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客戶旅程:客戶旅程分析那些你不知道的事

客戶旅程:客戶旅程分析那些你不知道的事

結(jié)合客戶旅程,業(yè)務(wù)人員可以更清晰地了解客戶購買前后的經(jīng)歷,這有助于業(yè)務(wù)人員制定更有針對性的營銷策略,更有效地應(yīng)對客戶需求。那么,怎么繪制客戶旅程地圖呢?本文分享了客戶旅程分析的關(guān)鍵要點和步驟,一起來看看吧。