在產(chǎn)品經(jīng)理的路上，審視結(jié)果，審視價(jià)值。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位本身進(jìn)行深度的洞察，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建壁壘，制定可持續(xù)發(fā)展路徑，探索符合個(gè)人能力模型的商業(yè)模式，是作為產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的交代。

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備什么素質(zhì)？應(yīng)該具備什么能力模型？不同階段的產(chǎn)品經(jīng)理之間有什么差異？不同水平的產(chǎn)品經(jīng)理帶來(lái)多大的差距？這些問(wèn)題無(wú)論是產(chǎn)品經(jīng)理的協(xié)作方、公司的CEO or 產(chǎn)品經(jīng)理本身可能都有這樣的疑問(wèn)。

而作為一個(gè)有future的產(chǎn)品經(jīng)理，需要有個(gè)明確的、可以進(jìn)階的職業(yè)發(fā)展路徑。這里不是指初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品VP，這些只是在進(jìn)階路上的title，并且產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展路徑也不止一條。最關(guān)鍵的是知道產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值在哪里，不同產(chǎn)品經(jīng)理的差值在哪里，你也需要傳遞你的價(jià)值。

怎么衡量一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值？

就是結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果，其他什么都不是。

有人說(shuō)B端產(chǎn)品的結(jié)果比較難衡量，從產(chǎn)品產(chǎn)出到銷(xiāo)售到用戶使用起來(lái)需要比較久的周期。這里我提出否定意見(jiàn)，不以結(jié)果衡量，不能實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)，也不能優(yōu)勝劣汰，何來(lái)卓越的team。任何事情都可以以結(jié)果為導(dǎo)向，只是這個(gè)結(jié)果需要拆解和明確，并給出達(dá)成這些結(jié)果的能力模型。

那么產(chǎn)品經(jīng)理的結(jié)果包括哪些方面呢？

產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)果：高效快速的將需求產(chǎn)品化，面對(duì)同樣問(wèn)題或需求，更好的解決方案、更少的開(kāi)發(fā)量、更快的上線。舉例，用半年做出來(lái)的和用2個(gè)月做出來(lái)的同功能、擴(kuò)展性、結(jié)果的東西，投資收益后者是前者的3倍，這之間的差值，是產(chǎn)品經(jīng)理之間的差值。這里更多的強(qiáng)調(diào)是“把事情做對(duì)”，即事情分給你，可以以最高性價(jià)比的方式做出來(lái)，做好。

數(shù)據(jù)結(jié)果：用戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，更準(zhǔn)確、更多、更系統(tǒng)的挖掘用戶的場(chǎng)景，系統(tǒng)性的解決場(chǎng)景背后的問(wèn)題，并使得上線之后的產(chǎn)品得到更多用戶的認(rèn)可和使用。同樣是花了2個(gè)月優(yōu)化了某模塊，有的產(chǎn)品經(jīng)理可以讓模塊使用人數(shù)增2倍，有的產(chǎn)品經(jīng)理只可以讓模塊使用人數(shù)提升20%，有的甚至優(yōu)化之后使用量還下降。這些數(shù)據(jù)之間的差值是產(chǎn)品經(jīng)理之間的差值。

商業(yè)結(jié)果：一方面是短期帶來(lái)的收入，B端的新簽價(jià)值、續(xù)約價(jià)值，C端廣告費(fèi)，文章閱讀費(fèi)用等。另一方面是長(zhǎng)期帶來(lái)的戰(zhàn)略布局價(jià)值，如產(chǎn)品矩陣的構(gòu)建，產(chǎn)品架構(gòu)支撐大客戶的擴(kuò)展，支撐在某個(gè)領(lǐng)域的布局等。

舉例，有的功能上線之后，該功能在續(xù)約模型中貢獻(xiàn)了20%的續(xù)約系數(shù)，有的功能上線后即不會(huì)有人因此續(xù)約，也不會(huì)有人因此新簽，也不會(huì)因此減少開(kāi)發(fā)成本或者減少斷約，這些商業(yè)價(jià)值直接的差值即產(chǎn)品經(jīng)理之間的差值。這里更多強(qiáng)調(diào)的是“做對(duì)的事情”，即基于業(yè)務(wù)，你能知道要做什么以達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。可擴(kuò)展閱讀B端需求決策模型。

什么能力模型，構(gòu)成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差值

產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力：基于一個(gè)問(wèn)題或需求構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的能力。相同的問(wèn)題有不同的解決方案，什么方案是性價(jià)比最高的，什么方案是最具有擴(kuò)展性的，什么方案是最能系統(tǒng)的解決問(wèn)題?；谙到y(tǒng)性思維、可擴(kuò)展、高性價(jià)比來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，以滿足用戶的訴求或解決問(wèn)題。

需求表達(dá)：需求清晰的表達(dá)，讓團(tuán)隊(duì)快速的理解，并且理解一致，是提升開(kāi)發(fā)效率的基礎(chǔ)。以合適的方式表達(dá)需求、雙向串講、及時(shí)溝通等以保障團(tuán)隊(duì)快速且一致的理解。前期的信息的一點(diǎn)點(diǎn)不對(duì)稱(chēng)，就可能在后期無(wú)限的放大。

價(jià)值傳遞：向團(tuán)隊(duì)（開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)等）傳遞價(jià)值，讓大家根本上認(rèn)同，更容易高效做出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理有責(zé)任打造一個(gè)傳教士般的團(tuán)隊(duì)，如果只有產(chǎn)品經(jīng)理自己關(guān)心產(chǎn)品的意義，那么大概率也做不好一個(gè)產(chǎn)品。

