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這些能力讓產(chǎn)品經(jīng)理脫穎而出！

Tamil

2024-05-24

4 評論 7323 瀏覽 101 收藏

🔗 产品经理的不可取代的价值是能够准确发现和满足用户需求，把需求转化为产品，并协调资源推动产品落地，创造商业价值。

這是一篇我多年深耕產(chǎn)品領(lǐng)域的歷程中，積累的一套屬于自己的的產(chǎn)品經(jīng)理能力洞察。與市面上泛濫的大廠產(chǎn)品能力模型》、《產(chǎn)品五大基礎(chǔ)能力》、《產(chǎn)品六大核心能力》、甚至《產(chǎn)品九種基本功》等泛泛而談的文章不同，我試圖從實際經(jīng)驗出發(fā)，分享一些我認(rèn)為對于產(chǎn)品經(jīng)理而言至關(guān)重要的能力要素，為那些渴望轉(zhuǎn)崗或正在基礎(chǔ)崗位上奮斗的產(chǎn)品經(jīng)理們，提供一份更為貼近實戰(zhàn)、具有指導(dǎo)意義的參考。幫助大家在產(chǎn)品經(jīng)理的道路上不斷前行、成長。同時，我也期待與更多同行交流、分享經(jīng)驗，共同進(jìn)步。

在2015年的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知尚處于快發(fā)展階段。那時，產(chǎn)品經(jīng)理的崗位似乎充滿了無限的機(jī)遇與魅力。只要掌握原型設(shè)計的技能，便能輕松獲得一份待遇優(yōu)厚的工作。彼時的產(chǎn)品經(jīng)理，更被賦予了“CEO學(xué)前班”、“CEO搖籃”的崇高贊譽(yù)，仿佛成為了通往未來CEO之路的捷徑。

然而，隨著行業(yè)的深入發(fā)展和人們對產(chǎn)品經(jīng)理職位認(rèn)知的逐漸加深，這一崗位的邊界開始變得模糊?；ヂ?lián)網(wǎng)紅利的逐漸衰退，也使得人們開始重新審視產(chǎn)品經(jīng)理的角色和價值。曾經(jīng)“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的熱潮逐漸冷卻，取而代之的是對更專業(yè)、更精細(xì)的崗位要求的追求。

產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)從簡單的原型設(shè)計者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€需要深入理解用戶需求、掌握市場趨勢、具備跨領(lǐng)域協(xié)作能力的復(fù)合型人才。這一變化不僅要求產(chǎn)品經(jīng)理具備更豐富的知識和技能，也對其綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力提出了更高的要求。

下面是基于我多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和對產(chǎn)品經(jīng)理角色的深入理解總結(jié)繪制的能力模型，展現(xiàn)我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理其所需的六大核心能力：情商、業(yè)務(wù)、思維、輸出、技術(shù)和管理。區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)上的模版，可能會讓你更清晰的了解這個崗位能力。

一、情商（5分）

情商是我能力模型中唯一的一個滿分項，為什么我認(rèn)為它這么重要？我們都知道在職場中并不是單打獨斗，更多的協(xié)作關(guān)系。

個人能力再強(qiáng)，也難以單憑一己之力完成一個錯綜復(fù)雜的項目需求。

這時候，人際交往與關(guān)系維護(hù)就顯得尤為重要。

這項能力不僅是產(chǎn)品經(jīng)理崗位所必需，可以說它是你作為打工狗的一項基本生存能力。

有時候，我們可能會發(fā)現(xiàn)：那些技術(shù)能力或許并不突出的人，卻能在公司中游刃有余，關(guān)鍵就在于他們的高情商。他們懂得如何與人相處，如何在不同的角色之間尋找共同點，如何化解沖突，如何營造和諧的工作氛圍。

回想你身邊是否就有這樣的人？

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而且我之所以把情商看的那么重，不僅是因為它作為一種基礎(chǔ)能力，更是因為產(chǎn)品經(jīng)理崗位的特殊性。盡管產(chǎn)品經(jīng)理的稱謂中帶有“經(jīng)理”二字，但實際上，它并非傳統(tǒng)意義上的管理崗，而是一個需要頻繁協(xié)調(diào)各方資源的職業(yè)，更是一個容易背鍋的職業(yè)。

面對上下游，面對業(yè)務(wù)，面對開發(fā)，面對領(lǐng)導(dǎo)等多個角色?？赡苣愣际锹毤壸畹偷哪且粋€，但卻要承擔(dān)起整個產(chǎn)品的中樞職責(zé)。在這種情況下，情商的高低直接決定了產(chǎn)品經(jīng)理能否有效地協(xié)調(diào)各方資源，推動項目的順利進(jìn)行。

