隨著生成式AI的興起，它不再僅僅是技術領域的熱門話題，而是實實在在地滲透到電商、零售等商業(yè)領域，成為推動生意增長的關鍵力量。本文將深入探討AI如何幫助商家突破傳統(tǒng)認知局限，精準洞察消費者的真實需求，從而在激烈的市場競爭中實現(xiàn)高效增長。

AI臨界點已至，商業(yè)邏輯正在被重新編碼

2025年開年以來，AI的概念再度爆發(fā)，這次的不同之處在于，大家對AI的討論不再只是停留在技術解構的層面，而是具體到實際生意上講起了應用的故事。

貝恩去年的調(diào)研就已經(jīng)顯示，生成式AI顯著推動了中國電商商家的生意，其中最明顯的積極影響就是節(jié)省了時間、精力和運營成本。

不過，對于電商商家來說，光靠AI生成素材、實現(xiàn)“節(jié)流”還不夠，更需要的是“開源”。而在消費品供給端充足的當下，“開源”就意味著抓住真實的需求，找到精準的受眾。如果自身的能量不夠，抱緊平臺的“大腿”可能是最具性價比的選擇。

增長黑盒觀察到，作為電商界“元老”的淘寶天貓，這次又走在了AI革命的最前列：阿里媽媽聯(lián)合益普索發(fā)布《2025向新·趨勢白皮書》，以「AI贏新、高質增長」為關鍵詞，通過AI技術洞察那些被商家忽略了的消費者「真需求」，攜手商家重構生產(chǎn)力。

一款产品无到有，产品经理需要做些什么？

在一个产品从无到有的过程中，要做好产品经理这个角色实在是不容易，除了大家都知道的写需求、写需求、写需求，要做的事多着呢。产品经理不是你眼中的只会找你麻烦，提要求..

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過去大家常說一句話，人賺不到認知以外的錢。但有了AI后，個人的認知或許不再是生意的天花板，而是可以借助AI看到認知以外的消費者需求，從而打開生意的想象力。更重要的是，AI時代，無論是大品牌還是中小商家，都有機會在追求增長的路上實現(xiàn)平權。

接下來，我們想帶大家看看阿里媽媽x益普索基于宏觀商業(yè)環(huán)境和平臺消費數(shù)據(jù)分析挖掘的7大消費趨勢，希望能夠給商家提供一些經(jīng)營思考。

01 重構人群：“數(shù)智價值共生體”正在定義消費新規(guī)則——流量不代表消費者，要把流量還原成一個人的需求

2024年，淘寶天貓的00后用戶同比增長了30%，88VIP的00后同比增長67%，他們購買新品的增長率比大盤高了20%。這些數(shù)據(jù)都在說明同一件事，00后正以極快的速度成為電商消費的主力軍。

如果你只看到“新一代年輕人擁有了自主消費能力”可就太淺了，除了年輕，00后最顯著的身份是互聯(lián)網(wǎng)原住民。微圈層社交、依賴AI、信任技術、決策迅速、愿意為價值觀買單甚至支付溢價，00后的這些消費特征都與其他消費群體有顯著差異。

因此，深度理解這群新晉消費主力的需求，是商家首要的功課。可是，人群如此龐大，消費的品類如此多，怎樣才能準確地知道該賣什么？具體賣給哪些人呢？AI或許能夠提供一些有價值的答案。

• 阿里媽媽LMA大模型深度理解消費者，精準實現(xiàn)人貨匹配。Al賦能人群運營：「達摩盤TA人群運營助理」可以用來找準+轉化核心客群。
• 挖掘小眾趨勢賽道，鎖定拓圈機會人群：「NEXUS-小眾賽道拓圈模型」能夠找到驅動成交的關鍵因素，以此識別和追蹤現(xiàn)有客群之外的高潛人群。
• 強化自我表達屬性，滿足個性化與圈層化需求：當商家推出符合細分圈層興趣的產(chǎn)品后，可以借助「AIGC」生成千人千面的差異化內(nèi)容，觸達不同群體。

我們來看一個品牌實踐案例。

出身自嚴肅醫(yī)療品的綻妍，原客群是有傷口敷料類產(chǎn)品需求的醫(yī)美用戶，過去針對達摩盤已有的人群包做交叉并投放，其實存在高潛機會人群未觸達的情況。但通過NEXUS進行人群拓圈之后，發(fā)現(xiàn)舒敏、濕疹、保濕修護等關鍵詞驅動指數(shù)很高，但搜購指數(shù)較低，存在一定的市場空白。

于是，綻妍鎖定了「修護舒緩賽道」，通過阿里媽媽全鏈路媒體矩陣投放，實現(xiàn)了人群觸達的確定性遞進。最終在2024收獲年3億+GMV，增速高達40%+，同時在傷口敷料類目從TOP20躍升到TOP3。

