產(chǎn)品經(jīng)理在一個(gè)產(chǎn)品的生命周期，會(huì)遇到很多的“人”，從對(duì)外的用戶到對(duì)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)，大大小小的溝通會(huì)不間斷。無(wú)論是對(duì)用戶還是對(duì)團(tuán)隊(duì)，有專(zhuān)業(yè)的方法加以約束，所有的工作都會(huì)更加自然和統(tǒng)一。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)高情商懂人性的角色，留意身邊的人，才能做得更好。

對(duì)于一次互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)生，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要經(jīng)過(guò)如下幾個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，每一次的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都需要做好時(shí)間的安排及會(huì)議的評(píng)審，并且需要輸出響應(yīng)的文檔作為項(xiàng)目推進(jìn)的媒介。具體的文檔內(nèi)容可以參考《從傳統(tǒng)行業(yè)的人到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，你需要做好這3點(diǎn)（三）》

1、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)：需求方以郵件形式告知產(chǎn)品部，郵件必須包括具體需求描述及說(shuō)明。產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)需求方的描述，填寫(xiě)《項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告》，通過(guò)公司流程申請(qǐng)項(xiàng)目立項(xiàng)。

項(xiàng)目一旦確定立項(xiàng)，每日由產(chǎn)品經(jīng)理于早上上班時(shí)間，召集項(xiàng)目干系人完成“站例會(huì)”（時(shí)間建議不超過(guò)5分鐘，會(huì)上說(shuō)明昨天的工作情況，今天的工作計(jì)劃，可能遇到的問(wèn)題等）。

2、產(chǎn)品需求討論會(huì)：確定需求內(nèi)容，會(huì)上產(chǎn)品經(jīng)理必須明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成時(shí)間并通過(guò)會(huì)議紀(jì)要告知與會(huì)人員。會(huì)后完成《XXXv1.0需求說(shuō)明書(shū)》并郵件形式發(fā)給項(xiàng)目干系人。有任何內(nèi)容修改，務(wù)必更新 《XXXv1.0需求說(shuō)明書(shū)》。

3、產(chǎn)品組內(nèi)評(píng)審討論會(huì)：可以安排1-3次，由主持會(huì)議的產(chǎn)品經(jīng)理主動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)產(chǎn)品組內(nèi)同事參與，邀請(qǐng)郵件寫(xiě)明時(shí)間地點(diǎn)、提前報(bào)備討論的內(nèi)容概要。

在產(chǎn)品組內(nèi)評(píng)審過(guò)程中，評(píng)審重點(diǎn)主要是產(chǎn)品交互及功能的細(xì)節(jié)：

如下案例：（最左邊的是一個(gè)初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的初稿，中間是修改稿一，最右邊的是修改稿二）

根據(jù)最左邊的初稿“新聞動(dòng)態(tài)”，我們能看到幾個(gè)比較大的問(wèn)題：

1. 信息層級(jí)很亂，主體信息不清晰；
2. 對(duì)齊及留白不規(guī)范，內(nèi)容關(guān)聯(lián)性有二異性；
3. 關(guān)鍵元素未通過(guò)合理的組織和整理，達(dá)到突出的效果；

根據(jù)初稿的修改意見(jiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行了第二版本的修改，修改圖“新聞動(dòng)態(tài)1”（中間），產(chǎn)品經(jīng)理首先修改了畫(huà)布的比例，然后將信息層級(jí)整理的更加合理，并給足留白，讓整個(gè)頁(yè)面有足夠的呼吸感。但是對(duì)于比較小的交互體驗(yàn)，譬如評(píng)論、贊的icon，如果在經(jīng)驗(yàn)不夠多的情況下，借助工具，放入手機(jī)再看原型圖，會(huì)有更佳直接的體驗(yàn)感。

根據(jù)上手體驗(yàn)后，進(jìn)一步做了第二版的優(yōu)化，排版中，各種元素間距需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)調(diào)整，內(nèi)容多的時(shí)候可以適當(dāng)收緊，少的時(shí)候可以適當(dāng)放松。間距大小都需要兼顧到基本的可讀性，分太開(kāi)和離太近都很難讓人閱讀。優(yōu)化內(nèi)容見(jiàn)“新聞動(dòng)態(tài)2”（右邊）:

