優(yōu)化舊鏈路、創(chuàng)造新鏈路。

優(yōu)化舊鏈路，就是重新設(shè)計(jì)舊事物的呈現(xiàn)方式。比如，西少爺為肉夾饃講一個(gè)高顏值高智商創(chuàng)始人的故事來(lái)引發(fā)白領(lǐng)階層的共鳴，最近流行的失身酒為酒精飲料加入咖啡因從而創(chuàng)造了一個(gè)全新的場(chǎng)景。

創(chuàng)造新鏈路，就是通過(guò)科技創(chuàng)造全新事物。比如共享單車、自動(dòng)駕駛、飛行器、平衡車、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)。

所謂人腦紅利，是通過(guò)設(shè)計(jì)重構(gòu)和科技革命，創(chuàng)造體驗(yàn)升級(jí)，構(gòu)建消費(fèi)增量的紅利。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，未來(lái)各類突破性科技行業(yè)會(huì)非常有前途；未來(lái)所有重體驗(yàn)的行業(yè)，比如文娛、旅行、餐飲、培訓(xùn)、泛服務(wù)同時(shí)也會(huì)分享到巨大的人腦紅利。

二. 時(shí)間都去哪兒了？

信息過(guò)載的時(shí)代，用戶真正缺少的是體驗(yàn)升級(jí)，而不是節(jié)省時(shí)間。

從去年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)公司普遍感受到用戶活躍度的增長(zhǎng)壓力，許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品日活用戶（DAU）一降再降。不管是APP還是公眾號(hào)都感覺(jué)拉新難，拉活更難。大家都說(shuō)用戶的時(shí)間變少了，碎片化，所以大家應(yīng)該把自己的產(chǎn)品和信息徹底打碎，來(lái)迎合這個(gè)浪潮，仿佛用戶的生活都是在光速中進(jìn)行，無(wú)法留出任何時(shí)間。

但是，用戶的時(shí)間真的變少了嗎？

旅行團(tuán)能節(jié)約時(shí)間，用戶喜歡更花時(shí)間的自助游；辦公室就有咖啡機(jī)，用戶卻要走20分鐘去星巴克；全民追捧的《西部世界》一集會(huì)占用用戶1個(gè)多小時(shí)；直播平臺(tái)在花費(fèi)用戶的更多時(shí)間；共享單車也比打車?yán)速M(fèi)用戶的時(shí)間。

實(shí)際上，用戶只是厭煩了同質(zhì)化的時(shí)間消費(fèi)，把時(shí)間留給了更好的體驗(yàn)。所以，紅利其實(shí)并沒(méi)有消失。用戶為了追求更好的體驗(yàn)，仍在不斷的建立新的消費(fèi)行為。未來(lái)，體驗(yàn)升級(jí)才是下一個(gè)藍(lán)海，大腦才是下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。所謂的消費(fèi)升級(jí)，本質(zhì)上是優(yōu)化大腦神經(jīng)鏈路的過(guò)程。

三. 到底什么是人腦紅利？

我們的大腦可以看做一個(gè)巨大無(wú)比的網(wǎng)絡(luò)，它由約860億個(gè)神經(jīng)元構(gòu)成。正如下圖，每個(gè)神經(jīng)元又會(huì)生出數(shù)個(gè)樹(shù)突（dendrites），神經(jīng)元之間通過(guò)樹(shù)突聯(lián)系在一起，就像我們搭建的電路一樣。

860億個(gè)神經(jīng)元在我們大腦中產(chǎn)生的鏈接多達(dá)15萬(wàn)億個(gè)之多。如此龐大的天文數(shù)字，不亞于一整個(gè)宇宙。想象一下，如果讓你在860,000,000,000 件物品中間連接 15,000,000,000,000 條線，你會(huì)連錯(cuò)多少條線？

假設(shè)有萬(wàn)分之一的出錯(cuò)率，就有10億條錯(cuò)誤鏈路！錯(cuò)誤的教育、落后的習(xí)俗、誤解、恐懼、懶惰、偏見(jiàn)、憤怒等等，都在創(chuàng)造錯(cuò)誤鏈路。