項(xiàng)目溝通協(xié)作：良好的溝通能力，能讓問(wèn)題更快、高效的解決，減少時(shí)間的浪費(fèi)。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，遇到問(wèn)題是特別正常的事情，與預(yù)期有一定的不符也是特別正常的事情。如何快速的溝通并解決問(wèn)題，而不是撕扯，是很影響效率的事情。無(wú)情緒、基于事情、讓團(tuán)隊(duì)站在用戶/客戶視角，大家先盡快解決問(wèn)題，當(dāng)然如果流程中有什么不對(duì)，事后大家可以再回溯。這里最重要的就是同理心、溝通能力。

風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和管控：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性、把控力、及時(shí)處理的能力。能夠快速、準(zhǔn)確的識(shí)別上線后可能的風(fēng)險(xiǎn)或未來(lái)擴(kuò)展產(chǎn)品時(shí)可能遇到的問(wèn)題，并預(yù)先準(zhǔn)備保底方案，讓風(fēng)險(xiǎn)可控。有人可能認(rèn)為這是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做的事情，可最終對(duì)產(chǎn)品結(jié)果負(fù)責(zé)的是產(chǎn)品經(jīng)理，SO，請(qǐng)接受你的職責(zé)。

什么能力模型，構(gòu)成了數(shù)據(jù)結(jié)果的差值？

用戶的洞察：判斷的正確性，這個(gè)在一個(gè)領(lǐng)域需要一定的積累，不斷假設(shè)驗(yàn)證，提升判斷的正確率。用戶洞察本身就是一個(gè)方法論，可擴(kuò)展閱讀用戶洞察實(shí)操指南。

產(chǎn)品側(cè)對(duì)用戶價(jià)值的傳遞：產(chǎn)品設(shè)計(jì)除了功能設(shè)計(jì)，還有用戶可感知價(jià)值的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品側(cè)應(yīng)提升用戶對(duì)價(jià)值的感知，并滿足基本的易用性要求，使得用戶感知價(jià)值并使用起來(lái)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案OK，那么產(chǎn)品側(cè)對(duì)用戶價(jià)值的傳遞就是個(gè)“放大器”，起到杠桿作用，這是件非常高性價(jià)比的事情。

運(yùn)營(yíng)側(cè)對(duì)用戶價(jià)值的傳遞：跨部門(mén)協(xié)作的能力，產(chǎn)品價(jià)值在公司內(nèi)的傳遞，并協(xié)作宣傳方案。產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，那么調(diào)動(dòng)公司一切可調(diào)動(dòng)的資源服務(wù)，也是產(chǎn)品經(jīng)理的基本能力。產(chǎn)品經(jīng)理將產(chǎn)品價(jià)值傳遞給相關(guān)協(xié)作同事，他們來(lái)幫你進(jìn)一步在產(chǎn)品系統(tǒng)外將價(jià)值傳遞給用戶。協(xié)作同事的OKR和你的OKR在某些方面應(yīng)該是一致的，共振的。

什么能力模型，構(gòu)成了商業(yè)結(jié)果的差值？

商業(yè)洞察：局部框架內(nèi)的商業(yè)洞察+混沌信息中的商業(yè)洞察+有序、可控、可迭代的商業(yè)探索。對(duì)于一個(gè)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，做到局部框架內(nèi)的商業(yè)洞察即可，即公司給定戰(zhàn)略和大方向，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理在大框架內(nèi)，盡量給出滿足商業(yè)結(jié)果的方案。

而對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品VP，則需要在開(kāi)放的混沌信息中，基于商業(yè)洞察，給出公司一定的方向，構(gòu)建產(chǎn)品矩陣或進(jìn)行未來(lái)戰(zhàn)略布局，并進(jìn)行有序的、可控的、可迭代的商業(yè)探索，探索出有門(mén)檻的、有核心競(jìng)爭(zhēng)力的、滿足優(yōu)質(zhì)財(cái)務(wù)模型、具有業(yè)務(wù)可擴(kuò)展性的商業(yè)模型。

Case包裝：幾家優(yōu)秀的案例包裝，是最直接的銷(xiāo)售素材和市場(chǎng)推廣素材。對(duì)于B端產(chǎn)品，Case包裝是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)之一，給到銷(xiāo)售6-8個(gè)案例，才能讓產(chǎn)品在市場(chǎng)化的路上走的更順。如果一個(gè)B端的產(chǎn)品都找不到Case，那么又讓銷(xiāo)售怎么賣(mài)呢。

銷(xiāo)售方案和銷(xiāo)售激勵(lì)：基于用戶洞察、商業(yè)洞察、產(chǎn)品解決方案提供滿足優(yōu)質(zhì)財(cái)務(wù)模型的銷(xiāo)售方案和銷(xiāo)售激勵(lì)政策。銷(xiāo)售方案和激勵(lì)政策對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功起到很關(guān)鍵的因素。

銷(xiāo)售方案的制定需要結(jié)合產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)用戶的洞察，哪些模塊是剛需？哪些模塊具有很高的價(jià)格彈性？哪些模塊具有很低的價(jià)格彈性？客戶的畫(huà)像是怎么樣的？不同的客戶畫(huà)像匹配什么樣的銷(xiāo)售方案。這些問(wèn)題是需要產(chǎn)品經(jīng)理和銷(xiāo)售一起回答，并制定滿足優(yōu)良財(cái)務(wù)模型的銷(xiāo)售方案。

在產(chǎn)品經(jīng)理的路上，審視結(jié)果，審視價(jià)值。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位本身進(jìn)行深度的洞察，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建壁壘，制定可持續(xù)發(fā)展路徑，探索符合個(gè)人能力模型的商業(yè)模式，是作為產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的交代。

作者：Sunny；微信號(hào)公眾號(hào)：yaoyao202001，前華為產(chǎn)品經(jīng)理，曾擔(dān)任AI領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司COO，現(xiàn)SaaS領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理，5年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

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