在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，要如何才能做出正確的需求呢？可以看看下面筆者分享的文章，里邊包含產(chǎn)品在面對(duì)需求時(shí)的基本原則、需求來(lái)源的準(zhǔn)確度問題、如何對(duì)需求進(jìn)行有效的分析、需求的閉環(huán)、5個(gè)干活案例等內(nèi)容，感興趣的同學(xué)進(jìn)來(lái)看看吧！

很久不見，今天心血來(lái)潮給大家寫這篇文章是因?yàn)?，我在工作中看到很多中高?jí)的產(chǎn)品，其實(shí)對(duì)需求的理解，把握度，實(shí)現(xiàn)程度沒那么高，往往缺乏驗(yàn)證，基礎(chǔ)知識(shí)，產(chǎn)品定位的理解等等，今天這篇文章，就給大家講講我的經(jīng)驗(yàn)，最后還有5個(gè)產(chǎn)品需求的干貨案例送給大家。

一、首先我們要知道，產(chǎn)品在面對(duì)需求時(shí)的基本原則

1. 永遠(yuǎn)不要顯得比客戶更聰明。了解需求，而不是去批評(píng)客戶。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有逐步成為領(lǐng)域?qū)＜业囊庾R(shí)，只有這樣業(yè)務(wù)和產(chǎn)品才可能真正匹配。
2. 尊重用戶的現(xiàn)實(shí)選擇?？蛻粲肋h(yuǎn)是對(duì)的，許多客戶提出的需求，在經(jīng)過(guò)了我們?nèi)藶榈倪^(guò)濾之后，被打上“不現(xiàn)實(shí)”、“不可能”的印記而束之高閣。想法一定是建立在客觀上的。
3. 轉(zhuǎn)述需求的人也是客戶。只要是對(duì)我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)提出需求，就是我們的客戶，應(yīng)該一視同仁。
4. 客戶和用戶要區(qū)別對(duì)待?？蛻羰强蛻?，用戶是用戶，有時(shí)候一致，有時(shí)候分離，這是我們首先要搞清楚的。產(chǎn)品為最終用戶設(shè)計(jì)，需求的功能轉(zhuǎn)換為最終用戶的使用要求而確定。用戶決定產(chǎn)品，我們的需求工作基于用戶，始于用戶，歸于用戶。因此需要時(shí)刻考慮產(chǎn)品真正實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。
5. 用最簡(jiǎn)單的文字工具記錄需求。所有人都能懂的東西，最不容易出錯(cuò)；不需要再學(xué)習(xí)的東西，最不容易出錯(cuò)；不要希望客戶能花更多的時(shí)間來(lái)了解需求轉(zhuǎn)換后的模型；保持溝通的通暢，是了解需求的保障。

遵循這些原則有助于更好地理解和滿足客戶需求，增加產(chǎn)品的用戶滿意度，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

二、需求來(lái)源的準(zhǔn)確度問題

1. 用戶調(diào)研：通過(guò)與目標(biāo)用戶進(jìn)行訪談、問卷調(diào)查、觀察等方式，了解用戶的需求和痛點(diǎn)?？梢圆扇【€上或線下的方式，收集用戶的反饋和建議。
2. 市場(chǎng)分析：了解目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)趨勢(shì)等，從而更好地把握用戶需求?？梢酝ㄟ^(guò)市場(chǎng)研究報(bào)告、行業(yè)報(bào)告等獲取相關(guān)信息。
3. 數(shù)據(jù)分析：通過(guò)分析已有的用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶的偏好、行為和需求，從而制定更符合用戶需求的產(chǎn)品規(guī)劃。
4. 用戶測(cè)試：在產(chǎn)品開發(fā)的不同階段，邀請(qǐng)目標(biāo)用戶進(jìn)行測(cè)試，收集用戶的反饋和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與開發(fā)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)人員等其他相關(guān)人員進(jìn)行密切的溝通和協(xié)作，共同探討產(chǎn)品需求和方向。
6. 實(shí)際場(chǎng)景舉例：

