服務設計是以提高服務質量為目的，在服務提供者與顧客之間進行規(guī)劃和相應物質組成的活動，適用于各個行業(yè)。概念如何表述并不重要，目標是可以做到價值落地。

服務設計師經常在不同的空間和視野放大或縮小之間搖擺和決策。這使服務設計師們處于聯系和溝通甚至彌合各種機構界限之間的獨特角色。促進、培育和維持這些邊界上的關系不僅在情感上和精神上都很麻煩，而且這項工作的影響也難以衡量。本文將總結服務設計在彌合界限的價值，和廣泛的服務設計師一起共勉。

在電商平臺中，快遞送貨已經成為了一種常見的方式，快遞送貨的背后是一整套物流履約服務，也被稱為電子面單服務。本文詳細分析了電子面單服務的設計及運營過程，希望對你有所啟發(fā)、

在服務設計中，組織的復雜性時常被忽略，但它卻是很重要的。本文從利益相關者的系統(tǒng)視角，探討組織社會學是如何作用于服務設計的，一起來看看吧。

本文依據全行業(yè)前瞻視角和全球趨勢，和大家分享了2024年具有創(chuàng)新性的12個服務設計趨勢，包含智能創(chuàng)新、快消行業(yè)等多個方面，快來看看吧！

近幾年服務設計失去了曾經的熱度，變成少有人提起的話題。本文作者探討了服務設計沉寂背后的原因，分析了未來服務設計發(fā)展的潛力和突破點。一起來看看吧。

如何在設計主導的項目階段中做好規(guī)劃和促進跨學科合作？或許我們可以結合“共同創(chuàng)造框架”。這篇文章里，作者結合案例，說明了如何利用“共同創(chuàng)造框架”來幫助團隊合作并共同創(chuàng)建需求，一起來看看本文的分析吧。

服務設計中服務人觸點是什么呢？大家有了解到過嗎？下面這篇文章的筆者整理分享相關內容，同學們一起往下看看吧！

隨著人工智能的發(fā)展，它已經逐漸應用于各個領域，但在人工智能解決方案方面，設計師可能會面臨新的挑戰(zhàn)。本文對此進行了探討，并提出了一種整合兩個學科優(yōu)勢的六步方法，即“人工智能設計”，一起來看看吧。