1. 模塊之間通過(guò)留白，完成視覺(jué)的分割及信息層級(jí)的區(qū)分；
2. 內(nèi)容區(qū)域左對(duì)齊布局，提高了設(shè)計(jì)的整體性；
3. 視覺(jué)的或者內(nèi)容降級(jí)，弱化非關(guān)鍵性內(nèi)容；

參考原則：接近原則

“緊密靠在一起的元素形成整體或群體”是交互設(shè)計(jì)中最常用的原則。

在交互設(shè)計(jì)包括信息圖文的布局，頁(yè)面的按鈕和導(dǎo)航的位置，其中接近性和相似性一同幫助我們組織關(guān)聯(lián)元素。接近性是暗示元素關(guān)聯(lián)性的最佳工具，可以利用它更快更有效的劃分信息層級(jí)。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，我們?cè)谠O(shè)計(jì)信息層級(jí)區(qū)分時(shí)，就用接近性原則在元素間創(chuàng)建關(guān)聯(lián)，幫助更好理解信息。用接近性分好的組可以再用相似性來(lái)創(chuàng)建更強(qiáng)的關(guān)聯(lián)屬性。

4、項(xiàng)目組評(píng)審討論會(huì)：確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案及修改細(xì)節(jié)，務(wù)必安排相關(guān)研發(fā)人員、需求方參與。會(huì)前產(chǎn)品經(jīng)理一定提前完成Featurelist產(chǎn)品功能的填寫(xiě)，文檔見(jiàn)《xx產(chǎn)品featurelist》。會(huì)上根據(jù)Featurelist的討論，進(jìn)一步明確產(chǎn)品經(jīng)理完成交付物的時(shí)間點(diǎn)（包括產(chǎn)品交互、ui設(shè)計(jì)）。

5、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期評(píng)估：相關(guān)研發(fā)人員根據(jù)第4個(gè)階段，產(chǎn)品的交付物品－featurelist的內(nèi)容，做開(kāi)發(fā)人員和完成時(shí)間評(píng)估（包括開(kāi)發(fā)時(shí)間、測(cè)試時(shí)間），并交付給產(chǎn)品經(jīng)理做DeadLine的確定。

6、完成以上5個(gè)步驟后，最后匯總項(xiàng)目的上線節(jié)點(diǎn)，并發(fā)郵件通知于項(xiàng)目干系人。

綜上所述，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段而言，產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)階段，不同評(píng)審會(huì)的目標(biāo)及策略能讓工作事半功倍，譬如以產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的產(chǎn)品評(píng)審為例，如下表，根據(jù)不同的需求，產(chǎn)品經(jīng)理需要靈活的控制開(kāi)發(fā)節(jié)奏，做到每一步都“恰到好處”，是有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。

在整個(gè)產(chǎn)品發(fā)展周期中，重點(diǎn)說(shuō)明一下原型設(shè)計(jì)這塊，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何把握度呢？原型的主要作用是為了溝通最初的產(chǎn)品設(shè)想。所以用1-3中顏色，建議是黑白灰三種顏色，區(qū)分重要、次要、不重要的信息展示。在原型中所有的用色，可以根據(jù)產(chǎn)品設(shè)想加以區(qū)分，通過(guò)黑白灰三個(gè)顏色，及適當(dāng)?shù)牧舭拙涂梢院?jiǎn)單明快的完成原型的設(shè)計(jì)，切勿使用過(guò)多的截圖和顏色，讓整個(gè)原型看起來(lái)臟亂差，同時(shí)會(huì)誤導(dǎo)ui設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)思路。

金發(fā)姑娘效應(yīng)：凡事都必須有度，而不能超越極限。按照這一原則行事產(chǎn)生的效應(yīng)就稱(chēng)為“金發(fā)姑娘效應(yīng)”。