所以，理論上來(lái)說(shuō)，面對(duì)任何一個(gè)用戶，你都有10億個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)！

這就是人腦紅利！用戶的大腦中有多少等待優(yōu)化的鏈路，企業(yè)就有多少紅利。比如，用戶覺(jué)得花露水很普通，但是六神花露水通過(guò)一段花露水發(fā)展史的動(dòng)畫(huà)，還原了它曾是民國(guó)名媛香水的事實(shí)，徹底改變了用戶的聯(lián)想；用戶覺(jué)得健身軟件是無(wú)法堅(jiān)持使用的東西，但是Keep就成功的通過(guò)曬圖社群和朋友圈炫耀機(jī)制改造了用戶對(duì)健身軟件的聯(lián)想。

四. 人腦紅利帶來(lái)全新的規(guī)則

過(guò)去，規(guī)模比壁壘重要；

未來(lái)，壁壘比規(guī)模重要。

過(guò)去，追求市場(chǎng)占有率；

未來(lái)，追求用戶占有率。

過(guò)去，企業(yè)重視GMV和DAU；

未來(lái)，企業(yè)重視NPS和留存率。

過(guò)去，我們把用戶抽象化，每個(gè)用戶都是數(shù)字；

未來(lái)，我們把用戶具象化，每個(gè)用戶都是故事。

五. 未來(lái)屬于掌握這三種思維的公司

人腦紅利時(shí)代，三種思維很重要：科技思維、故事思維和設(shè)計(jì)思維。

1.?科技思維

這個(gè)世界上，能徹底創(chuàng)造新事物的，除了生孩子，就是deep tech（深科技）。正如 《0到1》所說(shuō)，隨著信息革命的深化，基礎(chǔ)科技的革命已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域萌芽。 從虛擬現(xiàn)實(shí)，到納米醫(yī)療，從高速列車，到人工智能。深科技的變革不是1到n的變革，而是0到1的變革。在人腦紅利時(shí)代，科技革命產(chǎn)生的成果，毫無(wú)疑問(wèn)是優(yōu)化大腦鏈路最高效也是最徹底的方法。

2. 故事思維

故事是性價(jià)比極高的經(jīng)營(yíng)利器。人類的大腦天生的容易記住故事。故事之所以威力巨大，是因?yàn)楣适驴偸悄苁谷寺?lián)想起畫(huà)面，也就是具有所謂的畫(huà)面感。

看這段流傳很廣的廣告文案：

你寫(xiě)PPT時(shí)，阿拉斯加的鱈魚(yú)正躍出水面，你看報(bào)表時(shí)，梅里雪山的金絲猴剛好爬上樹(shù)尖。你擠進(jìn)地鐵時(shí)，西藏的山鷹一直盤(pán)旋云端。

對(duì)比下面另外一個(gè)版本：

你寫(xiě)PPT時(shí)，別人在旅行；你看報(bào)表時(shí)，別人在旅行；你擠地鐵時(shí)，別人在旅行。

表達(dá)同樣的意思，第一段話讓人動(dòng)容，第二段話讓人瞌睡。這是為什么呢？因?yàn)榇竽X中，處理畫(huà)面的皮質(zhì)區(qū)域非常龐大，我們可以非常輕松地處理大量的場(chǎng)景視覺(jué)信息。如下圖紫色區(qū)域的occipital lobe （枕葉），就是我們大腦中處理視覺(jué)的部分，與處理聽(tīng)覺(jué)，味覺(jué)，嗅覺(jué)和觸覺(jué)的區(qū)域相比，視覺(jué)區(qū)域的神經(jīng)元數(shù)量最為龐大。

人類先祖在長(zhǎng)達(dá)200萬(wàn)年的進(jìn)化過(guò)程中，視覺(jué)扮演著極其重要的作用，原始人每天需要甄別數(shù)以千計(jì)的新出現(xiàn)的水果，樹(shù)葉，昆蟲(chóng)和野獸，進(jìn)化出了如此龐大的視覺(jué)系統(tǒng)。所以，具有畫(huà)面感的企業(yè)故事最能迅速被用戶記住。