那該如何協(xié)調(diào)大家完成項目是很多產(chǎn)品所面對的一個常見問題，這里我也提供了一些方法供大家參考：

1. 面對業(yè)務(wù)

在業(yè)務(wù)與產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)作中，確保需求明確并達(dá)成預(yù)期結(jié)果是我們共同的目標(biāo)。業(yè)務(wù)團(tuán)隊在提出需求時，通常會詳盡地解釋其背后的考量以及期望的產(chǎn)出。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們的職責(zé)就是確保交付的項目與這些期望緊密契合。

在開發(fā)之前，與業(yè)務(wù)的深入溝通是不可或缺的環(huán)節(jié)。

由于需求的復(fù)雜性和多方參與的特性，這種溝通往往需要經(jīng)過多輪討論，而每輪討論的結(jié)果都可能是動態(tài)的、不斷演進(jìn)的。為了確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，我通常會采用筆記結(jié)合錄音的方式，來捕捉會議中的每一個細(xì)節(jié)。

當(dāng)我使用錄音筆記錄會議內(nèi)容時，這不僅有助于我后期整理需求文檔，更能在一定程度上提升會議的效率和質(zhì)量。因為當(dāng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊看到我拿出錄音筆的那一刻，我相信他們所說的每一句話都會更加審慎和清晰。

我記得有一次，我們在討論一個需求時，由于業(yè)務(wù)團(tuán)隊當(dāng)時尚未形成明確的思路，導(dǎo)致討論沒有得出明確的結(jié)論。在會議結(jié)束時，我明確告知他們需要再次梳理后再行確認(rèn)。然而，一個月后，他們突然詢問項目何時上線，我提醒他們上次的討論結(jié)果，但他們似乎已忘記?；氐焦の晃艺业搅水?dāng)時的錄音，并將其轉(zhuǎn)化為文字形式提供給他們。他們看到后，也意識到確實是他們的問題，并表示需要再次梳理。

這個案例也正是因為我使用了錄音筆這一工具，使得整個溝通過程有跡可循，避免了可能出現(xiàn)的誤解和糾紛。同時，這也是我保護(hù)自己和團(tuán)隊的一種方式，確保我們的工作能夠按照既定的方向前進(jìn)，不被無端的指責(zé)所困擾。

2. 面對研發(fā)

在業(yè)務(wù)需求經(jīng)過明確確認(rèn)之后，產(chǎn)品經(jīng)理會撰寫PRD（產(chǎn)品需求文檔）交付給研發(fā)團(tuán)隊。正如我之前提到的，產(chǎn)品經(jīng)理并非管理崗，所以與研發(fā)團(tuán)隊形成緊密的協(xié)作伙伴關(guān)系顯得尤為重要。

當(dāng)我們把PRD交到研發(fā)團(tuán)隊手中時，就已經(jīng)為這次需求開發(fā)劃定了明確的范圍和預(yù)期。但在項目開發(fā)過程中，有時可能會出現(xiàn)研發(fā)團(tuán)隊未能嚴(yán)格遵循PRD進(jìn)行開發(fā)，導(dǎo)致項目最終交付與業(yè)務(wù)期望存在偏差的情況。

面對這種情況，一些產(chǎn)品經(jīng)理可能會急于將責(zé)任歸咎于研發(fā)團(tuán)隊，但這是不利于長期合作的。

我們要明白“人無完人”的道理，包括我們自己。當(dāng)產(chǎn)品文檔存在疏漏或未閉環(huán)時，因為自身原因造成項目的延期，研發(fā)最終將問題指向因為你的文檔疏漏造成的問題，此時你也無力反駁。

其實，在開發(fā)過程中，研發(fā)團(tuán)隊通常能夠及時發(fā)現(xiàn)這類問題。如果他們能夠及時與我們溝通并反饋，我們就有機(jī)會共同找到解決方案，從而避免或減輕潛在的影響。

因此，為了更好地應(yīng)對這種情況，我們需要與研發(fā)團(tuán)隊保持良好的同事關(guān)系，確保在遇到不可預(yù)測的問題時能夠迅速協(xié)作并妥善處理。

