DeepSeek的崛起引發(fā)了AI領(lǐng)域的廣泛關(guān)注，其對企服行業(yè)的影響也備受討論。本文將從短期、中期和長期三個維度，深入分析DeepSeek對企服行業(yè)的具體影響，探討其帶來的機遇與挑戰(zhàn)，以及中國企服行業(yè)在AI時代的未來發(fā)展方向。

憑借與個人微信的深度連接，企微在銷售和服務(wù)類企業(yè)中占據(jù)了獨特優(yōu)勢，但其在產(chǎn)品迭代和生態(tài)建設(shè)上的相對謹慎，引發(fā)了外界對其是否掉隊的質(zhì)疑。本文深入剖析了企微的戰(zhàn)略調(diào)整，從其對“連接器”功能的強化，到對內(nèi)部協(xié)同和制造業(yè)市場的探索，再到近期推出的“用戶跟進”功能，揭示了企微從平臺化向工具化轉(zhuǎn)型的深層邏輯。

“B 端產(chǎn)品路，用戶引前行?！?在 B 端產(chǎn)品的領(lǐng)域中，如何打造優(yōu)質(zhì)體驗一直是個難題。釘釘?shù)某晒Γ瑸槲覀兲峁┝藢氋F經(jīng)驗。它深知用戶是最好的老師，通過深入了解用戶需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品。本文將帶你走進釘釘?shù)?“超級服務(wù)” 之旅，探尋 B 端產(chǎn)品體驗提升的秘訣。

在當今數(shù)字化時代，SaaS（軟件即服務(wù)）模式正逐漸成為企業(yè)軟件應(yīng)用的新常態(tài)。本文將帶你深入了解SaaS的真正含義及其為企業(yè)帶來的顯著好處。

在消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的變遷中，不少公司選擇了截然不同的路線：百度阿里選擇了云計算等硬科技，美團滴滴則選擇了企業(yè)服務(wù)的路線。這篇文章，我們嘗試來分析一下這樣做的原因。

從小區(qū)物業(yè)為業(yè)主提供良好的服務(wù)體驗延伸出一個關(guān)鍵的問題：客戶對體驗的渴望或者說需求是什么？本文對此進行探索，一起來看看吧。

如何精準對接客戶需求，解決復雜多變的業(yè)務(wù)場景問題，以及如何在高度定制化服務(wù)中實現(xiàn)規(guī)模化效應(yīng)，成為了高科技企業(yè)亟待突破的關(guān)鍵瓶頸。

如何打造并維持一個成功的企服業(yè)務(wù)？或許我們需要理解三個核心的業(yè)務(wù)指標，包括客戶流失率、客戶獲取成本和客戶生命周期價值。這篇文章里，作者做了一定的拆解與分析，一起來看一下。

生成式AI的浪潮中，各大云業(yè)務(wù)品牌也在不斷拿出自己的策略，并努力給出更有價值的云服務(wù)。這篇文章里，作者就結(jié)合SAP、Oracle、AWS和IBM的近期動作，探索企業(yè)服務(wù)的新市場軌跡，一起跟著作者的腳步來看看這片市場吧。

這是一篇關(guān)于國民辦公軟件WPS的商業(yè)研究內(nèi)容，三白花費了將近14個加班夜晚，以及2個泡在咖啡館的周末用心輸出了這篇內(nèi)容，我將從行業(yè)、產(chǎn)品、商業(yè)、用戶這4個角度，講講我對這個國民級產(chǎn)品的理解和洞察，對于想要研究和了解數(shù)字化、辦公行業(yè)、SaaS、以及C2B商業(yè)發(fā)展路徑產(chǎn)品的朋友，這可能是一個從入門到深入的參考，全文16000字，閱讀預計需要40分鐘，也是一篇萬字長文，希望大家別嫌棄哈哈！

隨著營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)營銷方式的觸達效率受限，汽車銷售服務(wù)商需要應(yīng)時而動，培養(yǎng)解決方案架構(gòu)師等復合型人才，幫助企業(yè)贏得市場份額，拉動業(yè)務(wù)增長。

前段時間，有篇文章《中國市場不需要SaaS》火了，許多相關(guān)從業(yè)者也下場發(fā)表了自己的看法，那么一線的從業(yè)人員和管理者們，對目前的企業(yè)服務(wù)行業(yè)有著怎樣的感受呢？怎樣才可以實現(xiàn)“重塑”？一起來看看作者的看法。