• 社交應(yīng)用：通過(guò)問卷調(diào)查和在線訪談，收集了大量年輕用戶的反饋，發(fā)現(xiàn)他們希望在社交應(yīng)用中增加匿名社交功能，以便更好地保護(hù)個(gè)人隱私和增加社交勇氣。根據(jù)這一需求，產(chǎn)品經(jīng)理在后續(xù)的產(chǎn)品迭代中增加了該功能，并進(jìn)行了用戶測(cè)試，得到了良好的反饋。
• 在線教育平臺(tái)：通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，很多用戶在選擇課程時(shí)存在選擇困難的問題。于是，產(chǎn)品經(jīng)理與數(shù)據(jù)分析師合作，開發(fā)了一個(gè)智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)情況和反饋進(jìn)行個(gè)性化推薦，提高了用戶的學(xué)習(xí)效果和滿意度。
• 健康管理應(yīng)用：為了更好地了解用戶的健康需求，產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行了深入的用戶調(diào)研和醫(yī)生咨詢。根據(jù)用戶的反饋和醫(yī)生的建議，應(yīng)用增加了飲食建議和運(yùn)動(dòng)建議功能，并針對(duì)不同用戶群體進(jìn)行了優(yōu)化，得到了用戶的廣泛好評(píng)。
• 電商網(wǎng)站：通過(guò)市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析發(fā)現(xiàn)，很多用戶對(duì)電商網(wǎng)站的購(gòu)物流程和頁(yè)面設(shè)計(jì)存在不滿。于是，產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計(jì)師和開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了密切的溝通和協(xié)作，對(duì)網(wǎng)站的購(gòu)物流程和頁(yè)面設(shè)計(jì)進(jìn)行了優(yōu)化，提高了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。
• 智能家居控制系統(tǒng)：為了更好地滿足用戶的智能家居需求，產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行了深入的市場(chǎng)分析和技術(shù)研究。根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)可行性，開發(fā)了一個(gè)智能家居控制系統(tǒng)，并提供了在線控制、語(yǔ)音控制。

三、如何對(duì)需求進(jìn)行有效的分析

1. 分析用戶

1）明確需求對(duì)象：脫離用戶的需求都是耍流氓，在進(jìn)行需求分析時(shí)一定要知道核心用戶是誰(shuí)。如果發(fā)現(xiàn)這部分對(duì)象其實(shí)對(duì)你的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是極小眾或者根本不是目標(biāo)用戶的話，還是放棄吧，需求不成立。

2）對(duì)用戶進(jìn)行分析：這一步需要明確你的用戶的特征，具體可以從市場(chǎng)、社會(huì)、教育等角度看。當(dāng)然，如果這些用戶本就是你的產(chǎn)品服務(wù)著的，就更好辦了，用戶畫像、用戶行為等數(shù)據(jù)直接找數(shù)據(jù)部門拉即可。

3）根據(jù)信息和數(shù)據(jù)抽象進(jìn)行用戶建模。

2. 分析場(chǎng)景

1）明確需求存在的場(chǎng)景：這個(gè)需求的主要場(chǎng)景是什么？比如你接到的需求是，我要做個(gè)企業(yè)OA。那么對(duì)于這個(gè)需求，你想到的主要場(chǎng)景有員工查看自己的考勤、進(jìn)行請(qǐng)假、加班等申請(qǐng)；領(lǐng)導(dǎo)層需要對(duì)員工的申請(qǐng)進(jìn)行審批，同時(shí)作為員工，他也要發(fā)起流程……

2）梳理場(chǎng)景：在場(chǎng)景分析中你想到了千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)，但是核心的，能夠決定你產(chǎn)品的框架層的就那么幾個(gè)。這個(gè)時(shí)候很適合拿個(gè)思維導(dǎo)圖出來(lái)，從根部到葉部進(jìn)行層層梳理。

3. 分析問題在場(chǎng)景梳理出來(lái)后，針對(duì)各個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行問題分析，哪些要解決？怎么解決？

上面這三個(gè)步驟可以有效避免為做需求而做需求的問題。很典型的一個(gè)例子，有個(gè)用戶說(shuō)我要一匹更快的馬。你通過(guò)對(duì)用戶、場(chǎng)景、問題的分析發(fā)現(xiàn)，這個(gè)“更快的馬”的場(chǎng)景是這個(gè)用戶要趕路去千里之外的老家，問題是他現(xiàn)在有的馬太慢了。那么其實(shí)你要解決的是他快速回家的問題，而不是馬的問題。

4. 分析需求

將用戶、場(chǎng)景等分析出來(lái)后，再結(jié)合這個(gè)需求的投入產(chǎn)出，當(dāng)前產(chǎn)品生命周期階段，市場(chǎng)的需求趨勢(shì)，分析需求值不值得做；按照普通標(biāo)準(zhǔn)流程與需求方溝通，提供產(chǎn)品的解決方案，分析、評(píng)估解決方案可行性。