02 重構決策：“粉末化”的需求依賴AI決策——今天的爆品，可能誕生于熱搜詞出現(xiàn)后的72小時

現(xiàn)如今，一個消費者日常主動進行信息搜索查詢的平臺有4.5個，超過85%的消費者決策鏈路涉及全渠道，甚至光是在淘內(nèi)，決策路徑就多達上百種。就像短視頻需要在2、3秒內(nèi)抓住人的眼球，消費者每天接觸成百上千個品牌，也只有2、3秒時間判斷它是否吸引自己。

在眼花繚亂的選擇中，不少人已經(jīng)開始習慣性地尋求AI的推薦和幫助。

既然消費者會主動用AI輔助自己的消費決策，那么反過來，AI也有能力撬動消費者興趣或者創(chuàng)造更多復購。例如，當Al捕捉到近期哪吒電影火爆，推送相關品類，如中國神話讀本或者神話手辦、玩具時，消費者很容易被吸引并消費。

值得一提的是，消費者越來越愿意為了「智能」支付溢價了。全屋智能家居、AR設備、陪護機器人甚至智能嬰兒床等類目，GMV都在2024年呈現(xiàn)出了150%-500%的高增長。

因此，商家不僅應該重新布局消費者的觸點，同時兼顧全面和精準，還要通過建設品牌，減少消費者選擇的成本，縮短決策鏈路。

• 全域布局觸達消費者的渠道，AI驅動精準預測與推送：「阿里媽媽UniDesk」通過分析消費者行為數(shù)據(jù)，可實現(xiàn)秒級實時需求預測，跨品類精準推送商品。
• 深度理解消費者決策過程，AI驅動競爭策略生成：阿里媽媽「MAP動態(tài)競爭攻防策略」，通過數(shù)據(jù)拆解消費者決策過程，還原商家真實的競爭環(huán)境，掃描消費者的行業(yè)傾向與本品傾向，精準圈定人群幫助商家實現(xiàn)攔截投放。
• 構建TA滲透提升解決方案，AI深度診斷和精準預測：「TA-LIFT洞察能力」，為商家提供核心TA媒介優(yōu)化，預算分配策略，根據(jù)品牌的生意目標前置規(guī)劃預算，有效指引單品運營方向。

03 重構觀念：情緒價值與國潮破圈的“雙螺旋”驅動——Z世代買小馬寶莉卡片，買的不是紙片，是社交貨幣

消費品類的起伏同樣折射出消費觀念的變遷，我們從淘寶天貓平臺近幾年的數(shù)據(jù)上看到許多有意思的表現(xiàn)。

比如，2024年男性彩妝GMV同比增速已達25%+，其中，男士腮紅增長了100倍。雖然男性彩妝幾年前就已經(jīng)形成獨立賽道，不過在2021年時，男士更關注的是護膚類目，而如今，男士腮紅、男士粉餅、男士眼影、男士蜜粉的暴漲紛紛映射出男性對美的需求愈發(fā)細分。

再比如，2024年潮玩&二次元品類總體GMV同比增長20%+，其中，谷美、娃衣等顆粒度越來越小的“微圈層”需求漲幅均超過500%。在滿足真實物質需求的基礎上，年輕人越來越愿意為情感投射以及象征身份符號的消費品買單。

為情緒價值買單的趨勢中，還包含了由文化自信驅動的國潮消費。以黑神話悟空、哪吒為代表的IP在近幾個月引爆新國潮，在淘內(nèi)，黑悟空系列衍生品的銷量同比增長50%，成為年度最熱銷的IP衍生品之一，哪吒2剛上映一周，授權周邊商品銷售額就突破了5000萬元。這再次驗證了，具有文化認同感成為了產(chǎn)品破圈的新動力。

此外，國潮的另一大賽道漢服也在2024年迎來顯著增長。

總之，即使情緒價值的概念已經(jīng)被說了很多年，我們?nèi)匀豢吹?，它正在進化得更多元、更高頻、更深入，不停迭代出新的需求方向。

因此，對于商家來說，“自我滿足”和“社交貨幣”兩大杠桿很有可能撬起巨大的生意機會，而打造這兩個杠桿的則要依靠好的內(nèi)容，此時，AI的應用便可讓內(nèi)容的創(chuàng)作事半功倍。

• 不斷挖掘與創(chuàng)造消費者新的價值需求，打造有共鳴的好內(nèi)容：通過事件營銷、IP聯(lián)召、UGC內(nèi)容等激發(fā)用戶情緒價值，商家短視頻可0門檻輕松破圈、直播間全站流量一鍵爆發(fā)，讓好內(nèi)容鏈接消費者。
• 全域融合社交聲量與消費需求，AI驅動內(nèi)容價值挖掘：「OGC全域內(nèi)容洞察體系」可融合跨平臺社交熱點與淘寶寶站內(nèi)搜索趨勢，智能生成高潛種草話題矩陣，同步輸出適配不同消費決策階段的定制化內(nèi)容方案。