在這個過程中，我總結(jié)了兩點經(jīng)驗與大家分享：

產(chǎn)品導(dǎo)向，共同擔(dān)責(zé)：在產(chǎn)品開發(fā)過程中，我們要始終保持產(chǎn)品導(dǎo)向的思維，即我們的目標(biāo)是確保最終交付的產(chǎn)品能夠滿足業(yè)務(wù)需求。當(dāng)出現(xiàn)問題時，我們要避免簡單的甩鍋行為，而是與研發(fā)團(tuán)隊共同分析原因，規(guī)劃迭代方案。這樣不僅能提升我們的專業(yè)能力，也能增強(qiáng)與研發(fā)團(tuán)隊的信任和合作。
閉環(huán)思維，減少疑問：在編制PRD時，我們要盡量做到全面、細(xì)致和閉環(huán)。通過深入的業(yè)務(wù)分析和用戶研究，確保每個功能點都有明確的業(yè)務(wù)邏輯和用戶價值。當(dāng)我們的PRD能夠完整閉環(huán)時，研發(fā)團(tuán)隊就能更清晰地理解我們的需求，減少不必要的疑問和返工。

當(dāng)然，日常的關(guān)系維護(hù)也同樣重要。我們可以通過一些輕松的場合如吃飯、聚會、交流等方式加強(qiáng)與研發(fā)團(tuán)隊的互動和了解。這不僅能增進(jìn)彼此之間的友誼和信任，還能為未來的合作打下更堅實的基礎(chǔ)。

二、業(yè)務(wù)（4.5分）

業(yè)務(wù)是產(chǎn)品需求的起點，對其深入理解是確保方案質(zhì)量的關(guān)鍵。如果缺乏對業(yè)務(wù)的深刻洞察，那么產(chǎn)出的任何方案都難免帶有缺陷，甚至可能無法滿足實際使用的需求。因此，面對業(yè)務(wù)時，我們不能僅僅滿足于表面的描述，而是要深入挖掘其背后的運作模式和細(xì)節(jié)。

為了更好地理解業(yè)務(wù)，我們必須深入到一線，觀察他們的實際操作和流程。通過觀察他們?nèi)绾螠贤?、如何處理客戶投訴等，我們可以更直觀地感受到業(yè)務(wù)中的痛點和挑戰(zhàn)。這種身臨其境的體驗，使我們能夠更準(zhǔn)確地把握業(yè)務(wù)的核心需求，從而提出更加貼合實際的解決方案。

然而，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們的視野不能局限于公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)需求。我們需要對整個行業(yè)保持敏銳的洞察力和全局的思考。

通過了解行業(yè)的發(fā)展趨勢、競爭對手的動態(tài)以及用戶的未來需求，我們可以讓自己的解決方案具有更高的前瞻性和兼容性。這樣，在解決業(yè)務(wù)痛點的同時，我們的方案也能更好地適應(yīng)未來的版本需求，避免系統(tǒng)重構(gòu)帶來的效率損失和成本增加。

總之，深入理解業(yè)務(wù)是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功。我們需要通過深入一線、觀察實際操作、保持行業(yè)敏感度和全局思考，來確保我們的解決方案既滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，又具有前瞻性和兼容性。這樣，我們才能在不斷變化的市場環(huán)境中立于不敗之地。

三、思維（4.0分）

產(chǎn)品思維、商業(yè)思維、用戶思維，這三者無疑是產(chǎn)品經(jīng)理不可或缺的關(guān)鍵要素。網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于這些思維的資料也是非常多，這也也不再闡述過多。

雖然理論文章很多，但幾乎沒有人有人跟你說如何提升思維方式。所以對于早期項目經(jīng)驗較少的我們來說，如何培養(yǎng)并鍛煉產(chǎn)品思維方式顯得尤為重要。

首先，我們要理解產(chǎn)品思維的本質(zhì)。產(chǎn)品思維，實際上是一種持續(xù)追問并尋求解決方案的思考模式。它要求我們不僅僅滿足于表面現(xiàn)象，而是要深入挖掘背后的原因，并尋找最優(yōu)的解決方案。

為了鍛煉這種思維方式，我推薦大家使用“Y模型”。這是一個在需求分析中常用的模型，它幫助我們系統(tǒng)地分析問題，并提出解決方案。

以下是如何在生活中利用“Y模型”來鍛煉產(chǎn)品思維的一個實際案例：

多年前，我決定戒煙，并利用“Y模型”進(jìn)行了如下思考：

明確需求：我的需求是戒煙，目標(biāo)是戒煙成功且不再復(fù)吸。
追問原因：我問自己為什么要戒煙？戒煙的好處是什么？不戒煙會對我產(chǎn)生什么影響？有什么方法可以戒煙？如何驗證戒煙是否成功？要不是先試試？…
上升到人性需求：進(jìn)一步思考，我發(fā)現(xiàn)如果戒煙成功不僅關(guān)乎健康，更是一種自我挑戰(zhàn)和成就感的滿足。所以戒煙如果成功了對我而言，意味著一次自我改變，這是一件非常酷的事情。
制定解決方案：既然我已經(jīng)明確了戒煙的原因和好處，接下來就是尋找解決方案。我首先決定遠(yuǎn)離那些經(jīng)常吸煙的朋友，以減少被遞煙的機(jī)會。同時，我尋找了一些替代品，如影視應(yīng)用、口香糖等，以轉(zhuǎn)移我對吸煙的渴望。此外，我還注重保持良好的睡眠習(xí)慣，因為充足的睡眠有助于減輕戒煙帶來的焦慮和壓力。