故事還能讓我們產(chǎn)生情緒喚醒，我們來(lái)看看下面這段文案：

啪！

珍妮聽(tīng)到腦子里有一根細(xì)線繃斷的聲音。

她三周都沒(méi)有休息了，一直加班。

領(lǐng)導(dǎo)剛對(duì)她說(shuō)，上一套設(shè)計(jì)被PASS了。

Pass？那就是通過(guò)了？不，是被PASS，就是不要了。

WTF!（WhatThe Fantasy…）

因?yàn)楫a(chǎn)品路線做了很大的調(diào)整；一會(huì)別走，咱們?cè)賮?lái)個(gè)BrainStoming。

作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，他繼續(xù)激勵(lì)珍妮。

“咱們創(chuàng)業(yè)就是不怕試錯(cuò)，Even不斷試錯(cuò)的過(guò)程，將來(lái)IPO以后，這都是和你千萬(wàn)身家Match的Strory啦?！?/p>

一臉的幽默風(fēng)趣自信。

啪！

珍妮手里的本子飛到了領(lǐng)導(dǎo)臉上。

然后，她掏出手機(jī)，用18秒買了張去少林的機(jī)票。

這么長(zhǎng)的一段文字，你是否毫不費(fèi)勁的就讀下去了？而且還情不自禁會(huì)心一笑。這是因?yàn)楣适逻€激活了我們另外一個(gè)龐大的大腦區(qū)域：limbic system（邊緣系統(tǒng)）。如下圖，邊緣系統(tǒng)主管我們的所有情緒。

邊緣系統(tǒng)特別喜好戲劇性，有懸念，有轉(zhuǎn)折的故事，因?yàn)檫@些故事往往同時(shí)刺激邊緣系統(tǒng)的不同區(qū)域，從而引發(fā)整個(gè)邊緣系統(tǒng)的共鳴。（順便說(shuō)一下，女性的邊緣系統(tǒng)比男性發(fā)達(dá)得多，這也是為什么女生更喜歡看韓劇的原因）所以，故事的另外一個(gè)作用，是輕易地喚醒消費(fèi)者的情感體驗(yàn)。

在人腦紅利時(shí)代，每個(gè)公司都需要用故事思維重新改造自己的品牌。你的公眾號(hào)上和微博上，應(yīng)該寫(xiě)滿你的產(chǎn)品，你的員工，你的客戶的故事！他們打動(dòng)用戶，凝聚員工，也指導(dǎo)你的產(chǎn)品創(chuàng)新。

3.?設(shè)計(jì)思維

設(shè)計(jì)，是跟潛意識(shí)對(duì)話的藝術(shù)。人類的感覺(jué)系統(tǒng)，每秒鐘都在向大腦傳遞著 11,000,000 比特的信息。但是，人類顯意識(shí)每秒只能處理16到50比特。剩下99%都交給了潛意識(shí)！

過(guò)去，用戶規(guī)模大于用戶質(zhì)量，獲取用戶比留住用戶更重要。所以，我們面對(duì)用戶傳達(dá)的信息全部集中在顯意識(shí)。比如：餓了別叫媽；充100返100；上，上，上，優(yōu)信二手車；上天貓就購(gòu)了。這類的信息都小于50比特。

未來(lái)，用戶是否對(duì)你有感覺(jué)比用戶是否知道你更重要。所以，我們的主戰(zhàn)場(chǎng)會(huì)轉(zhuǎn)入潛意識(shí)。在人腦紅利時(shí)代，真正的紅利來(lái)自于我們每秒忽略的那99%的信息。