04 重構行為：「真需求」催生百億藍?！放菩W正在變成數(shù)據(jù)科學

當嘗新逐漸成為了消費者的新剛需，數(shù)據(jù)端的反饋立竿見影。2024年，淘天的新品牌成交單數(shù)同比增長130%，成交破億的新品類同比增長190%。

你可能很好奇，當下的商品都已經(jīng)這么豐富了，哪兒來這么多新品類呢？答案是，從消費者真實需求出發(fā)去創(chuàng)新，而非在原有的商品框架上做加法。

舉個例子，一個內(nèi)衣類商家，設置投放的用戶搜索關鍵詞是“高級內(nèi)衣”、“純棉舒適”，但通過AI抓取數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，實際上關聯(lián)度最高的詞是“設計感”；一個家居類商家，設置投放的用戶搜索關鍵詞是“高檔家具”，但AI給出的用戶常搜關鍵詞是“無甲醛”。

換句話說，商家需要洞察需求本身，而不是一味對標所處品類的大牌特質，因為并不是每個需求都是用固定的品類來滿足的。更何況，隨著使用場景的疊加，需求甚至會指數(shù)級增長。比如多功能組合桌之所以能同比增長60倍，就源于人們希望將廚房靈活地在室內(nèi)室外移動。

特別是當對需求的理解超出了商家的現(xiàn)有認知時，AI就可以提供豐富且可靠的思路。

• AI挖掘藍海：「達摩盤機會人群探測」基于消費者行為數(shù)據(jù)、淘內(nèi)評論等，可以挖掘未被滿足的復合需求和跨行業(yè)藍海市場人群。
• AI重構新品類：「品牌新力模型」為品牌建設提供了一套可衡量的增長路徑，挖掘新趨勢人群，不斷推出新品類，讓成功的趨勢案例不再成為個例。
• 一向以舒適著稱的國際運動品牌斯凱奇，在經(jīng)過阿里媽媽數(shù)據(jù)反哺后發(fā)現(xiàn)，對于”松弛感”的偏愛正在從年長休閑人群蔓延至資深中產(chǎn)、Z世代以及高知人群，挖掘出了中國市場的穿鞋需求藍海。

于是在2024年，斯凱奇借助阿里媽媽的AI技術，讓“閃穿鞋”這個誕生于海外的品類，被越來越多的中國年輕消費者體驗和喜愛，并且將趨勢的窗口期從12個月縮短到3個月，大幅提升市場響應速度。

05 All in AI，未來PK的將是「主動搜索力」

很多品牌可能會問，想要發(fā)現(xiàn)消費趨勢，完全可以借助問卷調(diào)研或者輿情調(diào)研，AI不可替代的價值究竟是什么？

答案是，傳統(tǒng)的調(diào)研多數(shù)情況下只能得到一個延遲的、模糊的結果，而阿里媽媽推出的「品牌新力-WIN IN NEW」模型，找到了一個更好的衡量心智增長的指標——消費人群對品牌的主動搜索。

過去品牌主要靠大量曝光來吸引用戶注意，現(xiàn)在阿里媽媽的AI模型能基于對電商用戶和商戶的深度理解，提前預判出更可能主動搜索品牌的用戶，幫品牌提升用戶主動搜索概率。

比如像東阿阿膠這樣的傳統(tǒng)老牌，想要通過阿膠+燕窩的產(chǎn)品矩陣，覆蓋從傳統(tǒng)中藥到現(xiàn)代滋補品的全場景需求，難點在于，雖然兩種成分消費者都很熟悉，但仍然缺乏品類教育和品牌心智。

于是，東阿阿膠結合阿里媽媽「品牌新力-WIN IN NEW」模型，通過AI智能洞察并提煉3大核心賣點關鍵詞，挖掘5大賽道，精準洞察千萬高潛人群，以AIGC智能創(chuàng)意匹配最優(yōu)投放組合。最終新品在38大促的快速打爆，品牌心智成倍提升，在凍干燕窩賽道排名躍升至TOP9，淘內(nèi)搜索量提升22倍。

“老字號+新技術”的爆發(fā)力說明，AI從來不是新品牌的專屬，任何品牌都能從中享受到技術帶來的紅利。

阿里媽媽商業(yè)化運營中心總經(jīng)理樹羊表示，未來，商家明確目標，阿里媽媽AI將從洞察到創(chuàng)意，從策略到執(zhí)行幫助商家實現(xiàn)全鏈路經(jīng)營提效，成為品牌增長的強勁引擎，讓消費者對品牌的主動搜索力，成為AI電商時代品牌價值的可衡量指標。