通過這個模型讓我深入地思考問題，找到問題的根源，并提出切實可行的解決方案，直至戒煙成功。

因此，我建議大家在日常生活中多運用“Y模型”等思維工具來鍛煉自己的產(chǎn)品思維。無論是面對生活中的小問題還是工作中的大挑戰(zhàn)，我們都可以嘗試用這種方式來分析和解決。這樣，隨著時間的推移，我們的思維方式一定會得到顯著提升。

這里給大家一個作業(yè)：如果你要減肥，利用“Y模型”你應(yīng)該如何去做呢？

四、輸出（3.0分）

在產(chǎn)品工作中，兩大核心輸出尤為關(guān)鍵：一是PRD文檔，二是卓越的匯報能力。PRD文檔就不用多說了，總結(jié)一份屬于自己的模版，匹配公司業(yè)務(wù)與需求，按照規(guī)范去完成就可以。當(dāng)然PRD文檔里也會包含各種流程圖、時序圖、原型圖等，這是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)能力，歸根到底只要能把圖畫清楚，大家能看懂就行，不需要糾結(jié)于形式。

這里重點說一下匯報能力，與其他崗位不同，產(chǎn)品匯報不僅需要內(nèi)部交流，還可能涉及對外展示。PPT作為這一過程中的最佳媒介，其重要性不言而喻。一個優(yōu)秀的PPT匯報，不僅要有引人入勝的視覺效果，更要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼蜕钊氲姆治觥＿@種能力，無疑為產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展增添了一抹亮色。所以作為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品這是一個加分項，那這背后需要付出的就是要有一定的審美、排版以及匯報的邏輯性。

在很早期剛?cè)胄懈髲S產(chǎn)品交流時候，看過他們的PPT，當(dāng)時確實很驚艷。雖然不知道說的是什么玩意，光從頁數(shù)、數(shù)據(jù)展示、PPT整體結(jié)構(gòu)、配色等等就覺得牛逼。當(dāng)然那時候只能看個熱鬧，以現(xiàn)在的能力再深入去看的話可能看的角度又不一樣。

提升PPT匯報能力并非一蹴而就，它需要我們長期的學(xué)習(xí)和積累。除了瀏覽如站酷、花瓣等設(shè)計網(wǎng)站以提高審美能力外，我們還應(yīng)該積極參與各種實踐活動，不斷錘煉自己的邏輯思考和表達(dá)能力。

五、管理（2.0分）

咦，上面我不是說產(chǎn)品經(jīng)理不是管理崗么？這里為什么又把管理給拿出來說。這里說的不是管人，而是自我的管理。

作為一個知識面要求廣泛的職業(yè)，你需要不斷地學(xué)習(xí)、吸收新知識，那么保證良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣很重要，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法會更高效。

比如我的學(xué)習(xí)方法傾向于輸出式學(xué)習(xí)。經(jīng)過了對基礎(chǔ)技能的熟練掌握，我現(xiàn)在更注重如何將所學(xué)知識進(jìn)行整合，并對外進(jìn)行有效輸出。在這個過程中，我會廣泛查找相關(guān)資料，以豐富自己的知識體系，并借此機(jī)會不斷充實自己。我相信，通過這樣日積月累的努力，我會取得顯著的進(jìn)步和收獲。所以寫文章對我來說就是一種輸出的形式。

除了學(xué)習(xí)以外，還需要對自身項目的管理，如何把需求落地？如何不給研發(fā)施加壓力？如何管理需求池？如何管理需求文檔？…每一個環(huán)節(jié)都需要我們運用自己的方法和策略，不斷迭代和優(yōu)化。

所以我們需要管好自己，提升個人能力和效率。只有在個人層面做到卓越，我們才能在未來更好地管理團(tuán)隊。

管理團(tuán)隊并非首要考慮的問題，而是隨著個人能力和經(jīng)驗的提升而自然而然產(chǎn)生的。因此，讓我們先專注于自我提升，讓管理團(tuán)隊的能力在日后的工作中水到渠成。