這個(gè)時(shí)候，設(shè)計(jì)就變得很重要了。設(shè)計(jì)師的主要工作就是跟潛意識(shí)打交道，用戶說(shuō)不清道不明的“感覺(jué)”正是設(shè)計(jì)師的主戰(zhàn)場(chǎng)。設(shè)計(jì)師關(guān)注普通人忽略的感受細(xì)節(jié)，比如紅色的明度和飽和度，icon線條的粗細(xì)，桌面的材質(zhì)是否觸感舒適，這些細(xì)節(jié)用戶不會(huì)注意到，但是卻被他們的潛意識(shí)照單全收，然后在大腦后臺(tái)自動(dòng)組合成了一種“感覺(jué)”。

在人腦紅利時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該重新設(shè)計(jì)你跟用戶接觸的所有觸點(diǎn)，包括你的logo，你的公眾號(hào)排版，你的促銷頁(yè)，這些都是跟消費(fèi)者的潛意識(shí)對(duì)話的過(guò)程，它是優(yōu)化消費(fèi)者“感覺(jué)”的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程將在無(wú)形中重塑你喚醒消費(fèi)者的鏈路。

六. 每個(gè)公司都需要一位故事撰稿人

上面，我們已經(jīng)分析了獲取人腦紅利的三個(gè)方式：

1. 科技突破難度最大，創(chuàng)業(yè)者需要長(zhǎng)期的積累，面對(duì)全球的競(jìng)爭(zhēng)和資本極大的投入，高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)。
2. 設(shè)計(jì)思維最好理解，有很多公司意識(shí)到它的重要性。
3. 故事思維紅利最大，過(guò)去的兩年里，大量的企業(yè)開(kāi)辟了自己的公眾號(hào)卻不知如何運(yùn)營(yíng)，其實(shí)發(fā)布企業(yè)和客戶的故事，正是企業(yè)公號(hào)最有價(jià)值的地方。也是在人腦紅利時(shí)代性價(jià)比最高的營(yíng)銷方式。

企業(yè)可以在創(chuàng)辦的初期就應(yīng)用故事思維，故事不只可用于傳播，還能指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和客戶關(guān)系管理。他們的創(chuàng)始人明白，過(guò)去，我們把用戶抽象成日活、周活、月活；但未來(lái)，我們應(yīng)該把用戶具象成無(wú)數(shù)的場(chǎng)景和故事。

我們的用戶有千萬(wàn)種生活場(chǎng)景，他們有痛苦，有糾結(jié)，有喜好。我們必須走出辦公室，走到他們生活里面去，跟他們交談，體驗(yàn)他們的痛苦，感受他們的無(wú)奈。這樣我們的產(chǎn)品才能打動(dòng)他們！

故事思維，就是一種場(chǎng)景化，具象化思考的能力，是人腦紅利時(shí)代企業(yè)家最需要的一種能力。有的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為講故事就是虛假包裝，這恰恰證明他的產(chǎn)品跟用戶可能毫無(wú)化學(xué)反應(yīng)。如果你真的為用戶創(chuàng)造了巨大的價(jià)值，那么客戶與產(chǎn)品之間就會(huì)產(chǎn)生故事。市值超300億美金的Airbnb就是完全建立在故事思維的基礎(chǔ)上的公司。在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，他們創(chuàng)業(yè)的故事，房東的故事，房客的故事一直貫穿始終，構(gòu)建了極高的品牌辨識(shí)度。

在人腦紅利時(shí)代，會(huì)有越來(lái)越多企業(yè)采用故事思維。

七. 寫(xiě)在最后

西方世界長(zhǎng)期沒(méi)有人口增長(zhǎng)，卻連續(xù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了過(guò)百年。他們已經(jīng)用實(shí)踐證明：經(jīng)濟(jì)發(fā)展的真正動(dòng)力是“創(chuàng)新”，而不是“人口增長(zhǎng)”。沉迷于獲取人口紅利，其實(shí)讓我們誤入歧途。

人口紅利時(shí)代的終結(jié)，恰恰是中國(guó)經(jīng)濟(jì)找回創(chuàng)造力的催化劑。

一個(gè)時(shí)代的結(jié)束，必然會(huì)帶來(lái)寒冬，但這意味著下一個(gè)春天即將到來(lái)。

作者：廳客林超

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