四、總結(jié)，需求的閉環(huán)

1. 理解用戶需求：首先，產(chǎn)品經(jīng)理需要了解用戶的需求和痛點(diǎn)。這可以通過(guò)用戶調(diào)研、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析和數(shù)據(jù)分析等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)深入了解用戶的需求，產(chǎn)品經(jīng)理可以確定產(chǎn)品的核心功能和特點(diǎn)。
2. 確定產(chǎn)品定位：在理解用戶需求的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品經(jīng)理需要確定產(chǎn)品的定位。這包括產(chǎn)品的目標(biāo)用戶、市場(chǎng)定位、品牌定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面。通過(guò)明確產(chǎn)品定位，產(chǎn)品經(jīng)理可以更好地把握產(chǎn)品的方向和目標(biāo)。
3. 制定產(chǎn)品規(guī)劃：根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品定位，產(chǎn)品經(jīng)理需要制定詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)劃。這包括確定產(chǎn)品的功能模塊、流程設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等方面。通過(guò)合理的產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品經(jīng)理可以確保產(chǎn)品的發(fā)展方向和實(shí)施計(jì)劃符合預(yù)期。
4. 溝通協(xié)作：在制定產(chǎn)品規(guī)劃后，產(chǎn)品經(jīng)理需要與開發(fā)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)人員等其他相關(guān)人員進(jìn)行密切的溝通和協(xié)作。通過(guò)有效的溝通，可以確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)產(chǎn)品的理解一致，從而更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)。
5. 持續(xù)迭代優(yōu)化：最后，產(chǎn)品經(jīng)理需要持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的使用情況和用戶反饋，并根據(jù)反饋進(jìn)行迭代優(yōu)化。通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品，可以提高用戶體驗(yàn)、提升產(chǎn)品質(zhì)量和增加用戶滿意度。

五、5個(gè)干活案例

1. 社交應(yīng)用：為了解決用戶的社交需求，產(chǎn)品經(jīng)理可以設(shè)計(jì)一個(gè)社交應(yīng)用，通過(guò)分析用戶的興趣愛好、地理位置等信息，為用戶推薦合適的社交伙伴。同時(shí)，應(yīng)用還可以提供消息推送、在線聊天等功能，以加強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)和交流。
2. 智能家居：為了滿足用戶的智能家居需求，產(chǎn)品經(jīng)理可以設(shè)計(jì)一個(gè)智能家居控制系統(tǒng)。通過(guò)與各種智能設(shè)備連接，用戶可以通過(guò)手機(jī)或語(yǔ)音控制家中的電器設(shè)備，提高家居的便捷性和智能化程度。同時(shí)，系統(tǒng)還可以提供數(shù)據(jù)分析功能，幫助用戶更好地了解家居設(shè)備的能耗情況。
3. 在線教育：為了滿足用戶的在線學(xué)習(xí)需求，產(chǎn)品經(jīng)理可以設(shè)計(jì)一個(gè)在線教育平臺(tái)。平臺(tái)可以提供各種課程資源、在線直播授課等功能，幫助用戶提升自身技能和知識(shí)水平。同時(shí)，平臺(tái)還可以根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)情況和反饋進(jìn)行個(gè)性化推薦，提高學(xué)習(xí)效果。
4. 健康管理：為了關(guān)注用戶的健康狀況，產(chǎn)品經(jīng)理可以設(shè)計(jì)一個(gè)健康管理應(yīng)用。應(yīng)用可以記錄用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、睡眠情況等健康信息，并給出相應(yīng)的建議和指導(dǎo)。同時(shí)，應(yīng)用還可以提供在線咨詢和預(yù)約功能，幫助用戶更好地管理自己的健康狀況。
5. 電商網(wǎng)站：為了滿足用戶的購(gòu)物需求，產(chǎn)品經(jīng)理可以設(shè)計(jì)一個(gè)電商網(wǎng)站。網(wǎng)站可以提供商品展示、在線支付、物流配送等功能，幫助用戶輕松完成購(gòu)物流程。同時(shí)，網(wǎng)站還可以根據(jù)用戶的購(gòu)買記錄和喜好進(jìn)行個(gè)性化推薦，提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。