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客戶體驗(yàn)：問卷調(diào)研的樣本量大小怎么確定？

在問卷調(diào)研工作中，不少小伙伴可能會不太清楚如何確定樣本量。本文就對這一問題做了闡述，一起來看看。

龍國富

客戶體驗(yàn)樣本量問卷調(diào)研

關(guān)于私域的幾點(diǎn)思考

私域的心法，可以說是和客戶建立長遠(yuǎn)而忠實(shí)的關(guān)系，這其中，許多細(xì)節(jié)和事項(xiàng)都值得我們注意。本文作者就分享了他關(guān)于私域的思考，一起來看一下。

大江吳

客戶體驗(yàn)服務(wù)私域

客戶體驗(yàn)：“情境”和“場景”在客戶旅程中的全面解讀

“情境”和“場景”這兩個概念在設(shè)計和優(yōu)化客戶體驗(yàn)中扮演著至關(guān)重要的角色，如何理解呢？不妨來看看作者的分享。

龍國富

場景客戶體驗(yàn)客戶旅程

別整天研究私域了，客戶體驗(yàn)才是業(yè)務(wù)增長的驅(qū)動力

為什么你做了私域，客戶不買賬，不滿意？業(yè)績沒增長？其實(shí)，客戶體驗(yàn)才是業(yè)務(wù)增長的驅(qū)動力。不信，你看作者的經(jīng)驗(yàn)分享。

大江吳

業(yè)務(wù)增長客戶體驗(yàn)私域運(yùn)營

客戶體驗(yàn)：滴滴司機(jī)接單卻放你鴿子，是乘客的鍋？

今天，我們要講的是關(guān)于網(wǎng)約車平臺的一個常見問題：司機(jī)接單后因?yàn)榫嚯x問題不愿意來接乘客，并要求乘客取消訂單。這樣的做法給乘客帶來了怎樣的體驗(yàn)？平臺處理策略都有哪些漏洞？

龍國富

客戶體驗(yàn)滴滴網(wǎng)約車

我們解決的不是問題，是讓客戶愉悅

從小區(qū)物業(yè)為業(yè)主提供良好的服務(wù)體驗(yàn)延伸出一個關(guān)鍵的問題：客戶對體驗(yàn)的渴望或者說需求是什么？本文對此進(jìn)行探索，一起來看看吧。

井然

企業(yè)服務(wù)體驗(yàn)渴望客戶體驗(yàn)

總結(jié)：關(guān)注這“10點(diǎn)”成就客戶體驗(yàn)

做客戶體驗(yàn)其實(shí)要做的就是關(guān)系，客戶和企業(yè)之間的關(guān)系。本文總結(jié)了需要關(guān)注的“10點(diǎn)”成就客戶體驗(yàn)，一起來看看吧。

Nana

體驗(yàn)認(rèn)知分享認(rèn)知客戶體驗(yàn)

客戶體驗(yàn)其實(shí)不重要

我家附近前一段時間開業(yè)了Costco華南首店，我當(dāng)時是排隊(duì)3小時才最終進(jìn)入門店內(nèi)部，可見當(dāng)時是多么的火爆。他就是芒格“到死都不會賣”的神奇超市；是貝索斯眼中最值得學(xué)習(xí)的零售商。但在我看來，零售行業(yè)客戶體驗(yàn)的天花板卻在我們國內(nèi)。

井然

客戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)胖東來