六、技術(shù)（1.5分）

關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂技術(shù)，這確實是一個備受討論的話題。雖然我們并非開發(fā)或設(shè)計崗位，但我認(rèn)為對技術(shù)的理解對于產(chǎn)品經(jīng)理來說至關(guān)重要。然而，這種理解并不要求我們深入掌握特定的開發(fā)語言或設(shè)計細(xì)節(jié)，而是應(yīng)該具備一種宏觀的視角，理解技術(shù)如何支持產(chǎn)品的實現(xiàn)和優(yōu)化。

我根據(jù)自己多年的經(jīng)驗給這個問題做一個自己的見解，首先我認(rèn)為要懂，至于要懂到什么程度。我認(rèn)為你最少要知道哪些工作屬于前端職責(zé)，哪些工作屬于后端職責(zé)。以下是我對幾個技術(shù)崗位職責(zé)的理解：

UI：很多人認(rèn)為設(shè)計是UI的事與產(chǎn)品無關(guān)，實際上并不是如此。UI是在你原型基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計的，他們很少會改動你的布局。比如你按鈕設(shè)計在左邊，他放到右邊，你的按鈕是直角，他設(shè)計圓角。這時候你說我明明是放在坐標(biāo)的直角按鈕，你為什么做到右邊且圓角。所以UI的工作原則一定是在你設(shè)計的框架之上進(jìn)行配色、布局、間距等等的規(guī)范化。畢竟誰也不想背鍋，UI給的建議你也未必會用，那UI索性按照你給的原型去設(shè)計或許是能夠直接觸達(dá)到你內(nèi)心的想法。所以對UI組件和設(shè)計原則有基本的認(rèn)識。這有助于我們與UI設(shè)計師更順暢地溝通，確保產(chǎn)品的視覺呈現(xiàn)與用戶體驗設(shè)計相吻合。
前端：前端技術(shù)的主要職責(zé)，如還原設(shè)計稿，呈現(xiàn)用戶界面，頁面渲染，數(shù)據(jù)處理，路由導(dǎo)航，交互時間，數(shù)據(jù)可視化，兼容性等。對于前端技術(shù)的局限性和可能性有所了解，可以幫助我們在產(chǎn)品設(shè)計中做出更合理的決策。
后端：后端技術(shù)的主要職責(zé)，如API開發(fā)，安全機(jī)制，服務(wù)器性能優(yōu)化，數(shù)據(jù)檢索處理，日志監(jiān)控，部署維護(hù)等。

綜上所述，產(chǎn)品經(jīng)理對技術(shù)的理解應(yīng)當(dāng)是一種宏觀的視角，而非深入的技術(shù)細(xì)節(jié)。

我們不需要成為技術(shù)專家，但應(yīng)當(dāng)具備與技術(shù)團(tuán)隊有效溝通的能力，確保產(chǎn)品在技術(shù)和設(shè)計層面都能夠?qū)崿F(xiàn)最佳的用戶體驗。

最后在開發(fā)工具的使用上，我也有一些個人的心得和經(jīng)驗與大家分享。早期，我能夠讀懂SQL語句，這讓我能夠直接與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問，查詢所需信息，但是復(fù)雜的查詢我需要借助后端幫我寫SQL。

然而，隨著AI技術(shù)的發(fā)展，它為我提供了一個全新的解決方案，彌補(bǔ)了我編寫代碼方面的不足。通過將數(shù)據(jù)庫庫、表之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系提供給AI，它便能夠迅速生成相應(yīng)的SQL查詢語句，為我提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)結(jié)果。我曾與后端開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行過對比，在他們還在編寫查詢語句的from階段，我已經(jīng)通過AI獲得了答案，這無疑大大提高了我的工作效率。

此外，我也對Python這一編程語言有所涉獵。Python的簡潔明了和易于上手的特點，只要你能看懂基本的指令，然后會使用python工具，這時候把你的需求丟給Ai讓他幫你生成代碼，這樣基本實現(xiàn)一些工作提效是不成問題的，后面有機(jī)會再給大家分享Ai這塊為我提升效率的解決方案。

本文由 @Tamil 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議

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評論

梅枚

期待分享產(chǎn)品經(jīng)理能用到的AI應(yīng)用技能

最近來自安徽回復(fù)
1. Tamil 作者回復(fù)梅枚
  
  后面有時間，集中寫一篇，敬請期待！
  
  最近來自北京回復(fù)
2. 汪仔3346 回復(fù)Tamil
  
  期待
  
  最近來自江蘇回復(fù)
楊建中℡152312

很好

最近回復(fù)