記住“良好的溝通”是產(chǎn)品經(jīng)理最大的資本，不要誤以為原型畫(huà)的多么完美，就能做出讓人喜愛(ài)的產(chǎn)品，也不要誤以為交互做得多么炫酷，就能讓用戶眼前一亮。產(chǎn)品經(jīng)理一定記住，所有的工作都是“為解決問(wèn)題而生”，從我們畫(huà)原型開(kāi)始，就要嚴(yán)格要求自己非常清晰的展示各模塊元素之間的布局關(guān)系，同時(shí)表達(dá)清楚元素之間的優(yōu)先級(jí)關(guān)系是怎樣的，如果當(dāng)界面元素很復(fù)雜的時(shí)候，視覺(jué)就難以捉摸的時(shí)候，反復(fù)溝通才能解決所有的問(wèn)題，當(dāng)然溝通前需要去思考用戶場(chǎng)景和每個(gè)細(xì)節(jié)！

除了單個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)以外，整個(gè)產(chǎn)品的提示與展現(xiàn)也是產(chǎn)品經(jīng)理需要全面考慮的點(diǎn)，不要刻意使用過(guò)多炫酷的提示和交互，以提升產(chǎn)品的體驗(yàn)感。適可而止，適當(dāng)?shù)睦孟到y(tǒng)自帶的提示和交互，讓所有中斷用戶操作的時(shí)刻都盡量變得舒緩和自然，才是產(chǎn)品設(shè)計(jì)起到好處的精髓。需要統(tǒng)一設(shè)計(jì)的圖標(biāo)和提示框，才提出設(shè)計(jì)需求，無(wú)需統(tǒng)一修改的提示框就直接使用系統(tǒng)自帶的最佳。如下表，是需求文檔中我們需要羅列的提示文案及說(shuō)明，對(duì)于Alert警告框，通常就不用單獨(dú)設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)話框的樣式，如增研發(fā)的開(kāi)發(fā)時(shí)間，對(duì)于一些比較“輕”的提示及狀態(tài)，就可以根據(jù)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，做適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新。

在整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷比較漫長(zhǎng)和磨合的階段，產(chǎn)品經(jīng)理從需求挖掘－產(chǎn)品設(shè)計(jì)－功能上線，通常會(huì)面臨很多需求修改的情況，對(duì)于自己團(tuán)隊(duì)的具體情況，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該了如指掌，并合理安排切分功能。

找出各種各樣的解決方案僅僅是第一步，做出選擇、平衡其中的各種要素、關(guān)系，才是真正的挑戰(zhàn)。而了解用戶、和其他團(tuán)隊(duì)/角色溝通等，是手段和方法。沒(méi)有認(rèn)真思考的交互設(shè)計(jì)，往往滲透出來(lái)的感覺(jué)就是把產(chǎn)品原型稍微優(yōu)化重新排個(gè)版而，這個(gè)時(shí)候需要更加深入地思考和分析，從用戶－目的－使用場(chǎng)景－流程，四個(gè)方面去全面思考。目的就是讓自己的思路更加清晰，最終選擇出來(lái)的所有的功能應(yīng)該以可執(zhí)行且重要的目的去完成。對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的或者不影響基本使用的功能，能刪除就刪除，化繁為簡(jiǎn)即可。

譬如下面的例子，我們?cè)谛枨笸诰虻倪^(guò)程中有時(shí)會(huì)把一個(gè)產(chǎn)品的功能想得很全而大，但是隨著開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)，我們往往會(huì)根據(jù)具體的情景刪掉一些“看似很有用”的功能，以減輕開(kāi)發(fā)的負(fù)擔(dān)，縮短開(kāi)發(fā)周期：

我們知道一個(gè)產(chǎn)品的誕生會(huì)經(jīng)歷各種階段和討論，每種方案，都有收益和損失，往往我們面對(duì)的選擇是要看哪個(gè)給用戶的收益最大、或者損失最小，而非絕對(duì)的好與壞。拿捏妥當(dāng)，張弛有度，資源是稀缺的，無(wú)論是開(kāi)發(fā)周期、還是從設(shè)計(jì)到開(kāi)發(fā)的人力資源。作為產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該學(xué)會(huì)“平衡”。

作者：Mandy權(quán)，微信公眾號(hào)：PMandyQ（PM:?MandyQ），一名快樂(lè)的產(chǎn)品經(jīng)理！

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