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榮耀標識
幾何倍數(shù)的市值增長源于對客戶體驗的重視
導讀：無論是新銳品牌在強手環(huán)伺中突圍，還是國產老牌大力革新促增長，數(shù)字化轉型都無疑是必備利器之一。尤其對電商品牌而言，各大平臺每日數(shù)以億計的數(shù)據(jù)在時刻影響著...
"客戶體驗"相關的文章
客戶體驗既然這么重要，那該歸哪個部門管？
編輯導讀：當大家都意識獲取新客戶的成本要比留住現(xiàn)有客戶的成本高多時，提高客戶體驗就成了每一個企業(yè)的“口頭禪”。但是，優(yōu)化客戶體驗是一件非常難的事情，這么重要的...
服務企業(yè)如何量化“客戶體驗”指標
編輯導讀：部分企業(yè)都認可搞好“客戶體驗”是企業(yè)成功的關鍵因素，如果企業(yè)帶給客戶的是積極影響，就會傳遞給客戶獨特的、有價值的正面體驗；反之，則可能帶給客戶消極的...
養(yǎng)成品牌復購“死忠粉”，客戶體驗成熟度模型詳解
編輯導語：如何在用戶增長困難的普遍處境中留存用戶、避免陷入流量紅利流失的危機？其中關鍵步驟之一就是精準抓取客戶需求、優(yōu)化客戶體驗。本篇文章里，作者就對反映客...
不花一分錢廣告費，客戶復購并主動向朋友推薦你的品牌
編輯導讀：一個良好的客戶體驗會起到“自來水”的作用，不用花費大量的營銷費用，也能讓用戶心甘情愿地為產品發(fā)廣告。但是，很多企業(yè)并不看重客戶體驗，如何說服領導它的...
使用數(shù)據(jù)分析來改善客戶體驗
編輯導讀：客戶數(shù)據(jù)分析是一種數(shù)據(jù)驅動的方法，可以簡化客戶體驗，而卓越的客戶體驗能夠幫助公司提高競爭力。如何通過數(shù)據(jù)分析來改善客戶體驗呢？本文將探討如何使用客...
用戶體驗、客戶體驗和服務設計：有什么區(qū)別？
編輯導讀：用戶體驗、客戶體驗、服務設計這些詞匯我們想必并不陌生，但是除了對其字面感到熟悉之外，你是否知道它們各自代表什么呢？這三者之間又有著怎樣的區(qū)別？本文...
企業(yè)未來拼什么？是客戶體驗CX
編輯導讀：客戶體驗是通過客戶的有意識/潛意識來感知的公司與客戶之間的互動。 客戶對產品或服務的體驗決定客戶滿意度，從而帶來品牌忠誠度，公司通過CX建設維系忠實用...
客戶成功、客戶體驗、客戶服務，有什么區(qū)別？
編輯導語：客戶成功、客戶體驗、客戶服務這些詞匯我們想必并不陌生，但是除了對其字面感到熟悉之外，你是否知道它們各自代表什么呢？這三者之間又有著怎樣的區(qū)別？本文...
用戶體驗（UX）與客戶體驗（CX），有什么區(qū)別？
對于剛剛接觸用戶體驗交互設計的同學來說，可能對于各種縮寫完全分不清代表著什么含義，或者有什么區(qū)別。比如：用戶體驗（UX）與客戶體驗（CX）有什么區(qū)別？本文作者就...
客戶體驗，如何驅動To B業(yè)務增長？
對于2B企業(yè)而言，客戶體驗往往被忽視。實際上，提升客戶體驗帶來的效益超過100%。
“你覺得好體驗能為公司帶來哪些增長？”
“體驗優(yōu)化涉及支出和費用，ROI大概多少？”
“...
4000字詳解「客戶體驗」的戰(zhàn)略、實踐及趨勢
本文具體分析了客戶體驗是什么、如何制定客戶體驗的戰(zhàn)略以及客戶體驗的未來發(fā)展趨勢。
客戶體驗是客戶與品牌的整體體驗，正是這種體驗決定了你的客戶如何看待你的品牌...
